May Beach Hotel — Hotel in Municipality of Rethymnon

I recently stayed at the May Hotel in August 2023 and was extremely disappointed. This holiday, costing over £2600, was supposed to be a relaxing getaway but turned into a stressful ordeal.||From the moment we arrived, the staff were rude and unhelpful. The staff member who escorted us to our room did not speak to us at all. I was in tears shortly after dropping off our cases, desperately trying to book another hotel while speaking to Loveholidays customer service, who could hear how distressed I was. The room was nothing like the one advertised on their website.||We ate breakfast at the hotel every morning, had lunch once, and only occasionally had dinner. Most of our spending money and more was spent on food and entertainment elsewhere due to the complete lack of entertainment at the hotel, which is supposed to be a family hotel. They focused more on catering to German and French guests, with very little attention given to English-speaking guests, making it difficult for us to communicate our concerns.||On the first day, my partner went to the reception to express his dissatisfaction with the rude and abrupt staff. When we arrived, they demanded a code from my phone and refused to let us into the room until I found it.||The drinks options were limited to house wine, house beer, ouzo, raki, or house brandy. We even had to pay for their cocktails. I hardly drank; it was mostly my partner. I even had to pay after 10pm for a cup of tea! The only positive experience was the bar staff, especially Xrisyos Fraseris, who was amazing and is too good for that hotel. We even waited for him to start his shift before we left for the airport to say goodbye to him. He is the only good thing about this hotel.||Additionally, certain food items like pizza or burgers came with an extra charge, which was confusing since we had paid for an all-inclusive package. The photos we took showed the actual poor condition of the room, unlike the ones on their website. Shockingly, the hotel accused us of staging these photos to make the room look worse than it was. The feces under our door remained there for three days straight. I took photos to document our experience, showing the actual conditions we faced. I only feel the need to complain when absolutely necessary.||Furthermore, after my partner complained, the staff did not stop following us around the hotel, constantly harassing us to check if everything was okay. It became very uncomfortable as they were clearly talking amongst themselves about us. They even moaned to us when we complained to Loveholidays. Maria, who I believe wrote the response to our complaint, harassed us so much that she even gave my partner a pack of cigarettes as a gesture. What manager does that?||It took the hotel nearly a year to respond to our complaint, only to call us liars and dismiss our entire experience. This was not only unprofessional but also deeply hurtful. The fact that they are refusing a refund in general is disappointing and shows how little they care about their services. Loveholidays, not the hotel, provided a small refund as a goodwill gesture, which further highlights the hotel's lack of care and professionalism.||I am not usually one to complain. I have stayed in Greece before and had a wonderful experience, which is why we returned to Crete. This experience, however, was highly unprofessional and unacceptable.||I would not recommend May Hotel to anyone based on my experience. Being called liars and treated with such disrespect has left a lasting...

We made an excellent choice with May Beach Hotel. Travelling with a rental car, the location is great as a base for discovering the Western Part of Crete (Chania, Rethymnon and most of the Heraklion Area). The staff was very welcoming and helpful, and the cleanliness and decor of the Hotel is exemplary. The well-kept garden with the pool area has a very relaxed and calm atmosphere where we could unwind after the trips of the day.||We had half-board and dinner was fine with a wide selection of greek and european dishes.||However, around the hotel there is not much going on in terms of traditional tavernas apart from the facilities in Platanes which seem very tourist-oriented, and the beach area behind the hotel is kinda mediocre if you know other beaches on Crete. We visited beaches in the south (Plakias and Frangokastello area, 1hr drive, great) and Phalasarna on the West Coast (2hr drive, extraordinary) which more than make up for this. ||Nevertheless, due to the main island road (New Road) being close you are able to reach many locations no time. The bus stop to Rethymnon is 100m away, and the trip is just 1 € and takes about 15 minutes. If you are prepared to travel a bit for your experience or are fine with hanging out at the pool the whole day, this hotel is perfect! ||My only major issue is that the rooms towards the front close to the residential road are very loud due to motorized traffic. I am normally not a big complainer in this regard but there are A LOT of very loud motorcycles passing through there especially later in the evening and also during the night. Also the windows and balcony door have only simple single-layer glass and are not sound-proofed. The hotel could really improve here. We asked for and got granted with no fuzz a room towards the back which was way quieter.||All in all we had a very nice and relaxing holidays there and would come back. We recommend this to all travelers looking for a calm retreat in the center of the island with plans for regular forays into the countryside or...

