Probka — Restaurant in Basmanny District

Казалось бы - самый центр Москвы, отличная доступность и притягательное позиционирование: пиво (не в самом широком ассортименте, но вполне себе) и закуски к нему, ну работай ты по-человечески, не филонь, следи за качеством, не обманывай, придумай всякие там акции-скидки, следи за клиентоориентированностью, найми вежливый персонал и гости потекут рекой, а следовательно и баблишко. Но нет, хозяева данного заведения облажались по всем пунктам, и выдвину предположение, что намеренно, ведь так проще. Я даже не буду особо заострять внимание на средненьком качестве пива, плохой еде, возмутительном сервисном сборе (в Москве я такую наглость встречаю впервые!), а вот мимо откровенного обмана пройти не могу. Мы сидели впятером и выпили порядочное количество бокалов, поэтому вписать нам лишнего этим шарлатанам показалось отличной идеей, видимо, данная схема поставлена там на поток, т.к. удивления наш протест ни у кого не вызвал, нам даже принесли бокал в подарок))) т.к. приписали штук 5 и один компенсировали! Администратор тоже спокойно, без капельки сомнения или подозрения к высказанной мною претензии на лице, выслушал и сказал приходить в будние днем, чтобы посмотреть по камерам, но бьюсь об заклад, на этот счет у них заготовлен отдельный прием, чтоб отослать недовольного потребителя их отвратительных услуг...

Первый раз зашли. И сразу минус: -Велели сесть на 2м этаже. Где воняло маслом от фритюра. На замечание, сказали, что кондишины уже включили, надо подождать. Было ужасно!!! Мы пропахли и глаза начали болеть от дыма и запаха. Чай! Да, был вкусный, но ни корицы не положили, ни цукатов манго, как было заявлено в меню. Вместо цукатов было налит сироп. А корицу девушка официантка была готова принести. Горячие закуски: Передержали в том самом фритюре!!! Планировка кальмаров была темная. А про сыр, даже страшно говорить! Это отказное блюдо!!! С каждым кусочком, я надеялась, что вот в следующем сыр будет ещё. А нет! Все передержанные так, что сыра уже нет, А он должен быть прихвачен и тянуться прямо к Вам в рот. Заведению сильно повезло, что я хотела есть!! -Мясо.... Мясо это отдельный отзыв. Это единственное ща что я ставлю 3 звёзды. Если бы не оно, то звёзд походу в данное заведение не было бы! Отдав за чек 3000 , мы поняли, что оплатили только мясо. Оно шикарно!!! Мягкое, прожарка именно такая как просили! Поэтому и отзыв не сразу написала, а дождалась, когда поступится вкус этого шедерва и отзыв будет объективным. И официантка не поинтересовалась, как нам еда. Пришлось насильственно ей рассказать. Сейчас жалею, что не вернула сыр в панировке, испорченный...

Today I ate their salad which contained CHEWING GUM . I complained obviously and after they said it was cheese I said it smells like fruit and finally they admitted it is really chewing gum. Disgusting ! I've been a regular here for 3 years but I felt in the last few weeks everything had changed especially the food which is worse. Yes they offered free lunch but I'm not concerned about hygiene and health !! This was my favourite pub but not anymore

Сегодня я ел их салат, который содержал жевательную резинку. Я явно жаловался, и после того, как они сказали, что это сыр, я сказал, что он пахнет фруктами, и, наконец, они признали, что это действительно жевательная резинка. Отвратительно! Я был здесь регулярно в течение 3 лет, но я чувствовал, что за последние несколько недель все изменилось, особенно еда, которая хуже. Да, они предложили бесплатный обед, но я не беспокоюсь о гигиене и здоровье !! Это был мой любимый паб, но не больше.

Continued.....

You ask my to email you, then you ignore my email. Good job ! Dear Sir,

Your reply: Thank you for your e-mail. We understood the problem you faced. Now, we are doing our best to warn the repetition of the situation like that with you and all other guests

AND STILL NO...