Agora Hotel — Hotel in Mangalia

This is a review for their restaurant only, as they don’t have a different location for it. The food was great but the 2 stars are for the fact that the service was terrible. We waited about 45 minutes for the dishes to come and after we asked why it takes so long we were told that they had only two chefs and that it was a really crowded night (there were max 15 tables). When the food was finally served it was cold so I guess they just forgot to bring it. The good part was that both dishes (pasta carbonara & veggie pasta) were really delicious. When we asked for the check we had to tell the waiter what we had and after paying we also waited for about 15 minutes to bring the change. He brought it only after he asked us what we were waiting for... I noticed that not only at our table were problems as the table behind us left after waiting to long for someone to clean the table and bring them menus. At another table another client had to constently go to the waiter to ask for the menu and then for their order that was also taking too long to come. I don’t blame the staff because they hadn’t clearly no training and weren’t coordinated properly...

Nu doresc să fiu îngăduitoarea cu recenzia pentru că pot compara direct prețul și facilitățile cu alte hoteluri în care am mai fost cazata. Camera de hotel: Aspecte pozitive: lenjerie curata, primesti doua cartele cu care poti intra, izolata bine fonic (nu se auzeau vecinii). Aspecte negative: Aerul conditionat era mai degraba un ventilator. L-am lasat toata ziua pornit si niciodata nu a ajuns mai jos de 24 de grade, desi am incercat sa ajungem si la 13. Baie mica si inghesuita. O femeie insarcinata se chinuie sa treaca dintr-o parte in alta si cu siguranta nu incap doi oameni in baie. Distanta masurata dintre usa și chiuveta era de aproximativ de la degetele de la mana pana la cot. Nu se face curat in camera in timpul sejurului. Doar se aduce hartie si prosoape curate. Paturile nu se pot unii. Noi am pus pilota intre paturi pentru a ameliora golul dintre. Frigiderul din camera scotea un zgomot infernal si nu doar la noi. Mobilier vechi. Presiunea apei este foarte scazuta iar cateodata apa nu ajugea sa se incalzeasca in timpul dusului. Salteaua de proasta calitatea. Foarte tare si incomoda. Micul de jun: Din păcate nu am ce sa spun de bine. Mancarea era insuficienta. Daca doreai paine asteptai 10 minute sa se aduca, daca te duceai peste rosii, nici alea nu erau si trebuia sa astepti si pentru alea. Clientii erau furiosi dimineata pentru ca trebuiau sa astepte mult si bine pentru niste mancare, care nici aia nu era cine stie ce. Lipseau tacamuri, suc, apa, salate orice. Si psihic te distrugea sa astepti cate 10 minute pentru fiecare chestie. Adesea nu se mai aducea nimic, desi se promitea ca se aduce. Oricum nu prindeai tot ce era disponibil pentru ca ramaneau fara anumite tipuri de mancare. Sa nu zic de diversitate, care era inexistenta. Foarte slab calitativ, mai bine nu platiti pentru micul de jun. Gasiti un mic de de jun delicios in alta parte.Tacamurile si farfuriile se aduceau murdare. Personalul delasator, nu prea le pasa de necesitatile tale si iti raspundea cu sictir. Fructe nu am gasit mai niciodata. Foietaje am vazut doar la altii si in ultima zi de sejur. Total nepregatiti. Piscina: Aspect pozitiv: piscina mare, curata, care nu mirosea a clor. Aspect negativ: lemnul de pe podea se rupe sub picioarele tale si de doua ori am vazut cum persoanele se trezeau cu picioarele sub podea. Poziționare: zona linistita, la periferie, faci cam 10-15 minute pana la plaja. Zona nu mi se pare ingrijita si gasesti restule gunoaie pe zona respectiva. Ca si concluzie. Nu o sa mai revin nici la hotel, nici la mare in România. Platesti aceiasi suma de bani pentru alte conditii...

Am rezervat prin Booking un apartament cu două camere pentru doi adulți și doi copii. În poze părea perfect. În realitate, am găsit doar un pat dublu normal și o canapea așa-zis extensibilă. Da, se desface, dar e complet inutilă. După extindere, rămâne un șanț adânc, dur ca piatra, exact în mijloc, fix unde ar trebui să doarmă cineva! Niciun adult n-ar putea dormi acolo fără să se trezească rupt de spate. Nici măcar doi copii nu dorm decent.

Spațiul real de dormit ajunge la 40 cm per persoană din cauza șanțului de pe mijlocul canapelei, unde se pliază. Lungimea de 180 cm se reduce considerabil din cauza pernelor, care ocupă loc și care noaptea cad de pe canapea. Dacă ești adult, ori dormi cu genunchii la piept, ori cu picioarele în afara canapelei. Iar dacă încerci să dormi acolo cu un copil, devine o experiență groaznică, nu e loc, te lovești în timpul nopții, te trezești rupt de spate,de umeri și fără aer, iar copilul doarme înghesuit, frustrat și agitat. E un chin total, nu o soluție de cazare.

Mai mult, ca să nu-ți cadă pernele pe jos în timpul nopții, trebuie să pui scaune la capul canapelei. După ce nu ai loc, trebuie să faci și improvizații ca pe vremea comunismului. Altă improvizație penibilă care n-ar trebui să existe într-un hotel cu pretenții.

La recepție ni s-a spus că toate camerele sunt exact la fel, deci nu există alternative. Iar pe Booking nu este menționată nicio dimensiune a canapelei, nici vreo avertizare privind disconfortul sau structura ei. Asta se numește înșelăciune prin omisiune. Conform legislației române (Ordin 636/2008, art. 5 alin. 1 lit. f), un pat trebuie să aibă minim 60 cm lățime și 190 cm lungime. Aici nu există nici pat, nici standard, nici respect pentru client.

Hotelul are 4,3 stele pe Google Maps, în timp ce restaurantul de la parter are doar 2 stele. Diferența spune multe. Scorurile ridicate induc clar în eroare. Realitatea e alta, dormi prost, îți strici concediul, și Booking tolerează asta fără probleme!

Singurul aspect pozitiv e personalul. Angajații sunt amabili și muncitori, dar se vede că sunt epuizați și suprasolicitați, lucrau de dimineața până seara fără pauză. Și oricât s-ar strădui, nu pot acoperi lipsa de transparență și condițiile precare impuse de un management rupt de realitate, care preferă să vândă iluzii!

Atenție dacă sunteți 3 sau 4 persoane! Nu vă lăsați induși în eroare de fotografii sau de scorul bun. Nu e confort redus, e o escrocherie turistică...