Отель «Ахиллес и Черепаха» — Hotel in Владимирский округ

My mother, my boyfriend and I stayed 6 nights at Akhilles i Cherepakha in July-August 2018 and very much enjoyed our stay.|We had some issues with the aircon in the single room upon arrival - it took a few hours until the air conditionner managed to reach the desired temperature - but after that, it worked perfectly well for the rest of our stay. It was never too hot inside the rooms even though the temperatures outside were really hot.|All the staff members (management, front desk, restaurant, bar, beauty salon) were very helpful, efficient and kind. They would help us with each and any question or request. The receptionists speak English very well.|The rooms are very nicely decorated, well equipped, clean and cosy. The restaurant where the breakfast is served every morning is very pretty. The breakfast selection is good, with various fresh fruits, pancakes, cakes, jams, yogurt, honey, bread, sausages, ham, cheese, salad, fruit juices, tea and coffee. You can also order eggs (fried or omelet). The restaurant also has a nice menu and as I mentioned before, the service is very thoughtful which make it a nice place to have dinner too. I can also recommend the bar, where you can have nice cocktails with cool music in a relaxed atmosphere.|As for the location, it is pretty close to the center (20’-25’ walk). Within a short walk too (5’), you can reach 2 different metro stations on the orange line and easily reach any other place in town from there.|In a nutshell, this place is a really good address in the beautiful city of St-Petersburg and I would warmly recommend it to...

Добрый день! Наконец-то добрались руки, чтобы оставить отзыв о данном отеле. Останавливались с супругой в даты 29.12-04.01.24, номер 405.|За проживание заплатили более 50 т.р. Нам есть с чем сравнивать, поэтому сразу скажу, что данный отель не тянет даже на 3 звезды. |Внизу вас встретят нерасторопные молодые люди, которые не знают показателей сервиса и правил общения с гостями. Номер 405, в котором мы останавливались встретил нас холодными полами, так как панорамные окна не отрегулированы. Холодильник, он же минибар, не работал от слова совсем. Стоит в шкафу, греется очень сильно. Вызвали техника (если можно так назвать), он сообщил «ну а что вы хотели, это просто как шкаф, я передам информацию на ресепшен». После этого никто с ресепшена к нам не обратился и даже не попытался решить проблему. В первые минуты заседания сунулся положить ценные вещи в сейф, по итогу он не работает. Пришла девушка с ресепшена, открыла своим ключом и после объяснила схему работы сейфа. При заселении в номере были 2 халата, один из них, простите, грязный, с пятнами, а второй с дырками на подмышках (браво!), также было обращение для замены. Вишенкой на торте пребывания в этом «отеле» стал водяной бойлер, который работает по звуку на весь номер, как воздушный компрессор. Хочешь помыть руки, - работает бойлер, смываешь - работает бойлер. При наборе ванной, ванна не держит воду, бойлер работает постоянно, что можно сойти с ума, пока ты сидишь в ней и смотришь вроде как в красивое окно. Мусорное ведро под раковиной в ванной сломано - крышка просто надета, хотя должна подниматься нажатием на педаль. Номер 405 - это отдельный вид искусства, так как ровно напротив него находится вход на лестницу с тяжелой тяжелой металлической дверью и магнитным доводчиком, как итог - каждое Божье утро, начиная с 07.30 утра, через эту дверь ходят сотрудники персонала и эта дверь постоянно хлопает! На третий день отпуска в соседний следующий номер заселились люди и как мы поняли кровати в номерах стоят изголовьями друг к другу, разделяет только стена. Товарищ из другого номера неистово храпит, мы обращаемся на ресепшен для решения этого вопроса. Как вы думаете, получилось ли что-то решить? Нет. Беруши - нет, они отсутствуют. Сотрудник предложил разбудить другого гостя (браво!!!). С 30.12 (на следующий день после заселения) в ванной комнате закончился гель для душа, который наливается в диспенсер. До 04.01 его НИКТО и НИ РАЗУ не пополнил! На просьбы отвечают - «да, да, все сделаем», в итоге - полный игнор. К вопросу шампуней - все ок, всего хватало. Аналогичная история была, внимание, с туалетной бумагой. После каждой уборки утром, ее просто не клали. Сотрудники думали, что 0.5-1 рулон бумаги на двоих взрослых людей - это норма. Отдельное внимание молодому парню с светлыми волосами, сотруднику ресепшен, - человек абсолютно некомпетентен и незаинтересованный в решении вопросов гостей. Попросили утюг - через 30 минут позвонил еще раз, в итоге через час ушел из номера утюга так и не было.||Уважаемые потенциальный гости данного отеля, обходите его стороной, если вы не хотите портить себе настроение и привыкли к НОРМАЛЬНОМУ сервису за заплаченные деньги. ||Из плюсов могу только отметить расположение. |Также отдельным пунктом хочу похвалить ОДНОГО СОТРУДНИКА! ||Когда была пожарная тревога, вроде 03.01, далее было отключение горячей воды, девушка с ресепшен очень вежливо, приветливо и компетентно помогла нам в решении этого вопроса! На запросы и просьбы реагировала заинтересовано! Имя к сожалению не запомнили. НО, это ЕДИНСТВЕННЫЙ компетентный сотрудник в данном отеле! ||Одну звезду ставлю за то, что нельзя поставить 0, вторую за расположение отеля. Все остальное - абсолютно не требует...

