Monoprix — Local services in Lyon

Okay, when it comes to Lyon downtown and doing your grocery shopping the only place you may think as a lyonnaise is Monoprix.

Sad times that le Grand bazars left us like orphans. Anyways, Monoprix is one of the most expensive supermarket in town but what we use to get was a great bargain: super fresh food, big brands, clear shelves and s lot of staff!

However, today was another story: I waited more than 5 minutes to get to the cashier upstairs and as a loyal customer I did ask why there was no more than one cashier.

I was told that it was not his fault which I clearly understand and I asked can you ask for some rescue ave he answered he could not. I was taken aback!

So, after I tried to figured out why I got it that man was an interim so he has to do that job no matter what and make us wait.

I then decided to find one of his manager and told her what was happening knowing that Monoprix is so expensive so I should get the right service. She apologizes saying that we were on August 14th and she was short of staff....

I could not believe my ears...

Anyways, it is life in the 21st century apparently unfortunately my wallet always has a heart attack when I enter this place. I think I will skip going to that Monoprix...

Je suis une cliente fidèle du Monoprix Cordeliers, mais il semble que ma fidélité soit récompensée par des expériences peu flatteuses, notamment lors des contrôles de sécurité. À trois reprises, et encore aujourd’hui, j’ai eu le plaisir (si l’on peut dire) de subir des inspections à la fois arrogantes et extrêmement gênantes. Lors de ma dernière visite, je me suis sentie scrutée de la tête aux pieds, comme si j’étais entrée avec de mauvaises intentions. Une expérience hautement désagréable, surtout pour une cliente régulière qui connaît le chemin des rayons mieux que certains employés. Quant au personnel de sécurité… que dire ? Leur attitude oppressante et leur manière de “veiller à la sécurité” semblent tout droit sorties d’une série B sur des agents d’élite en mission spéciale. Franchement, les voir asseoir une telle assurance reflétant leurs frustrations personnelles, c’en est presque comique. Et lorsqu’on ose demander l’origine ou le motif de leur contrôle ? La réponse est toujours la même, répétée comme un refrain usé : “Appelez la direction si vous n’êtes pas contente.” Une réplique aussi agaçante que stérile, qui, soit dit en passant, n’apporte jamais la moindre explication légitime. Si ces contrôles avaient réellement pour but d’assurer la sécurité, ils devraient se dérouler avec respect et discrétion, et non de manière à humilier ou à rendre mal à l’aise des clients . Ce type d’attitude ne contribue ni à la tranquillité du magasin ni à la fidélisation de sa clientèle. Peut-être serait-il temps pour Monoprix de rappeler à ses agents que leur rôle est d’instaurer un climat serein, pas de transformer chaque passage en magasin en moment de tension inutile. Malgré tout, je reste attachée à Monoprix et espère sincèrement que cette remarque sera prise en compte. Une expérience agréable et respectueuse, voilà tout ce que je demande. Ce n’est pas une exigence hors de...

This Monoprix's deli offered great food, and the grocery store had a good selection at reasonable prices. We were staying in an Airbnb flat nearby and could do a bit of cooking. The deli had beef Bourgogne that was some of the best I had in our 2 months of touring France. While the Les Halles in Lyon was absolutely a fantastic foodies dream, this particular Monoprix was really, really good... please note this was not necessarily the case in several other Monoprix stores we shopped at in France, which is one reason I'm leaving...