Cosmos Selection Saint-Petersburg Nevsky Royal Hotel, a member of Radisson Individuals — Hotel in Владимирский округ

Never think of staying at this hotel. The service is absolutely terrible from the very first day, and it’s shocking that this place claims to be a 5-star establishment. In reality, it doesn’t even deserve zero stars. The staff was completely unhelpful, even when we faced basic issues like the AC not working in all of our rooms, meaning we couldn’t sleep from the extreme heat. They reassured us that it would be fixed, yet they failed to take action. That alone was bad enough, but what really made this experience unacceptable was how they endangered my mother’s safety, despite claiming to provide wheelchairs for those in need and striving for an accessibility friendly environment.

My mother requires a wheelchair for mobility, and the hotel provided us with one that had a broken and damaged tire. Keep in mind we’d informed them of the need for a wheelchair long before our stay. We informed the staff about this issue twice, but instead of solving the problem, they gave us the exact same faulty wheelchair again.

Because of their negligence, we faced countless problems. Yesterday, my mother was forced to walk long distances because the wheelchair was unusable. This caused her significant pain and put her in dangerous situations that could have easily been avoided if the staff had taken our concerns seriously.

Today, the situation became even worse. We waited for three hours for the hotel to provide a repaired or new wheelchair. They kept telling us, “It will be ready in ten minutes,” but no one ever showed up. Their repeated lies and complete disregard for our needs were infuriating.

In the end, my father had to take a taxi, travel to a pharmacy, and buy a brand-new wheelchair out of his own pocket. This was an unnecessary expense and a huge inconvenience that should never have happened, especially at a so-called 5-star hotel.

This hotel has shown zero accountability and zero care for its guests. They failed to address even basic issues like broken ACs and made no effort to ensure my mother’s safety. Calling this place a 5-star hotel is an insult to actual 5-star establishments.

I strongly advise everyone to avoid this hotel at all costs. It’s an absolute disaster, and it doesn’t even deserve zero stars. If you value safety, comfort, and decent service, stay far away from this place. They are not cooperative whatsoever, and they are truly careless to...

Fake under the Radisson sign

Spam email before check-in: 11 emails Inconvenient entrance: It is not equipped with automatic doors and there is no staff to help open it when you enter with heavy luggage Check in: Late check-in at night and sleepy, but irreconcilable refusal of the manager at the reception to register on the basis of the absence of the original internal passport of a citizen of the Russian Federation. This is in the presence of a foreign passport of a citizen of the Russian Federation, a driver's license and a copy of an internal passport. The manager did not offer options for a solution and refused to give a contact phone number for resolving the issue with a person in a higher position. But in the end, I still settled under the pressure of arguments Room: Superior overlooking Nevsky Prospekt, which is difficult to see, because the glass on the windows is very dirty mattress and pillowcases on the pillows with spots on the bed lack of a toothbrush, shaving kit and even a soap dish an uncomfortable toilet seat on the toilet and the toilet itself, which the brush has not seen for a long time a cheap door to the bathroom with bloated paint a sill to the bathroom with a drop of 120 mm in relation to the room. Judging by the marks on it, I was not the only one who stumbled over this obstacle at night. WiFi is a separate connection quest with a ten-year-old algorithm The only reason I wrote this is my previous Radisson experience in: Istanbul, Beirut, Dortmund etc was...

Отель на 5, но есть нюансы. Останавливалась в Питере за последние 25 лет в разных местах (туристические отели, лухари отели, хостелы и даже общежитие на Кирочной). Для Петербурга и особенно Невского проспекта номера следующие за стандартом прекрасны. О категории стандарта напишу в конце, там не все так здорово.

Отель был выбран для короткой (3 ночи) поездки с подростком. Была важна близость Невского и Рубинштейна, максимально нейтральный дизайн. Постараюсь объективно описать основные моменты. Сначала по тому, что обычно мешает туристам в Питере: Звукоизоляция. С этим все хорошо: в выходные окнами на угол Невского и Владимирского спали спокойно и ничего не слышали. Вода. Тоже отлично. Можно без проблем принять душ, шампунь с густых волос смывался прекрасно и быстро. Воздух и температура. Кондиционер работает хорошо, заданную температуру поддерживает исправно, в номере сухо, Питерской фирменной сырости не обнаружили. Шторы. В городе, где случаются белые ночи блэкаут или плотные шторы важны. Здесь затемнение 100% или близко к этому. Солнца мы не видели, но шторы выглядели внушительно.

Теперь мелочи, без которых жить можно, но лучше чтоб они были. Ванная. Чисто, нет вентиляции правда. Шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела, мыло, зубная щетка и паста. Ватных дисков, палочек, набор для бритья нет, но, возможно есть у горничных. Не узнавала. Шкаф. Много вешалок, в т.ч. с защитами для юбок, в шкафу можно без проблем повесить длинную одежду. ТВ. Работает и показывает разные каналы. Кровать: две подушки на выбор, кажется, самые обычные. Очень мягкий матрас, я боялась, что с проблемной спиной мне будет не айс, но спала прекрасно. Утюг, гладильная доска, халаты тапки. Прекрасная уборка, доброжелательный персонал. Здорово, что к чаю и кофе в номере добавлен и какао. Завртаки: вкусные ароматы замечены не были, но мы поклонники Булочной напротив (это сеть) и отельные завтраки не рассматривали сразу.

Из грустного: Бюджетные номера не берите от слова совсем. Они крошечные, окна в колодец, на двоих гостей одно кресло. Сидеть на супер мягком матрасе неудобно, а с учетом того, что покрывал на кровати нет ещё и не очень приятно. В общем, даже выпить чай вдвоем в номере будет такое себе развлечение (один сидит, второй стоит, потом меняетесь?). В номере стоит запах застарелого ковролина. С учетом всего описанного, скорее всего больше радости вы получите, выбрав за меньший бюджет номер где-то еще или здесь, но номер на категорию лучше.

Из субъективного. В отеле нет Лобби, есть небольшой ресторанчик он же лобби бар. Для меня это минус, т.к. Питер вечером это специфично и нам с дочерью хотелось посидеть где-нибудь в спокойной атмосфере. Мы спустились в Лобби бар, но там совсем-совсем ничего интересного/вкусного. По всему Питеру столько вариантов чая, а мне заварили имбирный чай в пакетике. Хороший дорогой пакетик, не спорю, но … Либо сделайте зону лобби, где можно посидеть со своим чаем/кофе, для гостиниц это нормально, либо как-то оживите лобби бар. Если мы посидев один вечер внизу, переместились в номер, где был диванчик, куда переместиться гостям из крошечных стандартов - загадка. Цены в лобби… ну… Какао и чай из пакетика 900 рублей. Минибар к слову под стать (цены на фото).

Очень приятные сотрудники все без исключения и замечательный столик с конфетками/печеньками и водичкой/соком с...