Останавливались в отеле на пару дней в августе. Выбор отеля был основан на многочисленных положительных отзывах. ||Из плюсов:|| - довольно уютный номер|| - удобный матрас|| - наличие чайно/кофейной станции|| - наличие Алисы в номере||||Из минусов:|| - огромное количество комаров в номере, при этом средство против комаров (которое было в номере отеля) вообще не работало - как итог первая бессонная ночь до 5 утра (муж ловил комаров - штук 30!!!), после этого окна нами не открывались, вторая ночь прошла более или менее спокойно (было поймано около 5 комаров);|| - в отеле не чувствуешь себя желанным гостем вообще, предоставлен сам себе, нет ощущения гостеприимства и радушного приема;|| - качество косметики очень низкое;|| - завтраки никакие, от слова совсем, невкусная еда (есть выбор горячих блюд, но, к сожалению аппетит они не вызвали визуально ни в первый, ни во второй день), во второй день крем в профитролях был испорченный (горько-кислый), кофе почти как вода и почему-то нам его сделали в бумажных стаканчиках (хотя мы об этом не просили). И еще: во второй день на завтраке работала женщина (в том числе наливала кофе, обслуживала гостей), которая накануне мыла асфальт во дворе гостиницы и летнюю веранду ресторана - вы серьезно? Так экономить на персонале - когда у вас один человек работает и на кухне с продуктаци и уборщицей - так разве разрешает делать Роспотребназдор???;|| - слышимость между номерами прекрасная - если кто-то включит громко телевизор (как было в нашем случае во вторую ночь в соседнем номере), то шумовое сопровождение вам обеспечено;|| - завершением всего был день отъезда, поставивший финальную точку в нашем негативном отзыве об отеле: на часах было 12:04 - звонок в номер - "а вы когда собираетесь выезжать"? При этом персонал был в курсе, что мы приехали с маленьким ребенком (8 месяцев), и для того, чтобы нам собраться, необходимо иногда чуть больше времени (даже в гостиницах категории 5* тебя не начинают выселять из номера ровно в 12.00). Да, безусловно есть правила по времени выезда и заезда в отель, но нужно всегда учитывать категории гостей, которые к вам приезжают. Тут к слову нужно сказать, что отель не предоставляет детские кроватки (но поскольку у нас ребенок маленький, то мы сознательно согласились жить в этой гостинице, зная о том, что детские кроватки не предоставляются). ||Но и это еще не всё: мы взяли из бара бутылку воды Байкал - для того чтобы заварить кашу ребенку (так как комплиментарно в номер ставится только вода с газом, а воду без газа можно налить из кулера в коридоре - но тут вопрос - а как часто эти кулеры обслуживаются и чистятся). Поэтому не увидев нигде в номере информации по стоимости содержимого минибара, мы взяли бутылку воды для каши для ребенка, не предполагая того, что она может стоить каких-то запредельных денег. Каково же было наше удивление при выезде из отеля, что бутылка воды Байкал стоит (внимание!) 250 рублей! Вы серьезно???? Даже в отелях категории 5* нет таких цен на воду данной категории. ||Итог такой: ехав в отель с одними ожиданиями, мы получили две бессонные ночи, испорченное настроение в день выезда,...