B&B Casanova — Hotel in Verona

Any tourist who wants their room password hanging around in front of the building will be welcomed in this BnB. Your safety will be seriously endangered by an unbelievably aggressive and hotheaded host who doesn't care whatsoever. I was already mad at the attitude of the host when I first came to the hotel because the password to my room was hanging around on the front gate of BnB. There were pedestrians walking around there. The host didn't even try to contact me through email or anything and left irresponsibly. I later found out my room door wide open when I came back from the tour. As a tourist traveling alone I panicked and was so scared that I couldn't even go to sleep even after relocating furniture in front of the door. I tried to reach the host but all I got was a rude answer from the host that came the day after. I had to leave Verona with worst memories taking the first train to the next city. After I came back to my country I left an honest review and the host cursed me again kindly sending an email with accusations which she didn't seem to be able to use before my arrival.

아무런 사전연락도 없이 자기 일이 있다는 핑계로 방 비밀번호를 건물 앞에 붙여두고 호스트가 증발했어요. 투어 다녀오니 방문이 열려있어서 호스트한테 메일 했더니 그 다음날까지 아무 답장도 없었어요. 너무 무서워서 의자랑 테이블 문앞에 두고 잤어요. 잠도 안 와서 첫차로 다음 도시 갔어요. 구글 리뷰는 안 남기려했는데 이 미친 호스트가 평점 안 좋게 남겼다고 메일 보내고 적반하장으로 나오네요. 꼭...

Me tomé unos días para escribir la reseña en frío porque asumo el compromiso de reseñar con toda la seriedad y el equilibrio que me salen; Tripadvisor me ha sido siempre muy útil y ser útil a los demás es casi un deber de viajero. Además, sé que las críticas injustas o despiadadas pueden hacer un daño injusto o desproporcionado a gente de bien que trabaja con la mejor de las voluntades. Por eso, aclaro: no tengo ningún ensañamiento ni animosidades, y lo más probable es que en otras condiciones las cosas pudieran haber ido perfectamente bien. Invito, además, a todos los viajeros a revisar mis otras reseñas para comprobar que tiendo a ser benévolo y complaciente en mis reseñas.||||Dicho aquello, ahora sí: mi experiencia no fue buena y no encuentro cómo recomendarlo, por más buena voluntad que le ponga. Se me avisó un día antes, por correo (correo que, obviamente, estando de vacaciones no reviso todo el tiempo) que iban a llevarme a otro lugar porque tenían un problema con el baño (todo hay que decirlo: un problema que los trascendía y con el que aparentemente no podía hacerse nada), por lo que me enteré allí, exactamente cuando llegué al mostrador. Ahora bien, hablando atropelladamente un italiano que nunca entendí –no hubo manera de que al menos se me explicara algo en inglés–, demasiado a las apuradas, me llevaron al apartamento de una señora a unos cien metros de allí. Sí, repito: al apartamento de una señora, en un edificio viejo, al piso cuarto –sin ascensor, ¡pero con un montacargas! ¡Sí! ¡Un montacargas!–, con los placares ocupados con ropa de ella y de su familia, con su living y sus libros y sus pertenencias, exactamente lo que NO reservé y lo que no hubiera reservado nunca. Mi experiencia en situaciones como ésta es que si se te traslada, se te traslada a un lugar mejor y no a uno peor que del que se ha contratado. Y, de no ser posible, que se te cobra menos y no igual que lo que se había acordado.||||En este contexto lamentable, en el que uno se encuentra a miles de kilómetros de distancia, preocupado y angustiado por la situación, Cristiano no sólo no supo cómo llevar la situación sino que incluso se atravió a levantar la voz y discutir (de solo recordarlo siento tristeza, ni siquiera bronca: tristeza, una profunda tristeza) y fui yo el que tuvo que decirle que no iba a discutir en mis vacaciones y que dado el escenario no tenía más remedio que aceptar sus condiciones y marchar cabizbajo a casa de la señora.||||Pongo a disposición de toda la comunidad de Tripadvisor fotos de lo que estoy contando (montacargas, living de la señora, placares con ropa de su familia y hasta de algunos detalles más inquietantes, como un peligroso cableado al alcance de la mano), solo tienen que contactarme por privado.||||Como soy una persona decente y respetuosa, vuelvo a aclarar que esta crítica no está juzgando la infrastructura del B&B Casanova, que no tuve oportunidad de conocer más que las dos veces que entré para pedir explicaciones, sino a su personal, su ubicación y a la manera en que resolvieron los problemas que se presentaron.||||Supongo que sobra decir que no...

Stayed at this place a while ago. Since I’m back in Italy, this place popped up. My experience was, unfortunately, not the best. The host was not there when I arrived, even though I informed my arrival time in advance and it was during normal check-in hours.

The room was boiling and it was not possible to turn the heating off. I contacted the host, who kept telling me he was coming or that I should just open the window — The street noise was quite annoying and would not let me sleep.

In the end he came and took care of it in a very unfriendly manner. The vibe I got was that I had interrupted his plans and I was just messing around with him.

Because of this I wrote an honest review on the booking website (something between three and four stars, I guess), after which the host felt the need of writing an email to me saying I was not welcome at his B&B anymore.

A good host puts the guest’s comfort above all, but this host didn’t seem to...