Eden Center Home — Hotel in Győri járás

Pozitívum: Tiszta, kulturált volt a szállás. Ami az elején kissé aggasztott, az amikor oda értünk kárpótolt és tetszett. Ami tetszett, hogy kértük, hogy ha lehetséges, akkor szeretnénk korábban elfoglalni a szállást és ez meg is történhetet, mert mire oda értünk körülbelül 10 órára, már kitakarítva, rendben kaptuk meg a szállást. A takarító személyzet nagyon kedves és kommunikatívak voltak, amit külön kiemelek, mert majd ezt a "Mi nem tetszettben" kifejtek, de a szállásadó hölgy tanulhat tőlük. Mindenről is kaptam információt. A szállásadó hölgytől végülis is a vége felé, utazásunk előtti napon, de a takarító személyzet helyben sok hasznos információt is szintén elmondtak. A takarító személyzetnek így utólag is még egyszer külön köszönet! :)

Negatívum: Kezdjük a kisebb dologgal, ami igazából elenyésző és el is lehetne hanyagolni, de ha már valamit meg kell fogalmaznom és nem kis problémát, akkor ezt is mellé írom. Egy kávéfőző hasznos lenne a kiskonyhába. Ami amúgy le a kalappal, szép kis konyha és egészen felszerelt. Szép, tiszta eszközökkel, nem leharcolt használt dolgokkal. És jöjjön a főgond... A szállásadó hölgy kommunikációján javíthatna, mert ha kérdeztem is tőle, nem válaszolt az írásaimra vagy ha mégis, nem a kérdésre válaszolt. Elérni nem tudtuk telefonon, így ez sem volt opció. A booking ügyfélszolgálatán kértem segítséget végül, de azon keresztül is csak azután válaszolt érdemben, miután az utazás napja előtti napon megelégelve ezt a magatartást, írtam még egy levelet. Még pedig azt, hogy záros határ időn belül, vagyis az nap délután 16 óráig legyen szíves válaszolni vagy fogyasztó védelemhez fordulok és a teljes szállás díjat követelem vissza. Nem értem, hogy miért erre volt szükség ahhoz, hogy kapjuk információkat a szállással kapcsolatban és az egyéb feltett kérdéseinkre. És igen láttam, nem kell külön felhívni a figyelmemet, hogy 15 órától van bejelentkezési lehetőség, de ha a booking felhoz egy ilyen opciót, hogy kiválaszthatok korábbi bejelentkezési időt, akkor ne azután írjon választ, amikor már lejár a befizetett szállás összeg visszatérítési lehetősége is. Ez a fajta magatartás az, ami nem tetszett igazán. És bár végül megoldódott, mert valóban meg lett oldva, hogy hamarabb elfoglaljuk, de ez a bizonytalanságban tartás a kommunikáció hiányával vagy annak nem oda való válaszaival, hát mit mondja.... De, mint írtam, maga a szállás tökéletes volt, szép volt és itt is leírom, a takarító személyzet, kedvesek, mosolygósak voltak és informáltak mindenről is, amiről...

Be carefull, nice room in city center but when we were there on 17.2.24 they start to have problem with INSECTS looks like bed bugs in bed on the walls and on the floor. WE DO NOT STAYED THERE. The owner even need to called DERATIZAZION!!! She was very anoying and did not want to get us back any money although we were only 5 minutes in the room. Even she did not say any sorry...

Lovely place, it's close to the city center. The room was exactly like it looks like in the pictures, well equipped and comfortable. We spent there a weekend and we're really amazed by the style, we were not bothered, everything went well. You should notify the lady about your arrival time, because there may be no staff...