Lotman Butik-Otel' — Hotel in округ Смольнинское

Я не понимаю такого количества хороших отзывов об этом отеле. Так как отдохнуть в нём явно не получится, а это очень нужно, когда ты приехал посмотреть город и отдохнуть после долгой прогулки |Расскажу подробней с чем столкнулась за это время.|Сразу с чем столкнулась так это с тем, что номер очень маленький. Если чемодан чуть больше ручной клади, то буквально негде его открыть, чтобы разобрать или собрать вещи и модно было хоть как-то в этот момент пройти в ванную или в коридор.|Все Стандартные номера выходят окнами на дорогу и вокзал и это достаточно шумно, открыть окно для свежего воздуха и поспать может не получится.|Следующее, что хотела бы отметить, так это совсем не понятный шкаф, так как на фото он выглядит как полноценный комод, а по факту, открываешь его и это шкаф в котором и холодильник и сейф и в итоге у тебя одна полочка и немного места с плечиками, чтобы повесить вещи.|Кровать очень не удобная, болела и спина и голова |Ванная: Вода в раковине не уходила с первого дня |В душевой очень не хватало полочки. Также очень не хватало стакана для зубных щёток. Не работала сушилка, на что мне сказали , мы все сушилки заменили, но наверное в моем номере осталась старая и не рабочая, хотя номер я бронировала больше чем за месяц.|И вишенка на торте из минусов и пожалуй самое главное!!! В этом же здании этажами выше разместились компании и они очень шумные, 4 дня мешали отдыху и вечером и утром.|По слышимости это было примерно так, как будто бы в очень пустом помещении тащили по полу железные стулья и переодически бросали большие коробки на пол по 5-6 часов подряд , это было и вечером и утром. |Создавалось такое впечатление как будто бы сейчас провалится потолок и это всё упадет на тебя прям.|Персонал с ресепшен и владелец этого отеля никак на это не реагирует и ничего не предпринимает. Персонал на ресепшен только говорит, да мы тоже это слышим:(|Я же поднялась наверх и сотрудники этой компании сказали, что это ещё не шумно, что у них бывает и шумнее, так как они устраивают там мероприятия с большим количеством людей. При этом у них нормальные стулья не знаю , как их так можно переставить, чтобы создать такой шум. При этом они раскладывали какие-то пакеты как будто бы для каких-то соревнований , из огромных коробок, эти коробки я и слышала…Фото с названиями компаний расположенных в этом же здании прикладываю.|Также очень большая слышимость в самом отеле, но так как это проблема очень многих отелей на это изначально не обращала даже внимания в отзывах.||Плюсы конечно тоже были, о них ниже 👇 |Очень вежливый персонал ресепшен|Чисто|Уборщицу просила несколько раз заменить полотенца и всегда быстро и вежливо реагировала |На этаже есть кофемашина, чай, сахар, соль, вода из фильтра (фильтр выглядел чистым и новым),посуда, термопот, стояла вода в кувшине(наверное для кофе машины или чтобы пить) , было и молоко для кофе|В номере есть маленький чайник, шампуни и гель для душа|На первом этаже магазин Дикси...

I booked 2 rooms for 5 nights with my parents. It was a really new hotel that you could still smell the new furniture and renovation. The location was good. Close to shops, metro and train station and many tourist attractions. But unlike the pictures, the rooms were very small and the worst was that we only know when arrived that there was no air conditioning in one of the rooms booked. The afternoon we arrived in St Petersburg was boiling hot. We were frustrated. It was fortunate that the weather became cooler later in the week. The staff there was friendly and able to speak English which made this hotel experience...

Планируя свой долгожданный отпуск в июле 2024 года, решила забронировать номер именно в Лотмане, так как устраивало месторасположение, на фото сайта красивые светлые номера. Так как я ехала в отпуск, то для меня был важен минимальный комфорт для проживания, а именно - наличие кондиционера, а он был , как мне сказали только в номере люкс. Я его и забронировала. Пришлось ждать немного этот номер, пока он освободится и сдвинуть свой график отпуска. Еще мне понравилось то, что есть балкончик и вид на Площадь восстания. Я уже представляла, как я пью чай и любуюсь видом.|По факту: оказалось , что кондиционер не работает, он просто не заправлен. Мне не предложили даже вентилятор, а на улице было 30 градусов жары. В номере страшная духота, спать невозможно. Окно не открыть - за окном все в бетонной смеси, которая залетала в номер. Смотрите фото. О балкончике тоже пришлось забыть, так в доме ремонт фасада.|Постельное белье не меняли ни разу, только полотенца. Сейф тоже не работал. Телевизор через 10 минут работы переставал ловить канал. Но это, ладно, для меня не принципиально.|Шумоизоляции нет никакой, слышно как сосед умывается. Над номером люкс видимо расположена какая-то организация. Каждое утро в 7 часов наверху начиналось передвигание мебели, наверное уборщица приходила мыть пол.|Самое неприятное, что когда я звонила в отель, перед бронированием номера, меня не предупредили ни о неработающем кондиционере (а я уточняла этот вопрос), ни о ремонте фасада дома и , что он завешен строительной сеткой. Также администратор на месте не предложил никаких вариантов решения вопроса. Мне даже вентилятор не предложили, хотя в более дешевых номерах он был. В общем, такого ужасного обслуживания я не встречала еще нигде, хотя много путешествую. Отпуск был подпорчен. Из плюсов только...