Hotel Zuiyo — Hotel in Atami

Tl;dr Definitely exceeded my expectations and highly recommend this ryokan.

I would definitely recommend staying at this ryokan if you have the chance. I was actually blown away by the hospitality. Upon walking in for check-in, there was a label with my name on it to place my shoes. That caught me by surprise. Then my surprise grew even more when there was a table with some sweets and drinks waiting for us. The lady working the reception was very warm and very welcoming. We had booked a private bath with our room. The room was quite spacious and clean. The private bath was a little smaller than I expected, but was still very relaxing to use. And the water was definitely the perfect onsen temperature. Breakfast was included with the booking and I was once again surprised by having a table with my name and room number on it. The breakfast set-up was beautiful and made me feel very fancy. 😆The ladies at the restaurant were incredibly friendly and not afraid to chat with us. I think they may have made the stay even better.

The only negative part is the trek to the hotel. If you can, I highly recommend getting a taxi straight from the station to the hotel. Or if you contact them early enough, you can arrange a pick up from the station. We took the bus then walked from the station. The walk isn't far from the bus stop (8-10 minutes?) But the climb up is what got us. If you have heavy luggage, I wish you the best. The hike wasn't pleasant, but the views...

Amazing place and affordable for what it offers. We paid around 30,000yen for two for one night and we had really delicious kaiseki and breakfast included in this price and the whole building looks so beautiful and newly renovated. Some ryokan has that old and sometimes even smokey smell but this ryokan smells good. I love the fact that we all not wear shoes inside the building. They only give slippers for you to use. Finally the best part of our stay is Shizu-san—I’ve been to many ryokans and hotels and her attitude, friendliness was the best and so warm. She’s been so kind to us. Thank you for this...

総合:星4 料理の味がとても良いため、他がやや不足しているのは非常に惜しいところ。 土曜にしては客入りが少なく、心配になった。 総合的に再訪したいと思ったので、もっと良くなってほしい。 値段を考えると値段以上とは思うが、料理の質が良いだけに他が悪く見えてしまう。

立地:星3.0 湯河原駅から徒歩圏内外であるため、立地は良いとは言えない。ただ箱根旅行に行く際、箱根よりも安いレートで箱根まで車で約30分と言ったところなので便利ではある。

食事:星5 非常に美味しいと思ったのと品数が多く、提供もはやく、接客も丁寧。 部屋で食べれないのが残念だが、レストランは仕切りが多く比較的プライベート空間で楽しめる。海鮮も新鮮で味付けもよく、かなりおすすめできる。味と質だけで言えば、箱根の1泊5万クラスに劣らない。ただファミリー向けが想定される中夜のドリンクバーは有料でつけて欲しい。朝食の品数が多く、細部までこだわりが感じられる良い朝食だった。ただ、値段の割に十分すぎる内容となっており大変満足しました。

共用施設:星3.5 まず外観の裏側はは少し心配になるのと周りが何もなさすぎて怖かったが、玄関あたりの外観はリノベーションされておりとても良い。 接客もよく、ウェルカムドリンクと茶菓子が出る。そこから見える景色も山々が見えとても良い。 大浴場、野天風呂とフロアが分かれており男女入れ替え制だが、湯は良いがところどころ掃除が行き届いていない。男性風呂は、虫対策があまりされておらず蚊がおり、落ち着かない。細部を見ると床に落ち葉などがあったり、虫がいたり、、 女性風呂(あさは男性風呂)は、とても清潔感があるのだが、檜風呂の床が木が削れて浮いており、施設の老朽化は仕方ないが、人の手で届く場所は掃除を徹底してほしい。 屋上には卓球と屋上があるが、屋上が殺風景。前の東横の看板が剥がれて廃れており、放置状態。予算がないのだと思うがせっかくなら活用して欲しいところ。

部屋:3.8 部屋は綺麗で広め、今回は初ということもあり部屋に露天風呂がないタイプを選択したが、風呂の部屋を見て驚愕した。 昭和の古い民宿なのか？？？と思うようなタイル張りの真四角の風呂、掃除も行き届いておらず非常に残念。ユニットバスでも良いので改築するのか、掃除を徹底したり、綺麗に見せる工夫が欲しい。(予約時に風呂の写真が載せらていないのも気になる) ただ、部屋自体は広く布団も寝心地が良くそのあたりはかなり良かった。

サービス: 基本的に接客の質は良い。ただ、帰りの際お客様のお名前を玄関の床において靴を並べるのはやめた方が良い。プライバシーを気にされるお客様もいる中でお名前を書き、床に置くのは失礼だと感じた。部屋番号の札をおいてはどうだろうか。 ウェルカムドリンクとして菓子とお茶が提供されるのはとても良く、おもてなしを受けている感じがしたがお茶の味は少し変わってるなと思った。 食事の説明もきちんとしておりその辺りは値段以上という印象。

所感: あまり良くないことも記載してしまったが、個人的に本当に気に入ったので是非改善して欲しい、よ...