Hotel Terra — Hotel in Mangalia

Stayed with family for about a week, and our rooms were on the top fifth floor.

The place was nice enough but has some serious drawbacks that did not reflect the high price we paid for our stay.

Wifi was not available on our floor (fifth), and we had to use data.

Location may seem a bit isolated at first, but if explored, the hotel is right next to a busy street with various restaurants and shops as well as a 10 minute walk from the beach. The route takes you through a beautiful park and lake!

Shower water pressure was ridiculously low. It felt like washing yourself with a drinking fountain at times.

While air conditioning within the rooms was fine, none of the public interior domains (restaurant, lobby, etc) had air conditioning. Mind you, this took place during the he peak of August.

No menus in english, were literally told "YOU'RE IN ROMANIA"

No telehones or a safe available in the rooms, which were also kind of small. I was alone in mine, so that was fine, but I was traveling with two couples. I can only imagine how uncomfortable it might have been for those with children.

The cleaning service didn't do much, other than changing the towels. I believe my room has been cleaned properly only once out of my 6 day stay. None of the toiletries have been replaced, again, aside from towels.

Forgot to add: I believe one of the cleaning ladies had a lunch break in my room because after returning one day, my room smelled of food even though I had nothing of the sort... opened the door and was hit with the smell of bologna.

Dinner service also included a performance, though the volume at times was ridiculously loud. We sat rather far from the stage, yet we could still barely hear one another.

The food was fine, but it appears the kitchen was not prepared for the number of guests.

The dining room was rather small compared to how booked the hotel was during our stay + no air...

We have stayed in this hotel for 3 days and the word average is the best to describe our experience considering the price paid, location, food, parking etc. The hotel has been renovated recently, however the parking area is still under maintenance which is causing a lot of distribution, dust, noise etc. The parking spaces are very limited taking in consideration the size of the hotel and if you leave and come back it will take you ages to find a "parking space", your only option will be to park on the pavement one mile away from the hotel. The breakfast area is not big enough again considering the size of the hotel, the food options were very limited, we had to wait 30 to 40 min to get a coffee, if you went breakfast at 9am they barley had anything left and when asked for tomatoes for ex which is basic their answer was "sorry we have none left". Another worrying situation was that even do the rules were to wear a face mask in the communal areas, no one was wearing not even the hotel staff, the breakfast area was completely overcrowded and no distance measures in place at all. Cleaning was poor, the cleaners will just come in your room at 7:30, 8am without knocking on the door, towels were never changed during our three days, duvet cover was turned on the other side which makes me laugh even now, toilet was never cleaned, the only thing they were doing is to vacuum and tidy the bed. The rooms are decent size, although the bathroom is a bit narrow, there is no air conditioning in the corridor areas. Positive things: comfortable bed, has a balcony, close to all the evening attractions, restaurants and about 25 min walk to the...

Update 2024 : Al treilea an petrecut aici, dar ultimul! Degradarea se vede de la an la an. Apa din piscină este murdară, plutesc bucățele de mucegai ce se desprind dintre bucățile de mozaic. Dimineața se face testarea apei, dar nu am văzut sa fie o curățare efectiva a piscinei. Apoi, dacă doriți să vă relaxați, vă trebui să suportați copiii personalului, copii care plonjează în apă printre turiști, fără a păsa cuiva ca unii plătesc pentru relaxare și liniște... Piscina pentru copii este inutilă, folosită de bebeluși cu mămici și tătici, deși majoritatea sunt în piscina principală. Faza cu săriturile și gălăgia produsă de plozii alintați și gălăgioși la piscina adulților depășește limita răbdării. Unul dintre baldachine era distrus, cădeau lemnele ce susțin salteaua când nici nu te așteptai! Curățenia e superficială rău în camere, pe balcon nici nu se intră - a rămas scrumiera plină din prima zi până în ultima zi. Lenjeria nu s-a schimbat niciodată. Doar s-a aspirat atunci când am pus semnul CLEAN MY ROOM. Patul suplimentar (pt care se plătește!) era rupt: vreo 4 bucăți de lemn care susțin salteaua erau rupte și puse la capătul patului, în dreptul capului, poate poate merge... In miezul nopții copilul a căzut cu capul pe jos. A fost schimbat la cerere, dar mai bine nu se ajungea la asta... Totuși pretind că oferă servicii de 4 stele! Prosoapele de la piscină... Aici o adevărată călătorie printre nervi și răbdare : deși piscina se deschide la 8, prosoapele pe care le găsești în lăzile special dedicate sunt pline cu prosoapele folosite cu o zi înainte, o mizerie totala ( acum 3 ani era pline cu prosoape curate și frumos aranjate). Trebuie sa aștepți sa vină o persoană (care nu se ocupă de asta!) să aducă 5 prosoape și să faci coadă la viață femeie. Măsuțele de la piscină pline de clei și mizerie în fiecare zi, nimeni, dar absolut nimeni nu le șterge niciodată! Vedeți foto mai jos cu prosoapele și aceeași măsuță în a treia zi de ședere). Domnișorul care ar trebui să facă acest lucru se sinchisește abia pe la 8.30-8.45 să își miște popoul. Probabil că e voluntar, altfel nu-mi imaginez ce face pt salariu....Ori are un salariu mizer, ori e rudă că nu îmi explic indolența de care dă dovadă... e al doilea an când îl găsim aici iar anul ăsta se citește lenea pe el de cum îl vezi. Cel mai urât lucru: dacă la 8 se deschide piscina, atunci la 8 să se ocupe șezlongurile. De la ora 6.30 se ocupă șezlonguri inutil, u erori câte 8 ore, unii plecând la mare și venind la piscină abia la ora 15.00. Lipsește cu desăvârșire o regulă de decență în acest sens! Stau oameni cu copii și caută printre zeci de șezlonguri ocupate cu obiecte degeaba la ora 8.30. A se vedea în foto că piscină e goală, dar șezlongurile sunt ocupate cu prosoape personale (deci nici măcar nu era ora 8.45 când se aduc prosoapele verzi ale hotelului pentru piscină!! )

Concluzia după 3 ani: degradant, nepăsare, neimplicare... Banul contează pentru ei, restul e praf!

2022 Extrem de curat, renovat in 2021, te afunzi la propriu în mochetă, piscina cu apa incalzita și pt adulti și pt copii, mancare diversă și ok, sucurile incluse în regim demipensiune /pensiune sunt la dozator, fără prea mult zahăr, ceea ce nu e chiar rău... Recomand Prigat- are si pulpă de portocale. Paturile confortabile, patul extra suplimentar este ok pt un copil/ adolescent, nu pt un adult. Marea e la 15 minute, dar drumul spre ea e frunos, printre cele două lacuri cu nuferi și lebede, cu parcuri și terase. Produsele de igienă oferite sunt în cantități cam mici; se oferă papuci de cameră. În serile de weekend, la restaurant este program artistic de la 19 30 la 23.00, iar în fiecare dimineață program de activități cu copiii la piscină. In serile de luni până vienri este muzică live seara până la 22.30. Nu am nimic de reproșat, doar la cafea probleme (aparatele sunt prea mici și nu fac față nr. de oaspeți). Cei ce vor să vadă că și în România există zâmbet și bună dispoziție, confort, calitate... ar trebui să viziteze și...