Hotel Pisonay Pueblo — Hotel in Urubamba

My family traveled to Peru to see Machu Picchu and the Sacred Valley. For the Sacred Valley portion, we booked the Pisonay Pueblo in Urubamba, through Travelocity, for two nights, April 8 and 9. We arrived at the hotel approximately 8 PM in the evening, it was quite difficult for our taxi driver to find. As we pulled up to the property, there were two large buses already there and many people visible in the restaurant portion of the property. At the front desk, we spoke with Adriana who informed us that we did not have a reservation. We called Travelocity who confirmed with us that the hotel did have the reservation. Adriana went to speak to a manager, returned, and told us that we could not stay at their hotel. It appeared to us that, to accomodate the larger group, the Pisonay Pueblo had decided not to honor our reservation. Adriana referred us to another hotel called the Hanaq Mayu hotel. Please see my review of the Hanaq Mayu for further information about that hotel. In any case, we do not recommend that anyone stay at the Pisonay Pueblo!||||We cannot comment on anything else about this hotel because they refused to honor the...

Of het nu vergaande glorie is of verkeerd management. Het doet er eigenlijk niet toe.||Bij aankomst rond 14:45 was er niet op ons gerekend. ||Allereerst hebben we 10 minuten staan bellen bij de receptie. Gezocht in het restaurant en in de keuken. Er was niemand te vinden.||Uiteindelijk na het hele terrein 2 keer te zij afgelopen, vinden we iemand die ons kon inchecken. Engels wordt er echt nauwelijks gesproken.|Inmiddels 45 minuten later kregen we een kamer die er op het oog prima uitzag.||Maar bizar genoeg werkte geen van de sloten van zowel de.kamerdeur als de.openslaande deuren naar de tuin.|Een duwtje en de deur ging open. Paar keer geprobeerd om deur op slot te doen. Het ging echt niet.|De dame van receptie gehaald en met behulp van handen en voeten, ons beperkte Spaans en vertaling op telefoon uitgelegd dat we een kamer wilde hebben die op slot kon.||Een momentje was het antwoord. Een 45 minuten later nog maar eens vragen. Jawel kamer nummer twee. Een beduidend mindere kamer opnieuw op begaande vloer en bij de tuin. Ongelooflijk maar waar ook hier alle ramen en deuren terwijl ze op slot zijn met 1 klein duwtje open. Lekker veilig maar niet heus.||Kamer nummer 3 op de eerste verdieping. Een iets betere voordeur, maar nog steeds bizar slecht te sluiten. De balkondeur (minder problematisch dan op de begaande grond kon jawel hoor ook niet op slot. Werkelijk waar???||Na tussenkomst van de plaatselijke agent/organisatie die dit hotel voor ons had geregeld werd een heel vuile kamer nummer 4 aan ons getoond. Veel slechter dan kamer 1, maar op de eerste verdieping en met een deur die wel dicht kon.||Overigens er was (terwijl er geen gast te bekennen is en ook alle kamer sleutels aanwezig zijn bij de receptie) geen kamer klaar. Alle kamers die ze lieten zien, moesten worden schoongemaakt. Dat verwacht je niet na 15:00 in een professioneel hotel.||Inmiddels is het 17:45. Nog steeds geen schone kamer en maar wachten.||Als de kamers.wel goed waren geweest zou ik hier uit vrije wil ook niet willen verblijven.||Het hotel ligt in een armoedig stukje middle of nowhere.|Geen restaurant of iets anders in de buurt.|Het stadje Urubamba heeft sowieso vergeleken met het slechts 12 km verderop gelegen Ollantaytambo helemaal niets te bieden.|||Kortom :||1 Je zoekt 10 minuten naar een receptionist als je aankomt.|2 De kamers die niet op slot kunnen zijn niet klaar als je om inchecktijd arriveert.|3 De kamers kun je NIET op slot doen.|4 Het hotel is vergaande glorie.|5 Het personeel is totaal NIET gastvrij en behandeld de betalende gast als iemand die irritant is.|6 Het hotel ligt in the middle off nowhere. |7 We hebben 3 uur in de receptie gezeten en er is niemand. Iedereen kan binnenlopen en je ingeleverde kamersleutel (niet dat het nodig is een duwtje volstaat) meenemen en alles van je kamer halen. Geen bewaking, geen toezicht op een camera na dan.||Als je ziet dat je reisagent dit heeft geboekt zorg dan direct dat je omboekt. Wat een frustratie. ||Wat een ontzettend SLECHT hotel. |Kort gezegd :...

I loved this hotel; this may have been my favorite hotel to ever stay in. Was it perfect? No, definitely not, but it was so very quaint, cute and charming. You stay in a little villa and the rooms are so large. The food at the restaurant was DELICIOUS. In our 8 days in Peru, the stuffed Avocado that was made here was my favorite thing I ate on our trip. ||||Beware, there is an adorable cat, Michael, who LOVES visitors. Our group loved him so much we wanted to take him home. Michael followed us to our room, and even ran into a neighbor's room while there. He just wanted to love on someone; meant no harm at all. ||||The only downside about this hotel is that there is no heat in the room. When we were there, it did get cold. There were plenty of blankets to keep warm under, and I was so warm I woke up in a sweat. We did not ask if there were space heaters, so I can't comment on that. ||||Definitely a place I would stay in again if I were...