Relais Valle dell'Idro — Hotel in Otranto

The rooms are pleasant and the hotel is clean but the staff for breakfast are complainers.

My husband ordered 2 scrambled eggs and 2 boiled eggs. When I ordered an omelette, they complained that we were making too many orders and that they would prefer they come in at one time.

The hotel is located close-ish to the main strip about 10 min walk, there is no balcony to hang your clothes but the rooms are a decent size.

The car park was 5 euros a day in a private lot 5 mins walk away. There is no onsite parking.

We wanted to have a jacuzzi day but realised it was 10 euros per person per hour with a glass of prosecco. Pretty cheeky. We crashed on the cabana beds instead, not sure if they were free but we did so anyway.

Gluten free - there is only one restaurant that caters to this allergy/ intolerant...

Ho soggiornato per tre notti in questo hotel insieme a un’amica. In qualità di agente di viaggio, mi piace testare personalmente le strutture che propongo ai miei clienti, per poter offrire esperienze verificate e coerenti con le aspettative.|L’hotel è situato in una posizione davvero comoda, a pochi passi dal centro storico di Otranto, con diversi parcheggi disponibili nelle vicinanze. La struttura si presenta curata, pulita e ben tenuta, con una terrazza panoramica davvero suggestiva dotata di idromassaggio (utilizzabile però solo a pagamento). La colazione è varia e ricca di prodotti tipici del territorio, un dettaglio che ho apprezzato moltissimo.|Il prezzo, 120 euro a notte, non è economico, ma è in linea con il periodo e la posizione privilegiata.|Detto questo, ci sono stati due aspetti purtroppo negativi che è giusto segnalare.|Il primo: a fianco della struttura era in corso un cantiere per la costruzione di un nuovo complesso. Di conseguenza, già dalle 07:30 del mattino si veniva svegliati da rumori di trapani e martelli. Chiaramente non è una responsabilità diretta dell’hotel, ma ritengo corretto informare chi, come me, in vacanza spera anche di riposare.|Il secondo episodio è stato invece decisamente più spiacevole. L’ultima sera, rientrate da un’escursione verso l’una di notte, ci siamo accorte che la camera non era mai stata pulita. Ho subito avvisato la reception e il ragazzo presente si è limitato a dire che avrebbe segnalato l'accaduto (a chi, a quell’ora, non è chiaro). Ho chiesto almeno degli asciugamani puliti, che fortunatamente ci sono stati consegnati.|La mattina seguente, al check-out, ho nuovamente fatto presente il problema ma mi è stato solo risposto che “avrebbero segnalato la cosa”. Nessuna scusa, nessun tentativo di rimediare o riconoscere il disservizio, che per un hotel a 4 stelle è tutt’altro che trascurabile.|Solo dopo aver fatto notare in modo più diretto che sarebbe stato opportuno offrire un gesto di cortesia o un rimborso, è stato deciso di non addebitare la tassa di soggiorno (18 euro). Il direttore non si è fatto vedere, ma mi è stato riferito che si scusava per quanto accaduto.|Un vero peccato, perché la struttura ha del potenziale ed è molto piacevole, ma con questo tipo di gestione e assistenza al cliente, farò fatica a consigliarla in futuro ai miei clienti. Mi auguro che possano migliorare su questi aspetti, perché l’esperienza conta tanto...

Stunning hotel. Lovely rooms and wonderful jacuzzi on roof top that you can enjoy with a glass of prosecco. The staff are so friendly and polite nothing is too much trouble and they manage to accommodate all requests. From reception to breakfast and bar staff they are all amazing. Unfortunately I couldn't catch all names but really a credit to the hotel. We booked a massage as a couple and Luigi and Giovanna did a great job. So professional and relaxing it was a fantastic experience. We would recommend Relais valle dell idroas a peaceful retreat at walking distance from the old town and sea side. We had a lovely night sleep.we can suggest to use all facilities to appreciate the hotel s. Offer. We definitely recommend staying at this property to enjoy the hospitality and the...