Hotel y Hostal Casa de Luz Cancun — Hotel in Cancún

Horrible, la peor experiencia de estancia en mi vida y soy de las que visita desde hoteles 5 estrellas por mi trabajo pero también he estado en lugares modestos donde la atención al huésped es primordial, pero este lugar no tiene nada de hospitalidad y su gerente no una pizca de empatía por los demás. Sinceramente no lo recomiendo. La primera noche se cerró la puerta principal de uno de las habitaciones compartidas y no encontraban la llave y les tomó más de una hora en abrirla era tarde en la madrugada y no se pudo descansar bien al día siguiente regresamos de hacer turismo y en el hotel no había agua y no les importó solo nos decían que no había agua y que teníamos que esperar y mi novio quería una explicación por parte de los encargados del porq de la falta del agua y lo que obtuvo fueron malos tratos, el agua llegó como a las 5 de la mañana y nosotros no pudimos bañarnos ni descansar bien ya que estábamos incómodos porq habíamos estado en la playa y necesitábamos bañarnos y fueron incapaces de darnos más que sea agua en algún balde para poder asearnos y al día siguiente encima de todo eso querían cobrarnos por esa noche de estadía pese a todo lo que nos hicieron pasar y tratándonos mal con gritos y todo. El gerente es de lo peor, no recomiendo para nada ese...

The hotel is amazing. The building is easy to see, the location is very good, it’s close to different tourist sites, the facilities they've are clean and comfortable. The garden area is beautiful with the pool and hammocks. I recommend it a lot because it’s economical...

Solid 4⭐. Budget hotel and hostel. Rooms are big, clean and have little furnishings. In the hostel section you share the bathroom among three rooms. Beware not wheelchair accesible. Very close to the bus terminal and plenty local food restaurants. Overall great value. Would be great for larger groups that could set aside a complete shared three room section. Bastante bueno. Hotel y hostal economico. Las habitaciones son grandes y limpias. En la seccion del hostal compartes el baño entre tres habitaciones. Muy cerca del terminal de buses y muchisimas taquerias. No es accesible en silla de ruedas. Muy buena relacion precio/valor. Muy recomendada para grupos grandes que puedan reservar una seccion...