Marianthe apartments — Hotel in Ioannina Municipality

Σε απάντηση της κριτικής που έκανα δύο μήνες πριν... Η απάντησή σας δυστυχώς δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Το διαμέρισμα ήταν διαθέσιμο μέσω Airbnb και η κράτηση πραγματοποιήθηκε κανονικά μέσα από την πλατφόρμα, γεγονός που αποδεικνύει ότι δεν υπήρχε καμία “απόσυρση” για την περίοδο των Χριστουγέννων, όπως αναφέρετε.

Κατόπιν της κράτησης, επικοινώνησα τηλεφωνικά μαζί σας, όπου μου προτείνατε να με καλέσετε πίσω για να μου δώσετε καλύτερη τιμή για την ήδη πραγματοποιημένη κράτηση — κάτι που ποτέ δεν έγινε. Όταν επανήλθα τηλεφωνικά, η συμπεριφορά σας ήταν απαράδεκτη και αδιάφορη, χωρίς διάθεση εξυπηρέτησης ή επαγγελματισμό.

Επιπλέον, η απάντησή σας εδώ δόθηκε δύο μήνες μετά την αρχική κριτική, γεγονός που επιβεβαιώνει ακόμη περισσότερο τη μη επαγγελματική προσέγγισή σας και την έλλειψη στοιχειώδους ενδιαφέροντος για τη σωστή επικοινωνία με πιθανούς επισκέπτες.

Η συνέπεια και ο επαγγελματισμός δεν κρίνονται από το αν “γίνεται δεκτή” ή όχι μια κράτηση, αλλά από τον τρόπο που αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας — κάτι που δυστυχώς στη συγκεκριμένη περίπτωση έλειπε...

Το διαμέρισμα φαινόταν διαθέσιμο στην airbnb για την περίοδο των Χριστουγέννων και επικοινώνησα τηλεφωνικά με την ιδιοκτήτρια για αυτό. Η συνεννόηση ήταν απαράδεκτη. Δεν δώσανε σαφείς πληροφορίες για την διαθεσιμότητα λέγοντας μου όταν κανονικά το αποσύρουν για την περίοδο των Χριστουγέννων από την πλατφόρμα γιατι έχουν συγκεκριμενο πελατολόγιο. Η επικοινωνία δεν ήταν αμφίδρομη καθώς προσπαθούσα να εκμαιεύσω πληροφορίες για την πιθανή μου κράτηση με την απέναντι πλευρά να δυσκολεύεται και να μην θέλει να απαντήσει με αποτέλεσμα να σταματήσω την διαδικασία. Πολύ κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών... ας είμαστε...

Είναι στο κέντρο των Ιωαννίνων και όπου θες, πας με τα πόδια σε 10 λεπτά. Εξαιρετική εξυπηρέτηση, και στο σπίτι η ιδιοκτήτρια έχει προνοησει για όλα όσα χρειαστούμε. Συμπεριφορά σαν σε δικό της άτομο!! Αν ξαναεπισκευτω το μέρος ή την Πρέβεζα, θα την...