Guest House Stories — Hotel in Beja

De Lisboa vim com uma amiga para conhecer Beja. Reservamos um outro alojamento que não correspondeu ao esperado pelo que o proprietário sugeriu ficarmos aqui.

Fomos recebidas pela Inês , muito querida , atenciosa , simpática e super profissional. Fez com que nos sentíssemos em casa , como sempre dizia. Apresentou nos o espaço e excepcionalmente , visto que vínhamos de um Hostel que tinha cozinha , deixou nos usar o frigorífico (exclusivo ao staff) e disse que estaríamos completamente à vontade para tomar as nossas refeições. Já tínhamos feito compras de supermercado.

O alojamento foi super flexível e recebeu nos. Era o único quarto disponível pelo que depois até a meio da estadia tivemos de trocar visto que logicamente o espaço tinha reservas de outros hóspedes.

O espaço é bonito e tem um conceito muito interessante dedicado aos escritores. Os quartos são confortáveis , amplos , com wc privativo , televisão, AC e bastante luminosos.

O pequeno almoço é incrível composto por sumo, cafe, chá, frutas variadas , croissants feitos no dia, pão variado , todo o tipo de bebidas vegetais e leite, iogurtes etc. De facto surpreende visto que não se trata de um hotel.

Pontos NEGATIVOS: A primeira coisa que reparei foi na porta da wc, parcialmente fosca ou seja dá para ver quem está na wc não havendo privacidade .

A limpeza deixou a desejar. Acredito q considerem limpar trocar toalhas lençóis e tapete de wc visto que tinha cotão , cabelos, bolor, bichos e aranhas nos quartos.

Neste sentido aconteceu um insólito já com a outra funcionária , a Letícia. Quando fomos até a recepção informar que havia alguma falta de limpeza , especialmente tanto eu como a pessoa que estava comigo temos alergias e frisamos isso. Tanto isso, como a falta de limpeza como a aranha de tamanho considerável … Disseram q não podia ser e desvalorizaram, notando que a senhora q faz a limpeza ficou “agitada”. Disseram q depois iriam averiguar. Nada fizeram. Tivemos de resolver.

O mais insólito ocorreu ontem dia 5 de junho pelas 21h10. Reparamos que a Letícia tinha estado a limpar a cozinha. Entretanto descemos do terraço do nosso lanche para então ir jantar.

A Letícia veio ter connosco num tom hostil e com uma postura muito pouco adequada. Mesmo q tivesse razão nada justificava o tom. Neste caso não tinha razão. Ficou muito incomodada por ter estado a limpar o chão e termos ido exercer o nosso direito de jantar, dizendo que pensava que já o tínhamos feito e que deveríamos ter avisado. Deu então a entender q o teríamos de fazer o mais cedo possível para q pudesse ir embora.

Segundo ela, depois de não terem mais check ins, poderia ir embora. Claro q tal não se verifica. No regulamento diz q a recepção está aberta até as 22h logo não entendi toda aquela ansiedade por ir embora e postura agressiva.

Disse q já estava ali desde as 7h dando a entender que se via no direito de não ser incomodada pelos hóspedes que a estavam a prender ali. Confirmamos q não esteve de facto ali desde as 7 dado que por duas vezes demos com o nariz na porta tendo de ligar para o número que estava afixado. N bastando, qd abriu a porta expressava desilusão exclamando “ ah são vocês “, num tom de desprezo.

Ainda naquele dia afirmou tb q não poderíamos dispor dos electrodomésticos e relacionados para jantar visto que estão destinados apenas ao staff. Qd fomos recebidas pela Inês não houve indicação que apenas pudéssemos usar naquele dia ou q n podíamos usar. Acho q foi feita uma atenção precisamente por termos vindo de um local q assim funcionava. Qd assim o explicamos a Letícia afirmou que não seria possível que a colega tivesse indicado isso.

No fim pediu desculpa reconhecendo q n devia ter agido assim depois de falarmos em reclamação.

O espaço é mt interessante mas a diferença no trato dos funcionários para com o cliente é gritante e merece atenção da direção. Formação pessoal e profissional é essencial para tudo mas especialmente num espaço como este, que sobrevive enquanto alguém pagar para la ficar. Nunca tive tal experiência. Viagem para descansar revela se por...

