Q-Panzió — Hotel in Tatai járás

Ajándék utalványt kaptam az idei év áprilisában kollegámtól 50. születésnapomra. A felhasználhatósági határideje 2023. november 30. 2023. augusztus 22. napján e-mailben jeleztem és érdeklődtem a tulajdonostól, hogy Debrecenben élek és nagy valószínűséggel nem fogom tudni a megadott határidőig felhasználni az ajándék utalványt, ezért segítséget kértem abban, hogy hosszabbítsák meg a felhasználási határidőt. 2023. augusztus 28. napjáig nem kaptam visszajelzést írásban, így telefonon felhívtam a panziót. Az egyik megadott számot nem vették fel, a másik megadott számon a tulajdonos lánya bejelentkezett, de éppen szabadságon volt. Kedvesen és segítőkészen elmondta, hogy biztos visszahívnak majd, valószínű egyéb elfoglaltság miatt nem tudták felvenni a telefont. Az elküldött e-mailről tudott, de elmondta, hogy nem egyeztetett az édesanyájával a kérésemről. A beszélgetésünket követően kb. 1 óra múlva visszahívtak, nagy valószínűséggel a tulajdonos volt, aki a hölgy édesanyja. Elmondtam, hogy miért kerestem e-mailben, illetve ma telefonon a panziót. A hölgy a telefonban ellentétben a lányával olyan elutasítóan és kioktatóan beszélt velem, hogy mélységesen fel vagyok háborodva, úgy utasította el a kérésemet, ami vendéglátóhoz méltatlan. Megértem, amit előadott indoknak, hogy a szabályzatban ez szerepel, hogy csak a felhasználhatósági határidőig lehet beváltani az utalványt, de a hangsúly, ahogy beszélt velem felháborító volt és a segítség halvány csírája sem mutatkozott a hozzáállásában. Amennyiben lenne is lehetőségem arra, hogy ellátogassak Tatára (amire már volt példa és pozitív élményekkel gazdagodtam, mind a város, mind a korábbi vendéglátóm által), a Q-Panziót nem fogom ajánlani az ismeretségi körömben, szállást a panzióban biztos, hogy nem fogok foglalni. Kereskedelemben és szolgáltatásban is dolgoztam korábban, ott mindig azt az elvet követtük, hogy egy jó kiszolgálás 10 emberből 3-hoz jut el visszajelzésként, a rossz...

We stayed at Q-Panzio for three nights and had a truly wonderful stay. The location is perfect: right on the lakeside, yet quiet and peaceful. Waking up to the calm view of the lake every morning was a delight.

The room was very clean and modern. But the best part of the stay was the manager/owner, who is incredibly humble, polite, and friendly. It's been a long time since we've met...

Ich bin seit 7 Wochen Geschäftlich in der Q Panzio und kann nur gutes Berichten. Zimmer sind sehr gut Ausgestattet, sehr Sauber und die Betten sind hervorragend!!! Die Schlüsselübergabe erfolgt bei mir Über einen Schlüsselsafe mit Pincode den ich per SMS bekomme, es hat noch nie Probleme gegeben!!! Das Frühstück ist sehr gut, alles frisch und Abwechslungsreich, das Rührei ist z.B. einmal mit Schinken, dann mal ohne alles und dann wieder mit Speck..... es gibt immer frisches Gemüse wie Gurken, Paprika, Tomaten und frisches Obst..... Verschiedene Wurst und Käse Sorten, warme Würstchen, Tee, Säfte, Marmelade, Brötchen, Brot, verschiedene Kaffees........ das W - Lan ist nicht so ganz Stabil, liegt wahrscheinlich aber nicht am Hotel, sondern was von außen reinkommt........ ich kann also nur Positives über die Q Panzio sagen!!! Die Betreiber sind sehr Bemüht Ihren Gästen alles zu bieten was diese Wünschen!!!! Ich werde auch weiterhin diese Pension besuchen und werde Sie auch meinen Kunden Empfehlen!!!! Ich hoffe euch bei der Entscheidung für eine Buchung geholfen zu haben..... es Grüßt euch Harry aus Ludwigsburg...