Stone Luxury Suites — Hotel in Municipality of Rhodes

At Stone luxury suites, everything is amazing: the view of course, everywhere you have a magnificent sea view ( you can't take your eyes of it), the private beach, the clear water, the number of rooms (3), the luxury of the apartment and of all the equipments and decoration chosen by the owner himself, the area (Stegna is a very nice seaside town and all the good places (like Lindos, Tsambika, The Saint Paul's bay...) are really close), everything is perfect. But the best of it is the welcome of the owner, Nikos, and his family. When you arrive, Nikos set the tone: he is available for everything you want 24h/24h. And indeed, he is! We, unfortunately experienced that when we had to wake him up in the middle of the night because my husband had a health problem. Nikos literally saved his life by getting him to the emergency and everything ended well! But apart of this crisis, he help you to find the best restaurants, places to visit, he knows everyone and everything about his island so you can relax and trust him for anything. He had many attentions for us like wine and exotics fruits like in my picture and so much more. You are in a mix of luxury hotel and luxury guest house, you can choose to be alone or to enjoy Nikos tips, he respect your intimacy. I understand why he has such goods comments, don't hesitate to book a room...

We spent three wonderful days here. There are only 4 rooms and they all have uninterrupted views over the beautiful bay below. The suites are perfect. Wonderful comfortable beds fully equipped kitchen a well stocked fridge (free) and a great bathroom but best of all the view!|The small pebble beach gets the sun all day and the sun beds and umbrellas are perfect for relaxing less than a metre from the waters edge. Katerina the host was amazing. Nothing was too much trouble for her. We didn’t have a car and although the town is only a fifteen minute walk away she insisted on driving us in for dinner and then collected us later. Back at the suites we swam under the stars most evenings before splashing about in the gorgeous infinity pool Absolutely stunning. |Katerina kept herself busy bringing chilled water to us and the two other couples as we relaxed on the beach. Later fruit or home made pastries were served beach side, again all complimentary. |We decided to rent a boat for the morning Guess what Katerina arranged every thing. The boat arrived at our beach to pick us up. We had an amazing day dropping anchor at a deserted beach for a swim before being left back by boat right to our beach|I cannot recommend the Stone Luxury Suites highly enough. Our only wish is that we had stayed longer...

Auf Booking kann ich nicht bewerten, da die Buchung vollständig storniert wurde, obwohl wir einen Tag dort waren, um das alles zu erleben.

Wir haben eine Executive Suite für 5 Nächte gebucht – in der Erwartung, unsere Flitterwochen in Ruhe und gehobenem Ambiente zu verbringen. Gekostet hat das Ganze rund 400 Euro pro Nacht. Die Realität sah leider vollkommen anders aus:

Gravierende Mängel in der Suite: Die Badewanne war defekt – das Wasser lief sofort ab, ein Bad war unmöglich. Die Dusche war fast vollständig verstopft. Die Tassen im Zimmer waren bei Ankunft sichtbar benutzt und dreckig. Beim Versuch, sie zu reinigen, wurde ein frisches weißes Handtuch schwarz verfärbt. Als „Willkommensgeschenk“ erhielten wir eine offen angelieferte Weinflasche – ohne Versiegelung. Für eine Suite dieser Preisklasse ist das schlicht inakzeptabel.

Hotelzustand & Infrastruktur: Das Gebäude ist nicht fertiggestellt – Metallstreben ragen aus dem Obergeschoss, ein vollständiges Dach fehlt. Es gibt keine Rezeption, kein sichtbares Hotelschild und keine durchgehende Küche. Der Zugang erfolgt über einen teils gefährlichen Schotterweg – für Mietwagen absolut ungeeignet. Diese Informationen sind auf Booking.com nicht ersichtlich.

Kommunikationsprobleme & fehlender Service: Da es keine Rezeption gibt, lief die gesamte Kommunikation ungefragt über WhatsApp. Über mehrere Tage hinweg wurden wir immer wieder angeschrieben – zum Teil mehrfach täglich – was unsere Privatsphäre und Erholung massiv gestört hat. Als wir höflich auf die Mängel hinwiesen, wurden wir von der Assistentin nicht ernst genommen. Sie war nicht lösungsorientiert, sondern relativierend, belehrend und unterstellte uns unterschwellig, wir würden absichtlich „nach Fehlern suchen“. Dabei waren die Mängel so offensichtlich, dass man sie gar nicht ignorieren konnte – erst recht nicht in einer Suite dieser Preiskategorie.

Kein ungestörter Aufenthalt möglich: Wir mussten an zwei Tagen jeweils mehrere Stunden im Zimmer verbringen, um Handwerkern Zugang zu ermöglichen. Das hat unseren Aufenthalt entscheidend gestört – wir konnten weder entspannen noch planen, wie es sich für Flitterwochen gehört.

Eskalation durch die Hotelleitung: Als wir freundlich um eine Teilrückerstattung baten, zeigte sich der Geschäftsführer vollkommen uneinsichtig. Er stellte sich sofort auf die Seite seiner Mitarbeiterin, ohne sich auch nur eine Minute Zeit zu nehmen, um unsere Sicht anzuhören. Stattdessen prahlte er damit, das Hotel seit 12 Jahren aufgebaut zu haben – und erklärte sogar, dass er lieber Gäste verliere, als Kritik an seinem Team zu akzeptieren. Schließlich wurden wir während eines bestellten Frühstücks (48 Euro) gebeten, unsere Sachen zu packen und das Hotel bitte zu verlassen. Zwar hieß es später, wir dürften noch zu Ende essen – aber die Kommunikation zwischen Assistentin und Chef war widersprüchlich und nicht vertrauenswürdig.

Kritische Bewertungen werden verhindert: Nach der Eskalation wurde unsere Buchung über Booking.com komplett storniert. Dadurch konnten wir keine Bewertung mehr hinterlassen. Genau so entstehen die vielen angeblichen 10/10-Bewertungen. Der Geschäftsführer selbst sagte stolz, dass sie „fünf von fünf Sternen haben“ – jetzt wissen wir auch, warum: Wer Kritik äußert, wird einfach aus dem System entfernt.

Fazit: Was wir hier erlebt haben, war kein Luxusaufenthalt, sondern eine Mischung aus baulichen Mängeln, fehlender Privatsphäre, schlechter Kommunikation und einem Umgang mit Gästen, der vollkommen inakzeptabel ist. Besonders bitter: Wir haben freundlich, ruhig und lösungsorientiert kommuniziert – wurden dafür aber regelrecht abgestraft.

Wer also mit dem Gedanken spielt, hier zu buchen, sollte sich bewusst sein, dass hinter der schönen Fassade vieles nicht stimmt. Und dass ehrliche Bewertungen systematisch...