Hotel Belvedere — Hotel in Unione dei Comuni della Val Vibrata

The walls of the rooms are so thin, it seemed like a love hotel. You can hear everything from the neighboring rooms, from (recurrent) love affairs going on to snoring. Beds are very hard. The staff is also very unprofessional: we asked clearly at the reception if our breakfast was included also for the second day, we asked explicitly, girl behind the counter assured us it was. We weren’t planning to have breakfast there but as we were checking out and the staff assured us it was included, it was convenient for us. After our breakfast we went to our car, started driving away, she came running behind us and said the breakfast wasn’t included and she forced us to pay! After we asked her twice before!! She was sorry but we had to pay. A good hotel should accept its mistake and let the customer be- not run behind a car and force him to pay. It is not about money but the way you treat...

Devo purtroppo contraddire almeno in parte le segnalazioni precedenti che ho letto circa accoglienza e personale. Oggi abbiamo avuto un'accoglienza gentile, poi, al primo problema presentatosi appena salita in camera, un esempio di rara cafoneria e sfacciataggine. La camera, a loro dire "già pronta ad attenderci" mi si presenta con la porta aperta e un tappetino per la doccia per terra di fianco allo stipite nell'ingresso. Mi viene il dubbio stessero finendo di prepararla di lì a poco. Poi mi accorgo che gocciola acqua dal soffitto (dal condizionatore), in parte schizzando a terra e in parte scorrendo lungo la parete. Scendo immediatamente e dico che forse c'è stata un'incomprensione perché c'è un problema. Risale con me un referente che dice che il problema non sussiste, che è solo un inconveniente che può capitare, che il tecnico non può uscire fino a lunedì e non c'è niente di pericoloso. Al che gli faccio notare che il problema c'è (tra l'altro l'acqua scorre pure sopra l'interruttore della luce), e allora lui che fa? Lo ribalta su di noi! Secondo lui doveva andarci bene così, siamo noi poco comprensivi perché un imprevisto può succedere. Dice di esprimere cosa preferiamo, con una pseudo gentilezza a dir poco finta perché senza fornire alternative tra cui scegliere. Il che lascia intendere che l'unica altra possibilità è di andare in un'altra struttura. Glielo chiedo espressamente, non dice di no e non prova nemmeno a scusarsi del disguido e ad aiutarci a trovare altra sistemazione. In tutto ciò sono le due, non abbiamo ancora pranzato e allora dico che provvediamo a cercare alternativa intanto che andiamo a mangiare un boccone. Troviamo un'altra camera in un altro albergo, torniamo a prendere le nostre borse e arriva la beffa finale: non ci restituiscono 100€ di acconto versato perché siamo noi a scegliere di andarcene! Pessimi e spregevoli. Per il servizio sperimentato...una stella perché di meno non è possibile metterne. Il cliente non ha sempre ragione, secondo me, ma qui siamo all'estremo opposto. Allucinante. Puzza pure di teatrino per raggiro...

This hotel is very reasonably priced. The accommodations are a little rustic, but truly authentic Abruzzese atmosphere. The balconies look over the entrance to Citta Sant Angelo and the lower valley overlooking the pastorial landscape leading to the Adriatic Sea. There is a relaxed bar and seating area at the entrance where you can sit watching pedestrians walking up and the main street of the city while eating breakfast or having a coffee. The dining area doubles as a banquet hall where local families hold parties on occasion. Overall, the owners are congenial and welcoming. I would recommend this as one of the best deals...