Hotel National — Hotel in Constanta Metropolitan Area

First of all, when we booked the room we asked for one with sea side view. When we got there, they said it's not possible, even if we booked one month in advance, but after repeated pleas it turned out that there were indeed rooms available like that. (Maybe the lady wanted something in exchange for her service).||The second thing that I'm not satisfied with is the shower. There was no hot water. When we asked what to do, they replied in such a way that made me feel that I shouldn't have asked that question. They were not bothered at all. "Just let it run 10 more minutes, it'll be fine" they said and it wasn't.||The third thing was the internet. We had WiFi access only on the ground floor, and our room was on the 9th floor. Let's say this was not a major problem, but they also have a pool table and we were very excited to play. That was out of order as well. I mean they don't have balls for pool, so the question is "How am I supposed to play?" or "Why the hell do you have that pool table if it is out of order?"||Anyway that was the first time we used National Hotel's services and the last...

I would like to express my great disappointment with my experience at this hotel. Firstly, the staff behavior was unprofessional and unwelcoming. Upon my arrival, the staff member treated me with coldness and indifference, making me feel uncomfortable from the very first moment.

Secondly, I was surprised by the hotel's policy of not accepting euros as a payment method, which was not mentioned anywhere in the hotel's description or on the booking website. This caused me significant inconvenience as I had to find an alternative way to pay, wasting valuable time and causing unexpected frustration.

The only positive aspect of my experience was the free cancellation feature, which is why I am giving one star.

My experience at this hotel was below expectations and I will not be returning. I strongly advise reviewing your policies and improving staff training to handle guests with courtesy...

Nu recomand Hotel National! O experienta neplăcută și nu o voi mai repeta.Camere cu mobila veche,cu frigidere foarte vechi și vopsite cu vopsea alba,,vopseaua data pe pereți peste pete și egrasie care se tot exfolia, caditele de dus vopsite și ele cu vopsea alba ca să nu se vadă vechimea, bateriile de la dus și chiuvete sunt foarte vechi probabil vor sfârși și ele vopsite, vasul de wc și capacul sunt foarte vechi, ușa și geamurile de la camere sunt foarte vechi și nu se închid bine,corpurile de iluminat din camera sunt foarte vechi și în loc de doua becuri au lăsat doar unul ,iluminatul de pe hol nu exista( unde am stat eu nu se aprindeau lămpile deși am dat de comutator și de becuri),mochete vechi și un miros foarte urat atât în camera cât și în hol si lift ( a trebuit sa țin deschis geamul aproape tot timpul). Dacă tot vorbim de boli în spitale sa vorbim și de boli în hoteluri care pot apărea datorita acestor condiții. Pana și prosoapele se schimba la 3 zile pentru ca este una din regulile scrise pe peretele de la recepție,regula care nu îți este prezentata înainte... Apa care curgea din tavanul parterului,chiar lângă receptie ( 3 zile la rand au dat cu mop-ul doamnele de la curatenie) și multe altele pe care nu le mai enumăr. Degeaba suntem tratați cu amabilitate de personal dacă respectul din partea deținătorului hotelului,nu exista. Am văzut lume care spunea ca se merita prețul pentru acest hotel având în vedere ca este de doua stele dar va spun ca eu am stat la pensiuni care nu aveau nici macar doua margarete ,dar aveau condiții cu mult peste acest hotel și unde cearceafurile și prosoapele se schimbau zilnic,toate acestea la un preț mai mic. Eu nu voi mai accepta aceasta umilință și voi evita pe viitir astfel de hoteluri. Dacă noi ne complace în ceea ce găsim și plătim cu banii noștri munciți cu atâta greu,ei nu se vor schimba niciodată pentru ca va fi mereu cineva care sa plătească. Cred ca nu ar strica câteva controale din partea Directiei de Sanatate...