Отель хороший! Ездили семьей с дочкой 12 лет. ||Расположение: самое идеальное! Сам город находится в 15 минутах езды на автобусе. Билеты можно купить в супермаркете он в 2 минутах от отеля, выходите и справа на другой стороне дороги. Пойдете налево, там туристическая зона магазины, кафе. Цена билета на автобус 1,20 евро на человека. Автобусы не всегда останавливаются даже если вы машете рукой, если водитель считает что автобус переполнен, он проедет мимо и глазом не моргнет. ||Персонал: На ресепшен две девушки, та что София немного знает русский. Управляющая Мария (очень странная женщина). Я начиталась отзывов про нее, разных. С мужем привезли русскую водку в подарок для нее, на всякий случай. Но, Мария как то на нас не отреагировала, больше внимания уделяла европейцам, вообще была даже как то не особо приветлива. Нам конечно, по барабану, но решили водку не дарить))))||Снизила один балл именно за позицию отеля. Мы обратно вылетали рано, в 5 утра уже автобус ждал. На просьбу, организовать утренний ланч-бокс в ответ, да конечно, но это стоит 5 евро. За что? За то, что этот день еще оплачен, но мы покидаем отель раньше? Нас еще и задержали в Москве на сутки. Отказались. Потом к нам подошла София и сказала, что она организует для нас утренний кофе. За это огромное спасибо! Кофе, чай, сладкий кулич, хлеб, масло, сыр, колбаса. Есть не хотелось, но кофе в такое время был очень кстати. Не знаю, стыдно им стало или что это был за аттракцион щедрости, мы не поняли. Возможно это было ответной реакцией, на наше угощение для них шоколадными конфетами (мишка на севере, белочка, красная шапочка), привозила специально для ресепшен. ||Гости: в основном европейцы (немцы, французы, англичане, поляки), русских мало. У европейцев как правило "все включено".||Номера: нам сначала дали номер 119, с видом на бассейн, все здорово, кроме: прямо перед балконом расположены столики, вечером все европейцы выходят, сидят, болтают и шумят (иногда сидят до 2х ночи). На балкон в трусах не выйти и спокойно не покурить. Номер оказался на 4-х, одна двуспальная кровать и две односпальных, но при этом шкаф отсутствует! Т.е. он как бы есть, но на единственной полке стоит сейф, больше полок нет, штанга для вешалок рассчитана на 4-5 вешалки. Попросила поменять номер. Сказали что номеров с видом на бассейн больше нет, фиг с ним давайте на дорогу. Кстати, не нужно боятся номеров с видом на дорогу. Немного шумно, да, но перед балконами пальмы и вид на горы. В общем, мы без претензий, нам он (№230) понравился, стандартный номер с широкой кроватью и еще односпальной, шкаф большой. На балконе спокойно сидели, сушили белье, пили вино, и было все оч хорошо. ||Территория: небольшая, но зеленая и очень комфортная и ухоженная. ||Бассейн: вполне себе достойный и глубокий, есть лягушатник. Лежаков не много, но всегда свободно. Мы были в начале июня, практически одни. ||Питание: завтрак стандартный европейский без изысков. Ужин всегда разнообразный, у меня ребенок с претензией, но в данном случае кушала все и не возмущалась была довольна. Обед мы не брали (был полупансион). На ужине необходимо платить за напитки и воду, в стоимость не входит. На территории есть бар. Обедать ходили в греческую таверну Zisis очень рекомендую!! Выходите из отеля, идете направо, метров 700, через дорогу. Там реально питаются исключительно греки и покупают готовую еду домой. Качество и порции отменные. В туристической зоне много ресторанов, но они дороже, есть и дешевые забегаловки, но качество извините будет соответственное и не всегда свежее. После обеда, всегда угощают бесплатной ракией и десертом на закуску (в счет не входит).||Пляж: песочный, отель расположен близко, но идти недалеко минут 5. Дорожка через речку приличная, далее по дороге нормальной. На пляже кафе-ресторан, от него же шезлонги и зонтики. В 10 они открываются и человек ходит собирает с людей плату за места. Цены не знаю, не пользовались и в кафе не питались.||Экскурсии: рекомендую взять машину в аренду и ездить самим! Дешевле, впечатлений море, вы никого не ждете, одни преимущества. Мы взяли через нашего гида (tui) 50 евро в день, но по факту 40! 10 евро они берут как бы залог, на самом деле эти деньги остаются им а не арендодателю. На улице можно и за 30 евро взять со всеми страховками и механикой. Ретимно удобно расположен, самая узкая часть острова как раз недалеко через Армени в горы и вы уже на южном побережье и Ливийское море вам в подарок. Скачайте приложение maps.me оно в оффлайне вам построит маршрут (но время в пути показывает не верное). Взяли у гида только Санторини, самостоятельно не рискнули т.к. с ребенком. Не рекомендую опять же брать эту экскурсию! Цена 180 евро за человека на весь день. 1,5 часа собирают людей, везут в Ираклион, далее посадка на большой скоростной катамаран (цена билета 39,90 туда и столько же обратно, т.е. 80 евро на человека). Плыть 1:45 без качки, есть бар, все комфортно. Экскурсия без питания!!! Заезд в два города Ия и Фира, также везут на винодельню но с вас попросят 8 евро за вход это не входит в стоимость экскурсии. На черный пляж не везут (хотя гид нам сказала, что да вы это увидите). Вам также порекомендуют ресторан, который быстро и качественно обслужит, но сразу скажу, это самый дорогой ресторан! Посмотрели меню (креветки 75 евро, на Крите цена 8-15 евро в зависимости от места), ушли. Отошли метров 30 и отлично покушали в принципе по цене Крита, хотя на Санторини все в 2-3 раза дороже. За что были оплачены еще 100 евро с человека я не поняла. Трансфер и гид, ну это очень дорого, хотя к гиду у меня нет претензий. Вывод ехать самостоятельно! На машине в Ираклион (есть стоянка) либо можно прямо с машиной на этот же паром (цену не знаю), по прибытию тут же аренда машины либо автобус. Но вы самостоятельно посмотрите остров, искупаетесь и сделаете красивые фото не с толпой туристов. Отдельное непонимание и возмущение Tui за ценовой диапазон, просто не понятно. ||Отель выбирали тщательно. Не хотели большой сетевой (они по виду ничем не отличаются от Турции), хотелось маленький семейный но не совсем уж клоповник. Хорошее среднее сложно найти. Но в целом, все что я хотела от...