Chekhoff Hotel Moscow Curio Collection by Hilton — Hotel in Tverskoy District

Не рекомендую. Мне не понравилось. Номера крошечные, сан.узел совсем маленький: душевая кабинка, унитаз, и место, где можно стоять одному человеку. Брали номер на двоих с видом на город king comfort city view, на сайте это выглядело романтично, но получилась серия ожидание/реальность. Картинки с сайта далеки от реальности. Все статуэтки, книги и другие предметы декора были использованы лишь на фотосессии для сайта, в реальности в бутик -отеле нет ничего, никаких деталей, чисто «стул/стол/сидеть». Я считаю это обманом потребителя. Нас засели на 2 этаже с видом на стену, окно на уровне дорожного знака. На сайте же были красивые виды на здания Москвы. Звукоизоляции никакой. Нас заселили у служебного входа и всю ночь там открывали/закрывали дверь и было ощущение, что кто-то заходит к нам в номер, отчего я пробуждалась несколько раз за ночь. На выходе из номера натыкались на «реквизит» горничных, точка хранения прям у нашей двери. Увидев, что описание и фото на сайте не соответствуют действительности хотели уехать, но нам пообещали поменять номер, но на следующий день. Выдали ключи от 4-го этажа, но также у служебного входа, пришлось снова запрашивать замену, дали 6 этаж, откуда открылся обещанный на сайте «вид на город» с одним «но», номера на 6 этаже со скошенной крышей и окнами, которые заканчиваются на уровне груди. Решили остаться, потому что не было времени на смену отеля. Служебный вход был далеко, но картонные стены позволяли уже слышать разговоры в соседнем номере, и там кто-то видимо играл в компьютерную игру, что был постоянно повторяющийся звук, как в казино. Уходя из номера в полдень попросили убрать, пока мы гуляем, вернулись в 16:00, номер не был убран. Объяснили это тем, что у них не хватает горничных. И это должно меня волновать? В пятизвездочном отеле, где на сайте обещают комфортное пребывание каждого гостя? Сказали, что уберут когда-то до 20:00. Это комфортно? Мы хотели вернутся в номер, заниматься своими делами, но должны это делать с оглядкой на то, что в любой момент к нам постучат! И? Нам надо будет выйти из номера? На что нам предложили пойти ещё час погулять. У нас выбора не было, пошли. «обещанный комфорт», называется. И очень мне «нравится», когда говорят: «а хотите, мы вам завтрак добавим за доставленное неудобство?». Либо добавляйте, либо нет, что я должна ответить на этот вопрос? «Да, конечно»? Я на это не рассчитывала, мне не нужен халявный завтрак, мне было нужно, чтоб убрали номер, пока мы гуляли по городу, особенно, когда не просто повесили табличку, а обратились с этой просьбой на ресепшн. Неужели за 4 часа нельзя было решить этот вопрос? В итоге, в качестве комплимента принесли фруктовую тарелку: 1 абрикоска, 1 сливка, 1 маленькое яблочко, несколько виноградин, несколько кубиков арбуза. За то, что изначально наше заселение пошло по одному месту. За то, что мы в первый вечер не могли разложить вещи, понимая, что на следующий день нас переселят. За то, что мы должны были час гулять по окрестностям в ожидании, хотя хотели это время проводить в номере. К слову, нет ватных дисков, видимо такие наборы по запросу. Чисто мыло, зубная щетка и шампунь. В моих представлениях и опыте пребывания в отелях 5 звезд предоставляют вплоть до крема для обуви и ниток с иголкой, а тут даже ватных дисков нет. Также пишут про тренажерный зал, но на это особо не стоит рассчитывать, это комнатенка с беговой дорожкой и гантельками. Завтраки мы не брали, так как планировали высыпаться, поэтому тут ничего сказать не могу. Но сервис/ размер номера и его оснащение вообще далеки от того уровня 5 заезд. А от бутик-отеля тут только название. Ни единой детали декора, чисто самая обычная серенькая мебель и всё, а замах , по описаниям сайта, что я прям буду ощущать себя героиней театральных постановок. А на деле я была невольным участником постановок на ресепшене… На сайте: красивые виды из окна, книги, вазы, статуэтки, красивые описания про высококлассный сервис. В реальности: *напрашивается цитата-мем...

I would like to take a moment to thank you for the wonderful experience during our recent stay. Everything was excellent and truly outstanding.

I would especially like to recognize Pavel, Ksenia, Anna, and Nikolay (apologies if I misspelled the name) for being extremely helpful and welcoming at the reception. Their professionalism and kindness made a great first impression, especially with their restaurant and places to visit recommendation. Specifically, Pavel was extremely helpful and accommodating in reserving seats for the Bolshoi theater. It was a memorable experience.

The breakfast was fantastic, both in quality and in service—the waiters and waitresses were attentive and very friendly. The restaurant overall was perfect, offering a wonderful dining experience.

The hotel itself is clean, cozy, and very pleasant, and the rooms are extremely comfortable. While some rooms felt a bit small, this was only a minor point compared to the overall comfort and hospitality we experienced.

We will definitely be staying here again on our future visits to Moscow, and we will gladly recommend this hotel in Moscow.

Thank you once again for making our stay...

I recently had the pleasure of staying at Chekhoff Hotel by Hilton, and I cannot express enough how wonderful our experience was, largely thanks to one remarkable team member, Pavel. From the moment we arrived, Pavel went above and beyond to ensure our stay was comfortable and enjoyable. His support and helpfulness made a significant difference in our experience.

What truly stood out was how Pavel embodied not just the hospitality of the hotel but also the warmth and kindness of Russian culture. He took the time to share local insights and recommendations that enriched our visit, making us feel welcomed and valued.

One memory that will always stick with us is how Pavel treated us like family rather than just guests. His genuine care and attention to detail left a lasting impression on us. It’s people like him who truly represent the spirit of hospitality.

Thank you once again, Pavel, for making our stay unforgettable! We look forward to returning to Chekhoff Hotel...