Hotel Chat Noir — Hotel in Cuenca

Traveled with tour groups and some people had those grand rooms pictured, but not ALL rooms look like that. The basic rooms are very simple, but thats all you really need for your stay. Clean and quiet since the rooms are enclosed inside instead of lining the main street front. Wifi is great throughout the whole hotel. There are computers available. Friendly staff, but not all speak english. Free drinking water, tea, and coffee. Hotel is only 2 blocks from the main square and cathedral, and then 4 blocks in the other direction from the market (farm food and prepared food). I can't compare price since my stay was...

The rooms facing the street are clean and large with a balcony (good for people watching). Linens changed daily. Small breakfast (eggs, toast, juice, coffee) included (though we found better coffee at Cafe Lojano). Staff are friendly and helpful. Credit cards are accepted. Free wifi + two computers for guests in 1st floor hall. No phones, ice or vending machines. Spanish is necessary(!), since staff speak very limited english. The best part is an easy two block walk to Parque Calderon (main square). This was our second trip. Stayed two weeks and were NOT...

Totalmente un pésimo servicio, pésima Habitación. Desde que llegamos estaba mal registrada la reserva con otro nombre y pagamos ya por dos noches adelantado. El aseo daba mucho que decir, las puertas empolvadas y sucias, las paredes manchadas, el lava manos sucio lleno de restos de jabón y cabello. La ducha con restos de jabón. La cobija llena de pelos, pelusas y estaba algo vieja, toda la habitación tenía un olor poco agradable No dan jabón, shampu ni toallas. La televisión no funcionaba Pedimos una cobija extra por el frío pero no tenían el recepcionista se quedo jugando videojuegos en el celular y no hizo nada para resolver el problema. Llegamos a las 4 de la tarde, y salimos a las 10 de la noches porque ya era el colmo Total pagamos 60 por las dos noches, nos devolvieron 30, y según la noches incluía ya el costo del Garage cuando fuimos a retirar la moto nos cobró el señor del garaje 5 extra porque no tienen ningún convenio con el hotel, además el señor del garaje supo manifestar que el señor del hotel le deben y que no quiere tratar con esas personas. Ya son varios clientes con los que tiene el mismo imcomveniente. Todo es totalmente engañoso, nosotros no soportamos ese tipo de servicio ni 6 horas. Hemos viajado a varios lugares y en muchos hemos pagado el mismo precio pero con un servicio exelente que hasta extendemos nuestra estadía. Nota: Estoy segura que si se comenta esta publicación el propietario comentara de la misma forma tosca que los demás comentarios negativos...