MOSS Boutique Hotel — Hotel in Basmanny District

I have stayed here on business trips once a month now for the past half of the year and I cannot speak more highly about the place. Nestled on a quiet suburban street in the centre of Moscow, this little boutique hotel is a brilliant place to stay if you're visiting the city. As I am there for work we don't get to explore the city which means a lot of our time is spent holed up in the hotel itself - and the whole set up makes our work trips much more tolerable because the hotel is an absolute gem. Sure the rooms are great and the public spaces are brilliant for chilling out or working, but the thing that really makes this place the proper 5* that it deserves is its staff. Everyone that you come across goes out of their way to help you, even for the tiniest thing that you ask of them. The big hotels sure can learn a thing or two from Moss for their hospitality and attention to detail. Unfortunately I can't remember all their names and they are all fantastic but there is one girl in particular at the front desk that welcomes us everytime we stay who is an absolute joy to talk to and is as helpful as you can possibly ask for. All in all, highly recommended. Check out my more detailed review on TripAdvisor...

I've visited Moss Boutique Hotel in Moscow, Russia this month. The front desk staffs were friendly either the reservation desk or the concierge. The room was clean, however, it was very small (not suitable for people with many luggage, but maybe good for backpackers) and it lacks an important facility for me like a water boiler that was not available, and it wasn't acceptable for me because the hotel is rated as five stars hotel, so at least I expected to have a complimentary hot drink since the boiler was not there even though I asked for it the first thing I went there.||Every day I had to order the coffee on my own expense, and it comes more cold than hot, and sometimes when I ask for it to be extra hot, they tell that there is one person who is responsible of making the coffee extra hot but he is not available!||Other than that I loved the amenities in the shower room and they were of high quality.||The concierge staff were very helpful as I said earlier, they helped us on some of our reservations for attractions, and answered our questions gladly. ||Also if you want to stay very near to the Red Square, then this hotel is not the...

Размещались как корпоративные клиенты. Безусловно приятный номер, изумительного качества халаты, косметика, от которой бегут мурашки и можно забрать домой! НО! На косметике остановлюсь поподробнее. Размешались женским коллективом, естественно попробовав эту косметику ещё и дома, изъявили желание взять себе и на запас. Изучив сайт производителя и цены, обнаружили, что косметику можно приобрести в самом отеле. Отлично, думаем мы, как раз я возвращаюсь в Москву и могу заскочить и взять каждой по желанию. Решили взять 2 крема для рук, 2 крем для тела Body butter, гель для душа. Я предварительно позвонила и уточнила по наличию. Уточнила цены, соответствуют ли они сайту производителя, на что получила положительный ответ. Крема body butter на сайте я не нашла, поэтому конкретно спросила цену и озвучена была цена 1950 ₽. В общем в последние минуты моего пребывания в Москве, забегаю в отель, думаю дел на 5 минут. Девушка администратор Masha минут 20 ходила туда сюда к одному и тому же шкафчику. Не торопясь, то один предмет вынесет, то другой, то ключи, то по 2 кругу. Я поняла, что в наличии чего-то в необходимых ароматах нет, ну Бог с ним, возьму другие. Про крема для рук заявляется цена 1100 ₽, в отличие от сайта 990 ₽. Но не страшно , думаю я, в итоге вроде все набрали, выносит крем body butter в другой бутылке и говорит мне, что это новая упаковка. Ок, думаю я, новая, так новая, лишь бы быстрее. Я говорю, посчитайте сумму. Сама в уме сложила 2 крема для рук*1100, 2 body butter *1950 и гель для душа 1700 примерно в уме ( хотя на сайте 1500) и в итоге получаю 7800. Терпеливо жду ее ответа, она мне только улыбается, минут 15 улыбалась , испытывая мое терпение и озвучивает счёт 8950 ₽. Я уточняю в чем просчет, но просчета нет и возьмите счёт, где body butter 2550 ₽. Вот подорожал и все в этом вытекающее. Я чуть не взорвалась конечно, но благо, воспитание и терпение взяли своё. Упаковывают мне, я уезжаю, с желанием поскорее убежать, распаковываю свой пакетик с косметикой, а там не body butter, а крем для тела , что имеет совершенно другую консистенцию. Я чуть не опоздала из-за этого, переплатила ожидаемую сумму и получила другой продукт, перед глазами лицо Марии с пофигистическим отношением. ||Другой момент с проживания: ко мне заселился 2 человек, я просила все приготовить в номер, но зайдя в номер , мне пришлось звонить. Принесли только халат и полотенце. Стандартного набора (щетка, паста, бутылка воды) не было, забыли видимо.||Выселение в отеле происходит в 12 часов. В 11.20 выхожу на завтрак, полной посадки не было, но даже в 12.20 своего заказа я полностью не получила, решила уже не ждать, пошла за вещами в номер, карта заблокирована и персонал , кстати та же Masha, отчитала меня, что выселение в 12, как будто это моя вина, я уж никак не ожидала, что за 40 минут мне не приготовят...