Hotel Kaiserhof — Hotel in Lübeck

Mein Mann und ich waren Ende Dezember letzten Jahres dort. In zog mir Verbrennungen zu im runtergekommenen Wellnessbereich. Mir wurde unverdünntes Aufgussmittel gegeben von einer der Hotelangestellten und ich war alleine in der Sauna als ich den Aufguss machen wollte. Sie hat mir nicht gesagt, dass man das verdünnen muss, ich denke sie wusste es selbst nicht. Der "Aufguss" ist in Flammen aufgegangen und ich stürmte aus der Sauna und rief das Hotelpersonal an. Sie kamen runter und wussten gar nicht was sie tun sollen. Ich war nackt und unter Schock. Sie riefen den Krankenwagen und das war auch schon alles an Hilfe. Meine Unterarme begannen schrecklich zu brennen. Die Sanitäter trafen ein und waren Befalls schockiert über die Umstände, die sie vorfanden und das Personal. Einer der beiden musste das restliche Feuer in der Sauna löschen und dann musste ich wegen der Verbrennungen ins Krankenhaus. Außerdem waren meine Wimpern, Augenbrauen und mein Haaransatz meines vorderkopfes abgebrannt. Alleine das zeigte mir und allen Ärzten, was passieren hätte können. Von Seiten des Hotels wurde mir keineswegs geholfen oder entgegengekommen als ich zurück kam mit meinen Armen in Bandagen. Die Hotelmanagerin meinte sie können mir nicht helfen und nichts machen, weil sie nur auf Ansage ihres Managements in Hamburg etwas machen kann. Die Centro Hotel Gruppe. Die meldeten sich aber nie, also lies ich mir ein Vorgangsprotokoll unterschreiben von der Managerin, in dem festgehalten, dass dieses Mädchen mit keinem Wort erwähnt hat, wie man mit dem Mittel umgeht. Dann müssten wir abreisen und bis heute hat dieses Hotel mich hingehalten oder sich gar nicht gemeldet, vor allem die Centro Hotel Gruppe hat sich schrecklich verhalten, keine Entschuldigung, kein Angebot von Schadensersatz , nichts. Wir hatten eine Flasche Piccolo Sekt auf dem Zimmer am Tag des fahrlässigen Urlaubs, um nicht unfair zu sein, sollte ich das erwähnen. Die Versicherung war seit zwei Monaten an dem Fall dran und hat mir vorletzten Freitag geschrieben, dass ich hätte einen Fragebogen ausfüllen müssen, den ich nie bekommen habe, also bat ich die Sachbearbeiterin der Zürichsee Versicherung, mir diesen per Mail zu schicken, am Monate schrieb die mir dann, dass es auf einmal eine Zeugin gebe, die angibt mir alles erklärt zu haben und mich darüberhinaus darauf hingewiesen hat die Hinweise auf der Rückseite der Flasche zu lesen. So es gibt auf einmal eine mysteriöse Zeugin ( natürlich kann es nur dieses Mädchen sein). Und davor acht Monate nicht. So jetzt ist meine Geduld und auch glaube an das gute in diesen schrecklichen Menschen vorbei. Wie lächerlich ist das von der Centro Hotel Gruppe und der Versicherung. Das war wirklich ein schlimmes, traumatisches Erlebnis und die können nicht dafür gerade stehen? Ich würde jedem Abraten in diesem oder irgendeinem Centro Hotel zu...

We had a fine stay. however, it is an extremely cool Hotel in the common areas, especially at this time of year (November 2021) Coming down to an ice cold dining room / resturant for morning food is not nice, and it is a wonder that one chooses to turn off the heat at night, as such a large room can not be heated in 1 hour A pleasant and well-informed arrival thanks to the extremely polite receptionist (24-11-2021 at 14.30) He was good at informing and giving good advice and information

Morning food was ok. however, not very extra ordinary. but smooth and straightforward but it still amazes me that hotels inc this, make boiled eggs for breakfast, they are sad and boring, however, make soft-boiled eggs for the guests somvi have it when they are at the table, it takes...

Probably this has been a fine villa during the belle epoque and converted to a hotel since. We were here during the pandemic and the hotel featured a skeleton staff. Reception was occupied but in essence that was it. In the morning breakfast was served and if you tried hard coffee could be get at times other than breakfast hours. We had a room at the 3rd floor. Rather small, most of the essentials were there, but nothing exceptional. An interesting bathroom build just to fit under the roof. The elevator is from 1986. View on the adjacent street. The temperature hit 30ties when we were there, and there was no airco in place. You cross the bridge (200 m) removed to get right into the city. If you access wifi here at kaiserhof you land onto the Hotel Landhaus...