Residence Cortile Mercè — Hotel in Trapani

Se ci fosse la possibilità di dare uno zero a questa struttura il mio voto sarebbe quello. Arriviamo verso le 10 al Residence Mercè per lasciare le valige in loco e proseguire la mattinata ad esplorare la città di Trapani. Al nostro arrivo nessuno alla reception nonostante il cancello spalancato privo di sorveglianza. Attendo un po' e noto che in uno degli appartamenti c'era una signora che puliva, mi avvicino e le spiego che volevo lasciare le valige. Mi dice di lasciarle alla reception e io ovviamente data la totale assenza di sorveglianza in una strada trafficata non mi sono fidata affatto. Quindi la signora chiama il gestore del residence che arriva con tono quasi seccato del fatto che fossi là... Lascio in custodia le mie valige a lui in portineria e mi assicura che avrebbe portato le valige nell'appartamento nella nostra assenza, nel frattempo mi dà le chiavi e la signora AVREBBE DOVUTO pulire Arriviamo verso le 13 e le valige non sono ancora là. Ritorniamo di sera e solo allora ci rendiamo conto dello stato dell'appartamento.. le foto si commentano da sole. igiene e precauzioni covid pressoché inesistenti, addirittura nel comodino c'erano tracce di bicchieri e un cerotto usato sul pavimento accanto al letto, la doccia ricoperta di muffa... Mobilio e bagno mezzo rotti che chiaramente non hanno mai avuto un minimo di manutenzione. Avendo una permanenza di due giorni, le pulizie non sono state effettuate da nessuno tra un giorno e l'altro e tantomeno cambio asciugamani! Assolutamente inaccettabile! Accoglienza zero e zero servizi... Sicuramente un'esperienza da dimenticare! Qualità...

Résidence Cortile Mercè à recommander.

Couple de français, nous avons séjourné 3 nuits dans cette résidence. Notre chambre était composée d’un rez-de-chaussée avec salle d’eau et wc et d’une medezzanine à l’étage (deux lits séparés mais possibilité de les coller). La chambre ne possède pas de fenêtre ni de balcon mais ce n’est pas dérangeant car la climatisation fonctionne très bien et une pet pour ite terrasse attenant au logement est à disposition.

La résidence est très bien placée : proche du port, des transports, des commerces, restaurant et de la plage.

L’hôte est très accueillant, très serviable et nous a donné de multiples informations relatives à Trapani.

Deux petits points négatifs : Nous avons eu un problème avec la douche, la porte a dû être retirée car cassée. Une coupure d’eau générale a eu lieu un soir pendant plusieurs heures dans le quartier, l’hôte a été réactif pour rétablir le problème.

L’hôte a été très gentil et conciliant, proposant des bouteilles d’eau pour boire et se rincer en attendant le retour de l’eau et un petit déjeuner gratuit dans un bar tout proche de la résidence.

Je recommande cette résidence de vacances. Le prix est très attractif pour l’emplacement et le service proposé : une cinquantaine d’euros pour la nuit. Très bon rapport qualité prix malgré ces deux incidents.

Merci...

Camera sporca con polvere, capelli e peli pubici ovunque. ( allego foto) una puzza di fogna incredibile e unica finestra che si affacciava su calcinacci e impalcature sulle quali abbiamo visto passare un topo. UNA CAMERA A GAS!!! Lo facciamo presente al momento del check in e il titolare o responsabile della struttura si scusa dicendo che avrebbe fatto tornare la signora delle pulizie una volta che noi fossimo usciti per un giro della città. Torniamo la sera alle 22 ma la situazione di poco era cambiata,qualcuno era passato ma sicuramente non conosce cosa sia la pulizia.. in assenza di tappeto per la doccia io avevo poggiato un asciugamano per terra per non sporcare tutto e me lo sono trovato piegato nel bidet ( sporco) Abbiamo dovuto passare una notte in questo inferno, e ho avuto anche una reazione allergica agli acari della polvere. L’indomani facciamo il check out anticipato ( saremmo dovuti rimanere 3 notti) e solo allora il proprietario ci propone alternative come darci un‘altra stanza. Ovviamente non ne abbiamo voluto sapere nulla e NON CI HANNO NEMMENO RIMBORSATO. Da aggiungere che la camera che avevo prenotato non corrispondeva a quella che ci è stata data. Servizio penoso .. per fortuna un signore che ama davvero la sua città ci ha ospitato nel suo fantastico b&b aggiustandosi la vacanza. State lontani da...