Hotel Sol e Serra — Hotel in Castelo de Vide

Quite basic rooms. Only breakfast was available which was not written in description. Bar closed at 6.30pm but sometimes was much earlier, no where to get refreshments or hot drinks/water/ice..we had to keep asking reception. Rooms have no fridges to store shop brought food/drinks. Travelling with a diabetic this was not ideal and affected sugar levels. No entertainment in the evening although this was also stated in description. Not very helpful staff (maybe due to language barrier) very nice local food spots & bars. Not much to do locally and have to travel far. From Lisbon airport this hotel is 2.5 hours drive. I'd advice renting a car as taxi journeys are expensive for such long journeys. Some outside restaurants close on some days or at 7pm. |The area is lovely, very friendly people. Lots of historical things to do and see. Beautiful little town. Great food spots. Bigger Pool close by very cheap for the day, good for kids & very clean. No option for late check out as flight is in the evening so bare that in mind...

Não costumo fazer avaliações negativas porque acredito muito na empatia com o próximo, mas neste caso não consigo deixar de comentar sobre este hotel.

Reservamos um quarto com banheira, conforme mostrado nas fotos, e para nossa surpresa encontramos apenas um box sem banheira. Porém, esse foi o menor dos problemas. Confiamos na avaliação do Booking e não olhamos o Google, o que foi um grande erro.

Ao chegarmos, o quarto estava muito sujo, com cheiro forte de mofo. Na verdade, todo o hotel cheirava mal. Havia cabelos espalhados, a limpeza era precária e embaixo da cama acumulava-se muita sujeira. E para piorar, nós tínhamos planejado jantar ali para comemorar nosso noivado.

Fomos à piscina e a decepção continuou: água turva, cheiro de podre, azulejos encardidos e cheios de lodo, a ponto de machucar os pés. O cheiro ficou impregnado no corpo e, mesmo lavando várias vezes, foi difícil sair.

Na hora de deitar para descansar para mais tarde ir jantar a situação foi ainda mais desconfortável: a cama parecia infestada, dava a sensação de que algo nos picava, e o corpo começou a coçar. Não sabíamos se era da cama ou da água da piscina. Foi quando, já desconfiados, resolvemos olhar as avaliações no Google e todas as nossas queixas estavam lá, relatadas por outros hóspedes.

Tínhamos acabado de fazer o check-in, mas não pensamos duas vezes: pegamos nossas coisas e fizemos o checkout imediatamente. Cheguei a ler comentários sobre a comida e, sinceramente, imagino o desastre que teria sido se tivéssemos jantado ali, especialmente em um momento tão importante para nós.

Decidimos então voltar para Lisboa, pois era impossível permanecer naquele ambiente. Além da sujeira e do descaso, o lugar transmitia uma energia extremamente pesada. Saí de lá esgotada, tremendo, e só melhorei depois de já estar longe.

Vale ressaltar que só fomos a esse hotel porque era o mais próximo de onde estávamos e o outro, onde havíamos ficado, infelizmente não tinha mais vagas uma pena, pois lá sim a experiência foi...

Procurámos em família um hotel na zona de Castelo de Vide e escolhemos o Sol e Serra e apesar de termos lido algumas reviews mais desagradáveis quisemos arriscar. Foi um erro e sentido-nos profundamente enganados. Todo o edifício está velho e decrépito, a piscina, muito bonita nas fotos, foi um "engodo": ao chegarmos vimos a água parada, com muitos detritos a flutuar à superfície e no fundo da piscina, com um assustador microfilme à superfície fruto da água estar parada, semelhante a um "tanque". Não apenas isso como ao entrar com a água até ao tornozelo sentiu-se o fundo a escorregar, com limo, evidência clara de falta de limpeza/manutenção, constatado de resto pelos azulejos soltos no interior da piscina. A falta de copos de plástico no bar impossibilita que se beba uma bebida fresca junto à piscina, disse-nos um membro do staff. No quarto em que ficámos nem as camas "bonitas" de traça alentejana ajudam a salvar o desapontamento de não haver um mini-frigorífico e de tudo estar assustadoramente velho, mal cuidado e com sinais de falta de limpeza. Não sabemos se foi das camas ou da roupa das mesmas mas toda a gente foi picada por um qualquer tipo de insecto, o que foi extremamente desagradável.|No dia seguinte, pensando que o pequeno-almoço salvaria a estadia, encontrámos larvas de varejeira nas fatias do fiambre - que fizemos questão de deixar abertos no prato para o staff poder ver - e pastéis de feijão que, de tão duros que se encontravam, nem possibilitavam que o garfo os espetasse. No segundo dia quem foi comer às 07h "limpou" com a dezena de croissants que havia e ninguém repôs mais. Tudo isto, sem surpresa, arruinou toda e qualquer boa impressão e imagem que este hotel nos pudesse deixar. Não...