Hotel Hana Isawa — Hotel in Fuefuki

A nice Onsen hotel with hotspring facilities in the building. Book this room as it was the few that was vacant. Rooms are limited on the Saturday. My room is on the 3rd floor and it is right next to the dining hall. We share the corridor is rather noisy till roughly 9pm. Only after dinner and cleaning up is done the noise settle down. If you are one that sleeps early, do book other floors and not this. Onsen is good with indoor and outdoor. My room is spacious and has a toilet. Toilet do not have showers, only a sink. Facilities and amenities are a little old, but still overall a...

良い点：温泉（泉質＆湯めぐり）、駅近、スタッフ全般の雰囲気||悪い点：フロントの連携、昭和の古さ（部屋の設備＆メンテ、防音、乾燥）、食事（素材の質・内容）　||||高度な施設や接待を期待せず、ある程度自主的にやることに抵抗ない人が温泉目的でならアリ。||||【○温泉】||無色透明無臭だが、とろっと肌を包む湯で評判通り肌ツルツル。||源泉ぬるめ、加温・循環ろ過の併用、並びに消毒とのこと。塩素臭は感じず、熱過ぎず適温で、清掃面も普通。　||［○湯めぐり］||浴衣にスリッパの館内着のまま、送迎車で近隣の姉妹館へドアtoドア。||送迎可能な時間帯は決まっているが時刻表などはなく、ふらっとフロント行って頼めば即送迎。||運転手さん数人お世話になったが皆、客１人でも快く送ってくれるので気後れせず何度でも頼める。素晴らしい。||特に『石和びゅー』は内湯もワイルドな巨石の造り（写真より迫力あり）。　||||【○駅チカ】石和温泉駅まで徒歩５分。駅までの送迎も軽快で好印象。　||||【○スタッフ】配膳：元気良くマメに働いているが邪魔にならないさり気なさもあり、目配り気配りが程良くて快適。||フロントや清掃のスタッフも、カチコチに肩肘張ったビジネス感ではなく自然体が（自分は）好感触だったが、高級宿であればフランク過ぎと言われそう。　||||【×フロントの連絡、連携】||チェックイン時に一泊目の食事時間を決め、「二泊目のぶんは翌日決めましょう」と宿側が言い保留したがその後なんの働きかけも無く、二泊目の夕食までもうすぐという時にこちらから質問して時間決めた。||アフターフォロー出来ないならチェックイン時にまとめて決めれば良いのに。　||||宿泊者は貸切家族風呂を無料で１回使えるはずだが、フロントからの言及一切なし。||使う気なかったのでスルーしたが、希望の有無を確認をすべきでは。　||||予約時から貸自転車の希望を伝えてあったが、自転車は全面ホコリまみれで（その場で気付いたスタッフが拭いてくれたが）、日頃のメンテや、家庭レベルの点検すらしてるか疑問（ブレーキはややキーキーした）。　||||【×部屋】||布団が小さい短い（165cmで足が出そう）。薄いの１枚（冬は寒そう）。||隣の音洩れ（会話内容は分からない程度だが声は明らかに聴こえる）。||ランプ切れ、点きが怪しい電灯、開く仕様なのに開かない窓など、メンテ不足。||部屋の乾燥が激しく、朝ノドがガビガビで痛い。　||||連泊でも清掃がテキパキ来るのも良し悪し（スタッフは快活で気持ちの良い人だったが）。||「起こさないで」「清掃して／清掃不要」などの、ドアノブに掛けておくカードが無い。　||||【×食事】||全体的に素材の質がそこそこ。||||刺身など海産物がわりとあったが、海無し県でさして新鮮でもない海産物を出すよりは、山の幸など特色を出した地元の新鮮で美味しい物が欲しい。||フルーツ県なのにフルーツも特筆するほどのものは無かった。オレンジは都内のビジネスホテルなどより不味かった。||「宿の食事といえばこう」という固定観念の範囲内のメニューで、どこででもよくある感じの内容。　||||着席してから個別の釜に着火で、米が炊けるのは30分後。||目の前で個別に釜炊きは嬉しいが、最初から米とおかず一緒に食べたい。米遅くて問題無いのは酒飲みだけでは。||決めてある時間に行くのだから、希望を聞いて先に...

Came in a tour on 12th Dec 2019. They provided a room to one of our tour members but it rraked of cigarette smell. Requested a change of rooms but they didn't agree stating that their housemaid have left for the day and no one was there to prepare another room for us. More frightening, one of the rooms had alot of huge bed bugs on the sleeping mattress that was only realized while the guest was awoken from the bites that was inflicted. Bottom line,...