Georges Place — Hotel in Municipality of Ios

Positives: George the owner is a kind gentleman. The rooms were very clean. The location is good.||||Negatives: ||||Mis-selling. dishonesty and unprofessional behaviour towards customers. ||||The fact that I had paid for a deluxe room with a balcony but was given the first room on the ground flour with a shared open walkway. I had requested by messaging and asking verbally too to be allocated a top floor room with a balcony. This was ignored and Elena, the owners daughter told me on the first day that they were fully booked and she couldn’t give me a top floor room. ||||I found the room I was given was depressing as I had to keep the curtains closed due to other guests passing up and down outside in the walkway.||||Although the room was very clean, it was dated and worn out regarding the decor and had been cheaply furnished.||||On the 2nd day, due to the shower room not being adequately built for health and safety (due to shower area having no ledge to stop water flowing out into the rest of the shower room), I had a fall when I came out of the shower. Also due to the wear and tear and cheap shower fitment, a knob attached to the shower unit came apart. I couldn’t fit it on again.||||I will due to leave the place at 11:00 am to be dropped off to the port by George for a 12:00 noon ferry. The drive is 10 minutes.||||Due to the fall, I called Elena in their office from the room and told her I need some extra time to get over the fall and leave at about 11:30. I told her I will vacate the room but sit outside to gather myself as I was in pain on my knee and hip after the fall. ||||She told me she couldn’t understand what I was saying ( very strange as her English was very good up to now). She then came to knock on the room door exactly at 11 and ushered me out claiming she had new guests moving in so she had to ‘organise’ everything.||||I again mentioned to her about leaving a bit later but she refused and I was told to go in the van. When she asked me how the stay was, I told her again that I had booked a deluxe balcony room but got a ground floor room which I found depressing to stay in. She flatly denied that my booking had guaranteed a balcony. She said she didn’t see it on the booking. This was shockingly dishonest be hmmmmm if Elena.||||I have the booking and it’s clearly stated what I booked.||||I got in touch with Booking.com customer service to ask for a partial refund as I felt I had been mis-sold the room and also the room was not safe due to the shower flood and fall I had. ||I have pictures to show the flood, the knob of the shower fixture and also the booking confirmation stating I had a deluxe room with a balcony. I sent all these to the property and Booking.com too. ||||Booking.com got back to me and said that the property had refused a refund or an apology of what happened to me. They also told me that the property claimed I had damaged something! That was the shower knob that came away! ||||I then called the property to ask about what exactly was the damage and Margerita, the owners other daughter picked up the phone. I asked to speak to Elena but was told she was not available. I explained to Margerita about the danger in the shower etc and she started shouting at me! She claimed I should have got a doctor to check my injury there and then etc. I was trying to tell her I couldn’t as I had a ferry to Santorini. She screaming and shouting madly. She was like a woman possessed, shouting so loudly at me and not listening to my explanation. It was very unprofessional and shocking and I feel very depressed about this episode and the dishonesty portrayed by Elena. ||||I have attached pictures to show how the shower room flooded and of the knob fitting that came away. ||||I may make a complaint to the Ios tourist board as they are not running the place safely and...

