Ibiza Plaza Hotel — Hotel in State of Mexico

Rooms, hallways and elevators do not accommodate walkers. Rooms are very narrow. Oversized furniture and needles stairs up to the restroom complicate your stay. The elevator sensor does not work even while standing in front of the doors so they won't shut. I was traveling with my elderly mother and we had a heck of a time getting her in and out of the elevator. The beds are low but stiff with no mattress cover except a sheet. The pillows were great though. Also note that one half of the hotel is a motel. Would not recommend it for a...

Nos hemos quedado en el hotel y la atención, habitaciones y desayuno incluido es muy bueno, pero al quedarnos en el motel la atención dejo mucho que desear, pagamos la habitación a las 12:56 de la tarde, nos dijeron que eran 8 horas de permanencia, pero a las 8:39 de la noche de forma muy grosera e imperante la señorita en una llamada nos dijo que la habitación ya había vencido, le mencione que nos faltaba unos minutos y dijo que no, que ya solo tenia 7 minutos para desalojar la habitación, por su forma descortés se le finalizó la llamada, al poco tiempo nos abrieron el garaje algo muy peligroso, ya que yo tenia mi moto ahí, nos apagaron totalmente la luz, y dejaron abierta la puerta del garaje, después de esto unas personas se metieron hasta las escaleras y empezaron a gritarnos, estamos pensando en reportar a profeco esta situación. Y hace unos minutos llamé para reportar la situación pero la señorita que me contesta mw comenta que eso es normal, que llamen de esa forma grosera, que entren al garaje de la habitación, que apaguen la luz y...

Muy mala la actitud de la chica de la entrada y la recepcionista, fui ayer 30deJunio 25 a las 2:40pm y parecía que me tenia que atender sola, mi pareja ya estaba esperándome y no me dieron indicaciones de donde se encontraba la villa, le pregunté a la chica que donde estaba o quien me podía atender y de muy mala gana se paró de su silla y me dirigió, regresando, mi pareja intentó llevarme al estacionamiento y su carro no pasaba porque es camioneta entonces tuve que bajar sola por el carro y me dijeron que la única manera de bajar por el estacionamiento era por la rampa de carros, obviamente había otra entrada pero no me quiso dar la indicación, al igual la recepcionista pidiendo las llaves del carro aunque no entiendo para que las piden pues el carro se queda en el estacionamiento en un cajón no habría porque pedir las llaves, eso me parece muy inseguro. El hotel bien para el precio pero con esa atención no creo...