Uma aventura do início ao fim. Uma mini viagem para descanso e fuga do quotidiano típico de Lisboa. Marcámos a nossa estadia no Beja Hostel e como não correspondeu ao esperado, a gerência arranjou-nos uma alternativa. A Stories Guest House recebeu-nos e ficámos instaladas durante 4 dias neste espaço. O espaço tem um conceito moderno e atípico para um meio pequeno como Beja, até diria ousado e atrevido, mas uma boa ideia! Esta pontuação deve-se essencialmente ao atendimento da Inês, uma pessoa muito acessível, empática e prestável. E mais, profissional! Fez-nos sentir em casa, como sendo Os quartos têm áreas generosas, ótima exposição solar, casas de banho privativas, janelas oscilobatentes e de vidros duplos que impede o intenso calor desta terra. O pequeno-almoço incluído é uma mais-valia, realçando a variedade. Importante referir que têm bebida vegetal disponível (bebida de soja e de aveia). Croissants feitos diariamente (eram dos congelados, mas eram bons), fruta variada, iogurtes e cereais, entre outras opções. Um pequeno-almoço melhor que alguns hotéis onde estive.

Friso ainda que a Inês nos recebeu muito bem, percebeu a nossa peripécia com o Beja Hostel, sendo empática com a situação. Pôs-nos à vontade, explicou-nos o funcionamento e como seria a nossa estadia, visto que tiveram de nos encaixar, pois não era suposto sermos hóspedes (éramos sim do Beja Hostil). Explicou-nos que iríamos ficar em dois quartos - duas noites no quarto David Machado (quarto familiar com cama de casal e um beliche) e o quarto Ana Margarida de Carvalho, com duas camas individuais. Fez questão de explicar que se tratava de uma Guest House onde não era suposto os hóspedes cozinharem, como acontece nos Hostels, no entanto, sempre disse que poderíamos utilizar sem problema e horários, os utensílios de cozinha e os eletrodomésticos (o frigorífico é de uso do pessoal - “staff only” -, porém, mais uma vez a Inês teve a amabilidade de nos arranjar um espaço no frigorífico, pois já tínhamos ido às compras a contar cozinhar no Beja Hostel. Houvesse mais Inês como estas!

Agora vem a parte menos boa (ou até má)! As portas dos WCs são às riscas entre fosco e não fosco, ou seja, quem estava no quarto conseguia ver para dentro da casa de banho. E a privacidade? 🤨 O terraço tem boas áreas, porém, poderia ter uma decoração +harmoniosa com o resto do espaço e confortável. Além do +, ñ tinha chapéus de sol, ou seja, com o tórrido sol de Beja, era quase impossível aproveitar o espaço durante o dia.

Agora vem a melhor parte! Porque o front-office é quem dá a cara pelos espaços e as recepcionistas são quem recebe as pessoas, têm de ser profissionais, pois um mau atendimento é sinónimo de uma não tão boa experiência num alojamento. Se não fosse a falta de profissionalismo da Letícia, este review estaria entre o 4 e o 5, como fiquei descontente com o seu pouco (ou nenhum) profissionalismo, fica um 4 (ponderei entre o 3 e o 4,dei o 4 por causa do exemplar atendimento da Inês). Foi-nos dito que poderíamos comer ali. A Letícia num dos dias, dirigiu-se com uma postura - boa e disse “pensei que já tinham jantado, estão a sujar o que eu limpei. Já acabei os check-ins e ia fechar a recepção.”. Eram 21h e a recepção fechava às 22h. Por 4x frisou que era “impossível” a colega ter dito que poderíamos usar a cozinha, quando não é o suposto, sendo q a colega o tinha dito. Tive de dizer q não estávamos por favor, q poderíamos reclamar como qq outro hóspede. A Letícia quase nunca estava na recepção, tínhamos de ligar. Um dia ligámos, ela abriu a porta e recebeu-nos “Ah, são vocês!”. No 2quarto onde estivemos, não estava nitidamente limpo. Queixamo-nos frisando q éramos ambas alérgicas. A Letícia e a empregada da limpeza ainda nos desmentiram dizendo que tinham limpo o quarto. A minha amiga ainda se queixou da existência de aranhas e menosprezaram!

✅ Recomendo! Recomendaria com afinco, se a empregada da limpeza e a Letícia não fossem tão pouco...

We had a wonderful stay at The Stories Guest House in Beja. The bedroom was beautifully decorated, comfortable, and spotlessly clean — the perfect place to relax after exploring the city. The building itself is full of charm and character, blending modern comfort with a lovely, traditional touch. Breakfast was also a highlight — a very good selection with something for everyone, fresh and thoughtfully prepared. The atmosphere was peaceful, and everything about the experience felt warm and welcoming. |Highly...