Οι κοπέλες τελείως άσχετες από τουριστικά και αγενέστατες.Περιγράφω αναλυτικά το περιστατικό:Χρεώθηκα μαζί με ένα σεντόνι και μια μαξιλαροθήκη που λέρωσα, ένα αδιάβροχο υπόστρωμα αξίας 40€.Η κοπέλα βλέποντας το λερωμένο σεντόνι «υπέθεσε» ότι είχε λερωθεί και το υπόστρωμα και έτσι χωρίς να ελέγξει, μου χρέωσε «υποθετικά» το προαναφερόμενο ποσό. Της εδωσα λοιπόν τα χρήματα που αναλογούσαν στη ζημιά και πήγα στο δωμάτιο αμέσως να ελέγξω. Όταν είδα ότι το υπόστρωμα ήταν καθαρό πήγα πίσω στην υποτιθέμενη «ρεσεψιόν» προφανώς εκνευρισμένη και ανέφερα ότι το υπόστρωμα δεν ήταν λερωμένο.Έτσι η μια απ τις δυο κοπέλες με ακολούθησε μέχρι το δωμάτιο όπου της έδειξα ότι δεν υπήρχε ζημιά και παρόλο που ήμουν έξω φρενών της υπέδειξα ότι καλό θα ήταν να κάνει σωστά τη δουλειά της και ότι ήταν λάθος της να με χρεωθεί επιπλέον, χωρίς να είναι σίγουρη για το αν υπάρχει ζημιά. Εκείνη αντί να απολογηθεί όπως θα έκανε κάθε σωστός επαγγελματίας μου απάντησε εκνευρισμένα «κοπέλα μου,πας καλά;» παρόλο που δεν την προσέβαλα με κανένα τρόπο και ο,τι της είπα , το είπα κόσμια. Κατέβηκε στη «ρεσεψιόν» (κι εγώ μαζί της) έξω από την οποία υπήρχε μια παρέα, περίπου 10 ατόμων (τα οποία περίμεναν να πληρώσουν το υπόλοιπο του καταλύματος) και επανέλαβε σχεδόν φωναχτά δυο φορές όταν μπήκε μέσα «η κοπέλα είναι τρελή» με αποτέλεσμα να την ακούσω και εγώ και οι υπόλοιποι που ήταν έξω. Την ακούγαμε από έξω να φωνάζει και μετά από πολύ λίγο βγήκε έξω η άλλη κοπέλα η οποία μου επιτέθηκε επίσης χωρίς να πω κουβέντα.Είπε ότι με άκουσε να φωνάζω, πράγμα που ήταν ψέμα γιατί αυτή που φώναζε ήταν η αδερφή της και όχι εγώ, ενώ όταν προσπάθησα να την διαψεύσω η απάντηση της στηριζόταν μονάχα στο ότι δεν προσπαθούσαν να με κλέψουν ,θα έβλεπαν αργότερα ότι δεν λερώθηκε το υπόστρωμα και ότι άλλωστε ο,τι χρεώθηκα θα το έπαιρνα μαζί μου. Να αναφερθεί επίσης ότι δεν βγήκε ΠΟΤΕ από το δικό μου στόμα ότι προσπάθησαν να με κλέψουν. Εν τέλη επιστράφηκαν τα χρήματα μου για το υπόστρωμα ,δεν απολογήθηκαν ποτέ διότι επέμεναν ότι έχουν δίκιο μέχρι και την τελευταία στιγμή και δεν μου έκοψαν απόδειξη για το σεντόνι και τη μαξιλαροθήκη που χρεώθηκα. Στην ουσία δηλαδή έχουν κέδρος και από μαύρα χρήματα.Αυτά όσον αφορά το προσωπικό.Όσον αφορά τα δωμάτια:||Στο δωμάτιο δεν υπήρχε κάδος, δείγματα με σαμπουάν και αφρόλουτρο το ιντερνετ λειτουργούσε ελάχιστα έως καθόλου.Επιπλέον το κατάλυμα δεν μας παρείχε δεύτερη πετσέτα ανά άτομο αναγκάζοντας μας να χρησιμοποιούμε την ίδια πετσέτα για σώμα,μαλλιά, πρόσωπο. Σε δωμάτιο για τρία άτομα υπήρχε μονάχα μια τέταρτη πετσέτα την οποία εμείς χρησιμοποιήσαμε ως χαλί στο μπάνιο καθώς η ντουζιέρα ήταν ακατάλληλη και το μπάνιο γέμιζε νερά υπονομεύοντας κάποιο ατύχημα, όπως απ ότι είδα στις κριτικές του καταλύματος έχει συμβεί ξανά στο παρελθόν. Το μοναδικό αβαντάζ που έχει το ξενοδοχείο είναι η θέση του.Κατα τ’αλλα θεωρώ ότι υπάρχουν πολύ καλύτερες επιλογές και σε πιο προσιτές...

If I could I would give 0 points: I contacted this property by phone and was told that this specific house was not available, but that they had another studio available at an affordable price. I replied that it was fine with me and then asked to see it. I was told that they would send me the photographs the next day. I contacted them again the next day and discovered that the apartment had been booked on the internet and the owner had not notified me either that there was a site where I could see the house or that anyone was making a reservation... as a result I was left without accommodation! To my complaints, the staff appeared insensitive, because they also manage other facilities and they didn't even bother to look for an alternative solution in their hotel. They only gave me the numbers of other guesthouses, all occupied, whose prices they didn't even know. Truly a terrible experience, I advise you...