Nomera Na Yapeyeva — Hotel in Kazan

Номер 5 уже просит ремонта. Пятна на стенах оставляют не самые приятные ощущения. Еще хуже впечатления от общения с персоналом. Такого мерзкого отношения к своим гостям я не видела никогда.

Я заселилась 20 января и с 22.00 до 03.00 в примыкающем здании лаундж-бара проходил корпоратив. Никакой шумоизоляции нет и в помине. От басов аппаратуры в номере тряслась мебель и кухонная утварь. Спать и отдыхать в таких условиях было невозможно. Я дважды обратилась к администратору. Он не сделал ничего. Если лаундж не является частью их бизнеса, то я не понимаю почему администрация номеров не побеспокоилась о комфорте своих жильцов и не вызвала полицию. Если это общий бизнес, то почему не обеспечена соответствующая шумоизоляция?

На следующий день появился администратор 2 и пока я не завезла разговор про жуткий шум накануне она игнорировала ситуацию. Я зафиксировала на диктофон шум от дискотеки, отправила все в Яндекс путешествия. Они согласились, что условия не соответствуют нормальным.

Я запросила компенсацию за бессонную ночь. И знаете, что ответил хозяин бизнеса? Что они никогда и ничего никому не возмещают, а если меня не устраивает их обслуживание, то я могу съехать. Ибо у них итак спрос большой. Никаких извинений мне никто не принес, следующие два дня администратор номер два даже не удосуживалась сказать мне банальное здравствуйте. Вот вам и татарское гостеприимство.

Перестаньте относиться к людям как к скоту. У вас крайне посредственные номера за приличные деньги. Если вам плевать на свою репутацию и на людей, то отзывы у вас будут такие.

Отель НЕ ТИХИЙ. Если вы окажитесь в подобной ситуации, то вызывайте полицию сами. Представители отеля ничерта делать ради вас и вашего...

Одна звезда за расположение и одна звезда за парковку (по факту парковка то не отеля, а ресторана). Проживали с супругой и ребенком 5ти лет с 30.07-02.08. При заселении пытались страсти дополнительно деньги за ребёнка, хотя номер специально бронировал для троих, т.е. уже как бы переплатил, тем более ребенок без места. Номер просторный есть мини кухня, на ней раковина с фильтром для воды, микроволновка, чайник и холодильник. Кровать жёсткая, но удобная, постельное белье не менялось, полотенца по одной штуке, тоже не менялись. В ванной комнате стоит маленькая по всем меркам раковина, полка выперает так, что умываться не удобно, душевая кабина трэш конечно, даже ребенок свинота и тот отказался в ней босиком мыться. Крючек один на всю ванну. Wi-Fi в комнате 5 не ловит совсем. Но самое интересное, что захотели съехать на сутки раньше, а в возмещении средств нам отказали (по закону о защите прав потребителя обязаны вернуть). Яндекс путешествия вообще бесполезное приложение, так как данную ситуацию ни как не смогли разрулить, через него больше ничего бронировать не буду. В общем в это место мы ни когда не вернёмся, цена не соответствует оказанным услугам. Не советую никому, есть дешевле и лучше предложения, повелись на расположение. П.с. особенно не понятны ответы представителей отеля, якобы недорогие и дешёвые номера, у вас ценник на 30% выше чем у других отелей, которые расположены дальше, поэтому не стоит говорить о бюджетности...

Бронировала этот номер для мужа, который перегонял машину из Москвы в Курган. В связи с погодными условиями заселился под утро и сразу уточнил можно ли продлить номер, чтобы нормально отоспаться. Человек был сутки за рулем, еле стоял на ногах, администратор была дерганая, заполошенная и будто слегка не в себе. Дали номер, в котором можно остановиться на доп.сутки, т.к. подготовленный изначально был на брони на след. день. В номере тараканы в раковине, очень холодно и элементарно отсутствовали полотенца и туалетная бумага. К мужу регулярно стучались в номер, не давая элементарно принять душ с дороги. НО вишенка на торте, это то, что его разбудили через 3 часа после заселения в 12.00 и стали переселять в другой номер! В итоге человек проспавший 3 часа после долгого пути, не смог больше заснуть, собрал вещи и через 2 часа покинул отель. Вопрос к руководителям данной локации- за что он платил 2 тысячи и продлял номер? Чтобы его разбудили и задергали стуками в дверь? Убедительно прошу связаться со мной по почте указанной в бронировании и дать разъяснения по...