Luxotel Cannes Hotel — Hotel in Grasse

I never write reviews however I feel as though this hotel deserves one. We usually stay at my Step-dads place in Valluris, however as that was being rented out, we decided to stay here as the reviews were positive and the price was exceptional! ||The bottom floor of the hotel has been recently renovated and looks beautiful (if the whole hotel looked like this, it would be a 5 star for sure!) Staff are always present and attentive with a 24 hour reception. ||Amdy behind the bar delivered exceptional service, making personalised cocktails when England won the semi final of the euros! He always went above and beyond to ensure that our stay was nothing less than the best by making great conversation, recommending and personalising our food requests and overall just being there whenever we needed him. Speaking of the food I cannot believe how many people have not mentioned it in their reviews. It was AMAZING! When we spoke to Amdy, he informed us that absolutely everything is made from scratch using fresh produce (this was even down the the burger buns that were made fresh daily!) We didn’t include breakfast in our stay but after seeing it - we purchased it daily! It was fresh, tasty and there was lots of variety. There was also a gorgeous little hut around the pool whereby staff would deliver drinks and food directly to your sunbed! ||The only thing that lets this hotel down slightly is that it wasn’t quite as clean as I would of hoped! Maids clean daily and do a great job however I feel that it is lacking a thorough, in depth clean. There was quite a bit of dust and also some discolouration around the panel in the shower. The rooms are very spacious, the air con is great and the beds are comfy it just needs a bit of a revamp in my opinion. ||Overall, great stay and we’d...

Vorne weg, Südfrankreich ist landschaftlich und was das Meer und den Strand betrifft ein Traum. Ohne dies, wäre es ein katastrophaler Urlaub geworden. Das Hotel ist insgesamt eine absolute Enttäuschung und verdient die Auszeichnung 4 Sterne auf keine Fall. Als abgewohnte 2 Sterne würde ich es durchgehen lassen. Es fehlt an allem, angefangen von der Sauberkeit und Hygiene, dem Service, der Freundlichkeit, einem vernünftigen Platzangebot bis zum abwechslungsreichen Frühstück und so weiter. Von Details, wie ordentlichem Zimmerservice, light Getränke in der Minibar, Abdeckung von den Wurst- und Käseplatten beim Frühstück, Zuvorkommen, etc. will ich garnicht sprechen. Das Bett war bequem und groß genug. Insgesamt fühlt man sich nicht aufmerksam und schon gar nicht herzlich aufgenommen. Alles kostet extra (z.B. Liegen am Pool). Die 4 Sterne würde ich als Frechheit bezeichnen. Das Frühstück für 20€ ist ebenfalls dreist. Meine Freundin wurde davon krank und musste einen ganzen Tag im Zimmer verbringen. Gut, die Kosten für das Frühstück wurden aufgrund unserer Beschwerde erstattet. In einen südlichen Land würde man beim Frühstück Hygiene erwarten, d.h. abgedeckte Speisen wie Wurst oder Käse. Die Wurst roch. Schönes Anrichten sieht definitiv anders aus. Ich würde dem Personal und Management einen Besuch in einem deutschen 4 Sterne Hotel empfehlen. Nebenbei muss man auf einen Espresso beim Frühstück sehr lange warten. Man hat das Gefühl das Extrawünsche nervig sind für das Personal, was auch durch das Verhalten kommuniziert wird. Der Zimmerservice erfüllte maximal die Mindestanforderungen jedoch nur, wenn man es äußerst oberflächlich betrachtet (z.B. wurden benutzte Gläser nicht erneuert). Der Eingangsbereich der Zimmer war grauenvoll eng und sah aus wie aus Sperrholz gemacht. Zudem fallen die Türen derart laut zu das jede Gemütlichkeit schon beim Eintreten zerstört wird (natürlich hört man deshalb auch die Türen der anderen Zimmer). Grauenvoll. Die Schranktüren lassen sich nicht vernünftig verschieben. Somit sind die Mittelfächer nur schwer zugänglich. Der Schrank war nicht sauber (Staub). Das Bad ist ein Katastrophe. Z.B. ist nach dem Duschen das Bad unter Wasser und der Wasserhahn wackelt bedenklich stark. Die Toilette ist separat, was nicht unbedingt negativ ist, wenn sie nicht extrem eng wäre. Viele Fliesen sind locker und gebrochen. Am Balkon befinden sich Kerben in dehnen man sich verletzten kann, zudem waren Abklebebänder vom Streichen sichtbar. Die Fenster sind lange nicht gereinigt worden. Und das alles für knapp 1000€ bei vier Übernachtungen. Der Empfang war denkbar schlecht. Sehr unfreundliches Personal, niemand hat unsere Koffer aufs Zimmer gebracht. Check- in ist 14.30. Wir waren um ca. 13.00 das schon da und es hieß wir können um 14.00 auf unser Zimmer. Wir kamen wieder um 15.30. Unser Zimmer war natürlich nicht fertig und wir mussten warten. In den Zimmergängen hat es komisch gerochen. Der Aufzug ist wahrscheinlich aus einem anderen Jahrhundert und definitiv nicht vertrauenserweckend. Er blieb auch einmal stehen, so dass wir uns kurz Sorgen machten. Der Poolbereich ist gut. Der Tennisplatz ist ein Witz. Grundsätzlich fehlt es überall an einer gewissen Liebe zum Detail. Zudem hat man zwischen Meer und Hotel eine viel befahrene Straße und Bahngleise. Am Pool wird es daher teilweise sehr laut. Unter Tags ist das ein Problem, am Abend nicht. Die Einrichtung am Balkon ist sehr spartanisch. Es gibt kein deutsches Fernsehprogramm. Wo etwas Wackeln kann, da wackelt es auch. Die Klimaanlage haben wir nicht genützt, da wir lieber bei offenem Fenster schlafen. Der Teppich im Zimmer sieht sehr alt aus und das Design ist fraglich, vor allem in Hinblick darauf, dass Hunde erlaubt sind, kann ich nicht verstehen, wieso dort überhaupt Teppich verlegt wurde. Zum Schluss, dieses Hotel kann man leider nicht empfehlen. Es ist eine absolute Katastrophe!!!! Ich würde es als Frechheit bezeichnen. Wir haben uns von falschen Fotos und der Zugehörigkeit zu einer Kette für dieses Hotel entschieden. Wir haben auch eine Beschwerdemail an IHG gesendet. Bis heute habe ich hier keine Antwort erhalten. Das war im Holiday Inn weltweit definitiv das...

We chose this hotel due to its location and parking on site. The access to the property was quite easy, with no traffic in the area. The location is also quite good as it is across from the beach, 20 minute walk to old port and within a quiet residential area.|Staff was really nice and informative. Breakfast was outstanding and very fresh. |There were many items to chose from.|We did not get to use to pool due to the weather, but it looked quite clean and there were plenty of loungers around. |We appreciated free water, pop and sweets provided. |On the down side the room was quite small. We had a deluxe room and could barely move around with two large and two small suitcases that we could not fully unpack given that we stayed only 3 nights.|The mini fridge was size of a small cooler. The balcony was way too big for the size of the room. It would have been nicer if the room was at least 2 feet wider and the balcony smaller.|We found the mattress to be quite soft and not very comfortable. |The entrance to the garage was very narrow and parking spots were very small. Luckily we had a smaller car, but still had to manoeuvre a lot to park. There is some free street parking nearby, but we felt more comfortable parking in the garage.|Overall our stay was good for...