Otori-so — Hotel in Izunokuni

70代の叔父叔母、60代の両親、小学生の甥っ子と、6人でふた部屋とって宿泊しました。||プランは、スタンダードの量より品数や量を減らしたプランで、部屋は10畳。|食事会場は宿おまかせでした。||リニューアルして3年位のようで、館内も部屋も綺麗です。フロントの天井には沢山の魚の風船が飾られていました。春はつるし雛のようなので、季節で変えているようです。|部屋に入った時は、畳の香りがしました。ささくれもなく、掃除も行き届いていました。トイレは狭いですが、綺麗にしてありました。|冷蔵庫は飲み物を冷やすための大きさ位ですが、大きくないものなら冷蔵品が入りそうです。||お料理は、品数、量を抑えてあるとの事でしたが、お腹いっぱいになりました。どれも手間がかかってるようで綺麗だし、美味しい。|子供料金が大人と大差なかったのですが、大人と同じ位の量だし(お刺身などついてました)、大きな海老フライに唐揚げもあって、ボリュームたっぷりでした。|朝食も大人とそう変わらなかった気がします。||食事会場が、部屋かレストランか宴会場のどれか宿おまかせだったのですが、私達は宴会場でした。宿泊の2日か3日前に宿から連絡がありました。丁寧ですね。宴会場といっても、ほかのご家族との間に大きな衝立があり、お互いにほとんど見えない状態なので周囲を気にすることもなく食事が出来ました。|また、私達は最終の19時スタートだったのですが、周囲のご家族は18時スタートだったようで丁度入れ替わりだったのですが、スタッフの方々は私達の食事が終わるまで片付けを待っていてくださったようで、私達の食事が終わったあたりから周囲の食器を片付けはじめました。|ただでさえ最終スタートだから、なんとなく早く食べ終わろうと気がせいてしまうところですから、もしも、私達が食べている間に片付けが始まって周囲が綺麗になっていたら、落ち着かなかったかもしれません。配膳以外にはスタッフの方が出入りしない状態だったので時間を気にせず食事ができました。||あと、叔母が感動していた事がひとつ。朝、テーブルの上に薬を並べて朝食に出かけたのですが、帰ってくるとテーブルの薬の横に、水の入ったコップが置いてくれてありました。埃が入らないよう蓋もしてあって。朝食の間に布団、ポットなどを片付けてくれるのですが、薬を飲むのに飲み物がないと困ると、配慮して下さったんでしょうね。なかなかここまでしてくださる宿はありません。||温泉も良かったです。チェックインしてすぐに大浴場行ったら、貸切状態。洗い場も多いです。母と叔母が足が悪いので、大浴場までの道のりが心配でしたが、エレベーターから近く、助かりました。||チェックアウトの際には、小学生の子がいるからと、花火をくれました。甥っ子は大喜びで、昼間から花火をやるといって大変でした(^_^;)||家につくと、宿からのハガキが届いていました。|チェックインの前日に届くよう投函されていましたが、今回私達は二泊三日で、前日にほかのホテルに宿泊していて家にいなかったので、帰ってくるまでわからなかったのですが、宿泊の案内でした。小さいお子さんはパジャマをお持ちください、など。|そういえば、1番小さな浴衣が150センチからで、甥っ子は130センチなので浴衣がなく、ランニングとパンツで寝ていました(笑)||本当に気遣いが行き届いた宿だと思います。|次回は...

和洋室にずっと泊まりたくて、ようやく行けました！ 1泊目は高齢の母と２人。2泊目に主人がくることになっていました。 鍵が１つしか渡されないとのことで、色々不都合があった為、思案しましたが、結局柔軟な対応をしていただき、大変感謝致します。スタッフの皆さん、とても親切でフレンドリーで、とても印象が良かったです。 お部屋は素晴らしく、綺麗なんですが、この旅館自体が古いのか、ベッドサイドにコンセントもUSBもなく、コンセントがあるのは変な位置で、持参した延長コードも足りない状態で、携帯の充電に非常に苦労しました。そこが残念。 お食事は、初日は写真と違う感じの大広間。出てきた料理も、料理長の一押し和会席？って思うくらい物足りなかった。母の苦手なものも普通に入ってるし(完全には対応できないとは聞きましたが)、主人がいたら絶対足りないって言いそうだと思い、翌日ご飯大盛りでって言っといたほうがいいかもよと伝えましたが、結局言わなかったと。正解！翌日の夕食は、食事処も変わり、写真どおりの半個室で、あれー？全然違う！！超豪華！！どれもこれも最高でした！ 初日、もしかして、グレード下のメニュー出されたのではないですかね？雲泥の差でした。連泊で良かった。1泊だったら、全然評価下がりましたが、2日目の料理でバッチリ急上昇！ お風呂も魅力的で、素晴らしいお風呂でした。インバウンドがいなくて、安心して入れました。一度だけ外国人の従業員らしきグループが入ってきた時にあたってしまって、うっわぁ！インバウンドいたか？って思いましたが、まあまあ慎みがあったので、そこは忘れましょう。 あと、おばあちゃんが、腕のロッカーの鍵がなくなったと、途方にくれていて、見てあげたら、腕輪の中に収まっていて、取ってあげました。お年寄りには分かりづらい事があるのかもしれませんね。裸だからどうにもできなかったと。困りごとなどはフロントへなど案内があるといいかもしれませんね。 漆の湯の方がいいので、男性も昼から入れるよう、交互に男女入れ替えした...

家族旅行で利用させて頂きました 車で駐車場に入ると駐車場まで迎えに来て下さり何とサービス精神旺盛なホテルなんだと感動しました しかし、迎えに来てくれたフロントの方が何ともまぁ無愛想w 少し年配の眼鏡無しの細身の方でしたが、淡々と説明されて敬語が使えるだけのＡＩみたいな人でした(丁寧に愛想よく話すよう設定されたＡＩのがマシかもしれません) 母にとっては亡き祖母との思い出の宿だったので「10年程前にもお世話になったんです」と話しかけて「はぁ…」だから何？みたいな反応に母は、しょんぼり顔でした 私が修善寺紅葉ライトアップのポスターを見て父に「修善寺でライトアップなんてしてるんだね」と話しかけるとチェックインの書類をやりながら片手間で「今年は全然、紅葉してないからライトアップしても意味無いですよ」とww この時点で私は泊まりたくなくなってましたw帰りたいかもw しかも、お前に言ってないわw あと、湯めぐり手形の説明欲しかったです 「湯めぐり手形いりますか？」と言われ母は何のことか、わからず「要らないかな？」と言ったら説明も無しに終わったそうなので湯めぐり手形が、どういうキャンペーンなのか説明欲しかった 部屋は改装したばかりのスイートルームだったので綺麗でした 公共の宿だからか少し面白い作りでしたが概ね満足です 色んな場所の清掃も行き届いていて清掃の方は素晴らしい仕事をしているなと思いました 食事は一品一品が、きちんと作られてて美味しかったです 食事処のスタッフの方、清掃の方(帰る時に清掃の方に「ありがとうございました」とお辞儀までして頂き嬉しかったです)、ＡＩ以外のフロントの方達はパーフェクトです ご自身の仕事にプライドを持って取り組んでおられる様子が、物凄く好感を持てました ですが、ホテルの始まりがＡＩだったせいでモヤモヤが残ってしまい次回伺って、またＡＩにチェックインされたら嫌だなと思うと再訪する気は失せてしまいます 他の方の努力を水の泡にせぬよう接客講習を...