Kefalonia Hidden Gems — Hotel in Argostoli Municipality

We stayed at one of the villas managed by Kefalonia Hidden Gems in July 2025. While the property itself was beautiful and well-located, our experience was severely undermined by the conduct of the co-host and the general lack of service.

Communication felt cold, robotic, and transactional. From the moment we booked, there was no genuine hospitality — only generic messages and a dismissive attitude when problems arose.

Key issues we faced: • No internet for the first three days due to slow, ineffective handling. • A blocked toilet, with a technician arriving unannounced and keeping us stuck inside for two hours. • No pool towels were provided initially — they appeared outside the next day without a word. • Only one set of towels per guest for a full week, with no offer of extras. • Poor cleanliness: cobwebs inside the A/C and a bathroom floor that clearly hadn’t been cleaned properly.

When we reported these concerns, the co-host responded defensively, even going so far as to blame us for the plumbing issue without proof. Not once did he apologize or show empathy.

We took care of the villa, respected the rules, and expected a minimum standard of service. Sadly, we were left feeling unwelcome and unfairly treated. Airbnb’s handling of our complaint only added to the disappointment.

This review reflects documented facts and is meant to inform others — not out of spite, but in hope of more...

Το σπίτι είναι διώροφο, ακολουθεί την γενικότερη αρχιτεκτονική του νησιού, και διαθέτει μεγάλο και περιποιημένο κήπο. Διαθέτει μία όμορφη ξύλινη τραπεζαρία κήπου, αλλά ενώ ήταν στη σκιά, στάθηκε αδύνατον να φάμε εκεί γιατί μας κυνηγούσαν οι σφήκες. Το τραπέζι στο ισόγειο είναι από την πλευρά της ανατολής και το βλέπει αμέσως ο ήλιος, επομένως αναγκαστικά πρωινό τρώγαμε μέσα στο σπίτι. Η θάλασσα φαίνεται, αλλά από απόσταση. Η πισίνα έχει βάθος έως 1,50μ., και είναι σε καλή κατάσταση. Ωστόσο, ο,τιδήποτε άλλο στην περιοχή της πισίνας θέλει αλλαγή. Οι ξαπλώστρες ήταν παλιομοδίτικες (οι κλασικές μεταλλικές με το μπλε πανί) και αρκετά ξεθωριασμένες από τη χρήση. Η εξωτερική ντουζιέρα αρκετά οξειδωμένη, όπως και κάθε τι μεταλλικό στον αύλειο χώρο. Υπάρχουν αρκετά σκευάσματα εκεί έξω για να αντιμετωπιστεί η οξείδωση μετά από κάθε σεζόν. Η κατάστασή τους απλώς δείχνει αδιαφορία. Εσωτερικό. Βρήκαμε το χώρο καθαρό. Διαθέτει 3 μεγάλα υπνοδωμάτια, 1 κάτω, 2 επάνω, όλα με μπαλκονάκι και μεγάλες ντουλάπες (η μία walk in). Η διακόσμηση είναι παλαιικής αισθητικής, αλλά αυτό δεν θα ενοχλούσε εάν δεν ήταν και παλιά. Ειδικά τα μπάνια έχουν αρκετά προβληματικά σημεία, οξειδώσεις στα μεταλλικά στοιχεία, μούχλα στις ενώσεις, λαμπτήρες γυμνοί, έπιπλα που έχουν ξεφτήσει. Δεν ήταν καθόλου ωραία εικόνα. Κακή εντύπωση μου έκανε ότι ήρθαν μία μόνο φορά, κι αυτό για πότισμα και καθάρισμα της πισίνας. Δεν φάνηκε να σκούπισαν (σίγουρα όχι στον επάνω όροφο), άδειασαν μόνο τα καλάθια των σκουπιδιών και άλλαξαν πετσέτες. Το χειρότερο είναι ότι δεν άλλαξαν τα σεντόνια. Κακή εντύπωση έκανε επίσης το γεγονός ότι εκτός από 2 μπουκάλια νερού που υπήρχαν στο ψυγείο όταν φτάσαμε, δεν υπήρχε τίποτε άλλο ως καλωσόρισμα. Ίχνος ζάχαρης ή καφέ, αλάτι-πιπέρι, έστω σε μίνι τουριστικές συσκευασίες, ούτε καν ένα μιξεράκι χειρός! Δεν υπήρχαν ούτε καν αφρόλουτρο-σαμπουάν στα μπάνια, μόνο μια συσκευασία υγροσάπουνου χεριών! Εννοείται ότι δεν περιμένω πλήρη εξοπλισμό, αλλά αυτή η φτηνή αντιμετώπιση είναι κάτι που δεν μου έχει ξανατύχει. Ο ιδιοκτήτης δεν εμφανίστηκε, εντάξει, αυτό δεν είναι πρόβλημα, αλλά έστελνε διαρκώς μηνύματα με τί επιτρέπεται και τι δεν επιτρέπεται να κάνουμε. Αλλά στο τέλος της ημέρας, εκτός από την αποκλειστικότητα της πισίνας, το συγκεκριμένο δεν διαφέρει από ένα μέτριο room-to-let. Και για το κόστος του περίμενα σίγουρα περισσότερα από τη συγκεκριμένη φιλοξενία. Η τελική μου εντύπωση είναι ότι κοστολογείται περισσότερο απ’ όσο αξίζει- όχι τόσο το οίκημα, αλλά η εξυπηρέτηση. Θέλει πολλή δουλειά για να...

Great base for a stay on the wonderful island of Kefalonia.

The flat has everything you need, from a compact and cool bathroom with twin showers, a well fitted kitchen with all appliances you could need, to the bedroom with balcony - that offers an incredible view down to the harbour of Argostoli.

It is well placed, with a 5-10 minute walk to the harbour and many bars, shops and supermarkets that the capital has. And a 20 minute walk to the beaches and restaurants in Lassi. From this location, whether you want to head north, east or south, the journey time by car is pretty much the same, so it makes planning a short journey easy - you know your timings.

I highly recommend the KHG...