Hostal Elvita Baños (Terminal) — Hotel in Baños de Agua Santa

Neat place but lacks communal area to socialise. There is a tour agency next door that refers people to the "hostel" , with a very pushy and desperate young worker. Overcharged me sufficiently for a tour (I got charged the real price from the owner afterwards) probably overcharged me for the room without me realising too. If you stay here go direct or book online, if you go through the tour agency you could be overcharged (also the tours are tacky and stop off at MANY other tourist traps on the way, of which were not discussed before). Happy with the hotel but not with the overall experience and their dealings with the neighbouring...

L'horreur ! Je voyage beaucoup et je n'ai jamais eu une chambre dans un tel état. À savoir que Baños edt une ville hyper touristique et bruyante. Déjà on vous saute dessus. Dans la rue pour n'importe quoi ! Par exemple pour l'hôtel, on nous accosté et dit un prix. On réfléchit et voyons autour de nous. Donc résultat:un 3 étoiles à 25 E pour deux lits séparés OK, on y va et les photos devant paraissent bie concernant la chambre.on réserve sans aller voir (erreur) et là on nous dit 35 euros... Je dis non à l'extérieur le prix était 25,ok nous fait à 25 e.! Le soir nous prenons la chambre: 2 lits collés chacun à la fenêtre sale et sans double vitrage, dans mon. Lit une belle grosse touffes de cheveux noirs, les meubles sont collants. La nuit hyper bruyante aucune isolation extérieur ou intérieur on entends tout. La salle de bain, juste un petit savon, une serviette usée, la pire de ma vie: pomme de douche en plastique immonde, crasseuse, moisie, la barre de douche est une tringle à rideau pliée en deux tenue par une ficelle percée au plafond, des que le rideau bouge elle tombe, le miroir de levier et le porte savon, crasseux, en très en mauvais états, ne tiennent plus au murs, les robinets sont décelé du murs, la faïence est cassée, les murs et le plafond sont moisis, pleins de champignons et peintures cloques, écaillées. Nous étions trops crevés pour changer d'hôtel. Heureusement j'ai mon sac de couchage et j'ai donc dormis dedans ! La qualité de cette hôtel ne vaut pas même une étoile. Je suis allée dans des hôtels très simples mais qui au moins respectent le clients et savent ce que veut dire le mot hygiène et propreté, sans parler du bruit. Je...

Terrible atención, cero servicio al cliente y el dueño es un irresponsable. Realicé una reserva hace una semana de 2 habitaciones matrimoniales para 3 personas, sabiendo que nos cobrarían por cada habitación $50. Llegamos al hotel a las 9:00 am y nos dijeron que las habitaciones aún no estaban disponibles, ya que el check out es al medio día pero que podíamos pagar para que regresáramos en la noche y las habitaciones quedaran reservadas. Eso hicimos y nos dirigimos al Puyo ese día. Regresamos a las 7 de la noche a Baños y cuando pedimos las llaves de las habitaciones que ya habíamos pagado por completo no las encontraban. Cuando el que se encontraba en recepción dijo que nos iba a abrir la puerta con el duplicado de las llaves recién una chica que trabajaba en el hotel que había estado escuchando todo dijo que ella ya había alquilado uno de los cuartos. Ahí se dieron cuenta que durante el día habían dado nuestras habitaciones que ya habían sido pagadas por completo en la mañana, a otras personas. Cuando llaman al dueño él les contestó que nos devolvieran el dinero. Era un día feriado, los hoteles estaban llenos, habíamos hecho la reserva hace una semana atrás y el dueño fue un inconsciente. Pésima organización, los empleados no leen si la habitación ha sido o no alquilada, simplemente si ven la llave disponible la dan. Nada de profesionalismo, peor por parte del dueño del hotel. De nada sirvió reservar habitaciones, nos tuvimos que regresar de Baños porque era tarde y todos los hoteles...