Katekero II — Hotel in Peniche

The room was beaten up, not like in the photo. I found hairs in the bed, most of the furniture was broken, and the place felt dirty in general. The staff weren't well trained, gave little to no information, and were often nowhere to be found. Additionally, I didn't find them particularly friendly at all. Breakfast was disappointing to say the least, and held in the closed patio of the restaurant next door, no curtains, so when it was sunny it was a sauna. We weren't allowed to go into the restaurant to escape the heat, even though it wasn't open yet to the public. The location is actually pretty nice to visit Peniche and in February, experience Carnaval...

Chegados ao Hotel deparamos com uma receção que não sendo aquilo que parece nas fotos, mas cumpre a sua função. Estranhamente ninguém pede certificados ou teste Covid. Somos colocados no quarto 104 e claro a primeira coisa a fazer, abrir os cortinados e desde logo nos deparamos com um vaso/cinzeiro cheio de beatas. Deveria ser limpo, mas pronto, siga para bingo. Ligo o ar condicionado que se desliga logo após breves segundos. Vou à receção explicar o sucedido e indicam que os equipamentos têm 2 meses ao que respondo que até podiam ter dois dias, a verdade é que não funcionam. A primeira reação é dizer que não têm outros quartos disponíveis. Após manifestar o meu desagrado lá vamos a outro quarto, o problema persiste, e na terceira tentativa lá estamos num quarto com AC que funciona. Problema resolvido e não fica rancor, apesar da primeira abordagem não ter sido a melhor. Os quartos, verdade seja dita têm dimensões muito boas e a vista também é bonita, nem tudo é mau. Questiono a posição da TV na parede, excessivamente alta o que causa desconforto a quem quer ver a TV estando na cama, mas enfim... Pormenores, penso eu. A cama achei confortável e não tivemos problemas com limpeza. Chega a noite e o barulho é insuportável, a rua é hiper movimentada e a insonorização inexistente. Noite péssima para descansar, não que o colchão fosse mau, mas pelo barulho constante de carros a passar e pessoas que saíram dos bares ali perto em conversa na rua. Se isto é assim em Fevereiro não sei como será no Verão, mas também não voltarei para saber. O quarto está ainda cheio de marcas de humidade. Não dá bom aspeto. O pequeno almoço tem a janela temporal mais pequena que alguma vez vi num hotel. 8:30 às 10:00, e funciona por rubros que temos de escolher logo no check in. Valeu a qualidade do pequeno almoço com variedade aceitável para um três estrelas, mas com funcionárias e espaço muito agradáveis. Aliás essa é a razão para dar 3 estrelas caso contrário teria...

PÉSIMO SERVICIO, DEFICIENTE LIMPIEZA

Teníamos reserva para dos noches en el hotel. Nos instalamos en la segunda planta señalizada como "no fumadores" y nada más abrir la puerta de la habitación nos recibió un intenso olor a tabaco. Tuvimos que tener abiertas las puertas del balcón y del pasillo para que corriera el aire, a las siete de la tarde en pleno mes de febrero. Nos sentimos incómodos porque no somos fumadores, pero intentamos darle una rápida solución ya que entendemos que el personal del hotel no puede estar pendiente de que los clientes cumplan las normas. Si bien es verdad que el personal de la limpieza debería haberse dado cuenta de la situación y podrían tener las ventanas abiertas para solventar el problema antes de que nosotros llegáramos. La habitación bonita y agradable. El desayuno tipo buffet bastante completo. Al día siguiente, después de pasar un día entero conociendo los alrededores de Peniche, volvimos al hotel para ducharnos. Justo en ese momento surge nuestra segunda decepción con el hotel: no habían limpiado la habitación... No pasaron la escoba, no repusieron el gel, ni el jabón, ni la bolsita para depositar residuos. No limpiaron el baño, ni la ducha, ni la mampara, que estaba llena de chorretones, únicamente repusieron las toallas. Tampoco hicieron la cama... Se limitaron a estirar malamente el edredón encima de las sábanas, tal y como las habíamos dejado cuando nos levantamos. Ni siquiera le quitaron las arrugas. Bajé a recepción y le transmití mi descontento a la encargada. Subió conmigo a la habitación y ella misma pudo comprobar mis quejas. Se ofreció ella misma a pasar una escoba. Fue una situación bastante incómoda y desagradable para nosotros ya que ella no era la responsable de la situación y por tanto ni tenía que aguantar nuestras quejas, ni verse obligada a pasar una escoba. Nos sentimos muy decepcionados... Nunca recomendaría este...