Hostal La Plazuela — Hotel in Arequipa

Fui por un menú ejecutivo, al momento de llegar el plato de fondo (arroz con mariscos) pude percibir que el arroz estaba seco y duro y al probarlo lo confirmé, además de que los mariscos no estaban frescos, encontré un resto de brócoli (ni siquiera entero con tallo) en mi plato, SOLO en mi plato, ya que iba con acompañante. Llamamos a la encargada, la cual nos dijo que la cocción del arroz en Arequipa es distinta a la de Lima (departamento de dónde venimos de visita) y que la receta también es distinta. Nos dio argumentos insostenibles, ya que no contaba con pruebas, procedimos a hacer el reclamo en el libro y aun así le pagamos aproximadamente el 75 por ciento del valor del menú completo (sin comer el fondo ni el postre) porque no.queríamos mayores problemas. La actitud por demás fue arrogante, ya que nunca hicieron mea culpa e inventaron justificaciones descabelladas y hasta risibles (el arroz en la Sierra es más seco y duro, la receta de la casa lleva brócoli). Por lo menos en la comida, PESIMO LUGAR. Esperamos no sea así en cuanto...

Fantastic hotel with beautiful front lawn. Excellent staff. Beautiful breakfast. Beautiful interiors. Excellent...

Muy acogedor, recién reformado y con una terraza y jardín muy tranquilos y lindos. Situación ideal, un paseo de diez minutos y se llega al centro histórico. El desayuno ideal, muy limpio y el personal acogedor y muy atento....