IKEA Lille — Hotel in Lille

Ok, it breaks my heart to edit my review and suppress all the stars that I would love to give to one of my all time favourite places. But we didn’t get a chance to talk to the magasin responsible about our experience today and the only way to make our words heard seems to leave it as a review here. We went for a casual shopping to Ikea today. We needed one or two goods. We buy them via the application scan. Then we go upstairs to drink a coffee before heading back to pick our daughter from school. At the exit door, the security guard (who refused to give us his name and said he’s called Jean-Marc!) asked us for the ticket. We showed him the tickets we received from the machine. He can not scan the barcode because he doesn’t have his phone on him. We show him the tickets on the Ikea application. He is not satisfied and asks to check our emails as well. We don’t want to open our email and tell him that either the paper barcode or application prove should be enough. He insists on seeing the email implying that we might have stolen things, and if we don’t show him the email tickets, he is going to check the cameras !!! We are late, and despite our will, we are forced to log in to our email to show him the tickets sent by mail. During this time he was talking without respect and refused to introduce himself so we can talk about his behaviour to the responsables. He took our time and at the end, he was not even qualified to read correctly the tickets ; it was mentioned 4items while we had only two items in our hands. He was disrespectfully asking about the two other objects in the tickets (it isn’t even his business because I could’ve donated them or have thrown them away ; he should only ask if the items in our hands were more than those in the tickets) any way he asked about the remaining items without taking his time to reading them ; they were hot dogs and fries !(yes, you can now order them at the check out machines and pay them together with your items).

Anyway, we were deeply disappointed with the disrespectful approach and with our time being taken for non professionalism and egoism of a security guard. We know that they are not part of Ikea staff but they should be trained to express acceptable social behaviour at the same level as other staff at Ikea and to behave in harmony with all the Ikea’s philosophy. Really disappointed that we could not have been able to talk to the director or some people with a responsibility and we need to describe all these...

Arrêter les caisses automatiques par pitié. Arrêter de tuer l’emploi, de remplacer l’humain par la machine. Mon expérience hier me laisse un goût amer et triste. Mon message ne sera probablement pas lu. Mais c est pas grave. Moi qui n’e laisse jamais de commentaires Google car je sais le mal qu’ils peuvent faire aux petites entreprises, aux petits commerçants … Cette fois ci, je prends le temps de vous écrire car il me semble important de vous partager mon expérience d’hier dans votre magasin. Une expérience qui en dit long sur le virage que prennent les grandes surfaces. Ce virage qui me fait penser que notre société va doucement mais sûrement droit dans le mur. J’en reviens donc à mes achats d’hier. Un énorme et beau gros caddy plein à craquer ( il y en avait pour plus de 600€) J’ai du biper un casier plein à craquer en mettant tous mes articles par terre. J’ai du m’asseoir par terre pour m’en sortir, vu qu’il n’y a pas de place pour mettre ses achats, pas de caddy pour transvaser. Je suis alors restée en caisse presque 45 minutes, j’avais beaucoup d’articles, la machine a planté 3 fois. 3 personnes ont du intervenir. La machine ne remplacera jamais l’homme. On a du vider et re-remplir 3 fois ce fichu caddy. La scène était lunaire. Sur ces 45minutes en caisse, j’ai pu voir beaucoup de vos clients déroutés que vous ne laissiez même plus le choix. C’est caisses automatiques ou rien. 1 salarié pour 4 machines. Et c’est à prendre ou à laisser. Même plus une seule caisse classique avec une personne pour vous accueillir, vous dire bonjour et vous rendre un sourire. La caisse tant désirée et chérie par les clients qui essaient de sauver les emplois, par ceux qui résistent ! Celle où on fait la queue même si on a pas le temps. Elle devient casi militante cette caisse d’un monde qui part en vrille, d’un monde dicté par la rentabilité et le profit poussé à son paroxysme. Si vous pouviez virer les dernières personnes à tenir vos caisses automatiques vous le feriez. J’allais oublier la petite cerise à la fin, ne demandez pas de facture même si vous êtes professionnel. On vous répondra « Mais il faut scanner le QR code madame ! Et remplir le formulaire « Fichue scanneuse , fichu bippeur , Concentration et détermination pour l’obtenir. Je suis commerçante moi aussi, dans 50m2 nous sommes toujours au moins 2 pour recevoir nos clients. On travaille dur pour préserver ce qui reste du commerce à « l’ancienne ». Et je ne donne pas une scanneuse de code barre à mes clients, je leur demande pas de vider leur sac par terre devant ma caisse, je suis capable de leur délivrer une facture en cas de besoin. De leur dire bonjour, au revoir et surtout merci. Merci c’est gratuit, ça fait du bien, et c’est respecter l’autre. Bipper c’est pas le futur....

Visite le 22/07/2023.

◾HORAIRES :

Magasin : L-S de 10h à 20h (fermé le dimanche) Restaurant suédois : L-S de 10h à 19h30 Bistrot suédois : L-S de 10h à 20h

◾ DÉPÔT EXTERNE POUR LE RETRAIT DE MARCHANDISES :

L-V : 10h30-20h30; S : 10h-20h30 12 Avenue Industrielle, 59520 Marquette-lez-Lille

◾ACCESSIBILITÉ :

Parking, magasin, ascenseur et toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite.

◾ SERVICES :

Drive, retrait en magasin, livraison le jour-même, livraison, achats en magasin, location de véhicules, conseil et planification (conception de cuisine, de rangement, coaching maison), installation (cuisine et salle de bain), montage, reprise et recyclage (payant), seconde vie des produits Ikéa.

♻️ RECYCLAGE : ampoules, piles, cartouches d'encre.

◾ PAIEMENT :

Espèces, chèques, cartes de crédit et de paiement, paiement mobile NFC.

🔴 AVIS :

Situé au cœur du centre commercial, rue du Grand But à Lomme, facile d'accès de par sa proximité avec l'A25, 🇸🇪IKÉA🇸🇪 est une enseigne où il fait bon flâner en semaine comme le week-end, seul(e) ou en famille. Les parents apprécieront tout particulièrement l'espace de jeux situé au rez-de-chaussée qui accueille les enfants mesurant de 1m à 1m35 et les occupe le temps des courses.

Le magasin est propre, spacieux, convivial, bien achalandé et vous propose un choix incalculable d'articles pour petits, moyens et gros budgets. Le personnel, souriant et sympathique est toujours prêt à vous renseigner malgré les nombreuses sollicitations dont il fait l'objet.

Les produits sont originaux, de qualité et résistent au temps qui passe ; j'ai personnellement effectué des achats dans cette enseigne lors de mon emménagement en 2007 (lit, canapé, fauteuil "POANG" , etc.), mobilier dont je me sers encore actuellement. 😕 Je regrette en revanche l'acquisition de l'étagère "EKET" particulièrement difficile à monter et lui préfère le modèle "KALLAX", nettement plus simple à assembler et capable d'accueillir les rangements en tissu DRÖNA, rendant le tout beaucoup plus joli !

⚠️ J'ai hélas noté lors de ma visite ce 22/07/2023, une nette augmentation des prix sur certains produits (jusqu'à 5 ou 6€), mais ceci est probablement dû à la conjoncture économique actuelle (hausse du coût des matériaux et des frais de transport entre autres), ce qui ne gâche en rien le plaisir que j'ai à me rendre dans l'enseigne !

Enfin, la nouvelle "collection" étant arrivée en magasin, je vous y conseille une petite visite, car elle mérite vraiment le coup d'œil !...