Smyths Lomme — Local services in Lille

Une réelle déception !!!! Un manque de professionnalisme et surtout de considération pour les clients. Nous avons réservé depuis une semaine un atelier pour notre fille, une semaine où elle ne parlait que de ça, avec beaucoup d'enthousiasme.

J'appelle ce jour, à 12H00 pour qu'on me confirme l'heure de l'atelier, je constate qu'il reste de la place alors je propose à une camarade de ma fille de participer à l'atelier, on réserve donc une seconde place.

Les filles se préparent, elles sont ravies et très excitées de participer à cet atelier, d'autant que ce n'est pas la première fois qu'elles y participent (le troisième en 1 mois) .

Sauf que 45" avant le début de l'atelier, on me prévient vocal que l'atelier est annulé faute de participants. Qu'ils ne nos ont pas prévenu avant car il attendais la dernière minutes pour voir si le cours allé se remplir. Donc ces personnes se désintéresse totalement des enfants, il ne pense que rentabilité, aujourd'hui ils ont déçus deux petites filles sans aucun scrupules ou compassion. Les parents se sont organisés prévenant leurs N+ 1 que nous serons injoignable le temps de déposer les enfants. Enfin c'est une honte, je ne viendrai plus chez vous, et je vous ferai beaucoup de pub pour cette attitude.

PS: Vous avez proposez un atelier sur un autre thème avec des horaires différentes mais cela ne nous intéresse pas , un atelier galette des rois, de 15H à 16h30 ce n'est pas la même chose que Pokemon de...

Bonsoir,

Je suis déçu. Nous sommes passés avec mon conjoint au drive, sur messenger et par téléphone sur le service client indiqué dans le mail une personne m'a affirmé que je pouvais passer sans le coup de téléphone du conseiller car je n'avais pas de nouvelles alors que ma commande a été passer le 16/11 et était prête depuis le 18/11, arriver au drive a lomme nous sommes tombé sur une femme qui nous a expliqué les choses et jai du lui affirmer que l'on nous avait dit que nous pouvions passer, chose qui a été faite... On a été se garer pour attendre car on nous l'a demander et cette même dame qui nous a accueilli au drive est venu nous apporter la commande... Il faisait vraiment noir et c'était mal éclairé et en rentrant chez moi jai constater que ce n'était pas le bon jouet. Jai commander le SUPER CITY GARAGE MAJORETTE à 99,99 euros et on m'a livré le CITY FLEX GARAGE MAJORETTE à 34,99 euros. Jai voulu appeler tout les numéros de picwictoys lomme que jai en ma possession et personne ne répond, sur messenger également alors que jai essayer de les joindre avant la fermeture... Je ne sais pas comment faire alors que l'anniversaire de mon fils est dans a peine...

Enorme déception ! Commande passée le 5 avril, zéro nouvelle pendant 10j sur le statut de ma commande. 2 relances pour avoir des nouvelles : pas de réponse ..... Enfin mon colis est annoncé prêt a partir au bout de 12 jours, mais la promo annoncée sur les jeux Hasbro gaming (1 acheté le 2ème a -75%) est un leurre ... en effet le 2ème jeu n’est soi disant plus disponible .... j’appelle pour annuler ma commande : 21 minutes d’attente, on me dit qu’il y a une panne informatique et qu’on va me rappeler. Evidemment personne ne m’a jamais rappelé.... Conclusion : nullissime et énorme déception pour mon fils de 6 ans, ses frères et soeurs avaient commandé leurs jouets sur une autre plateforme (playmobil) arrivés depuis 7 jours en ayant passe la commande le même jour que Picwictoys.

Fin mot de l'histoire le 23.4 : personne ne m'a jamais rappelé comme promis, je n'ai donc pas pu annuler ma commande .... et le colis est arrivé (18j après la commande), le comble c'est que la référence commandée n'est pas celle qui a été livrée !! autant dire que mon garçon est très déçu .... doublement avec ce retard impensable. Conclusion : nul sur toute...