Руки ВВерх! Бар — Restaurant in Tverskoy District

Пришли в бар с подругой 14.09.2024, около 9 часов вечера. У нас была карта данного бара с депозитом 10 тысяч рублей (на работе дали в качестве подарка, работодатель депозит оплатил). Бармен не хотел принимать нашу карту, ссылаясь на то, что оплата возможна только наличными или картой. Когда он понял, что мы на это не поведемся, громко сказал своему напарнику "работаем сегодня бесплатно". После чего они отошли от нас и начали о чем-то разговаривать, бросив нам меню. Мы определились с заказом и попросили бармена подойти, на что он демонстративно не реагировал, продолжая разговор с напарником. Мы просили его подойти 3 раза, но он этого не сделал. Далее его позвали другие посетительницы возле нас, и он сразу же подошел к ним, а когда мы сказали, что тоже его звали - проигнорировал нас, отвернувшись. Я спросила у его напарника, как зовут данного бармена, чтобы пожаловаться, а напарник, пожав плечами, ответил, что не знает его имени. Далее я подошла к хостес и рассказала о ситуации, указав на бармена. Она рассказала об этом какому-то сотруднику (кто это был мы не знаем, тк он не представился). Я описала ему ситуацию, он подошел к бармену поговорить, и мы увидели, как бармен что-то ему рассказывает, явно оправдываясь и сваливая всё на нас. После чего данный сотрудник подошел к нам и сказал, что у нас "просто возникло недопонимание с барменом", на что я, разозлившись, начала говорить, что это не недопонимание и заново описывать ситуацию. Сотрудник сказал, что сейчас позовет менеджера. Менеджер подошел, выслушал ситуацию, сказал "извините, мы проведем беседу" и спросил, хотим ли мы комплимент от заведения, я на эмоциях ответила "нет", и он сразу убежал, как будто для того, чтобы я не успела передумать. Потом бармена отвели на короткий разговор, после которого он вышел даже веселее, чем когда мы только пришли (до того как он узнал про наш способ оплаты), всем своим видом показывая, что ему за такое отношение к посетителям ничего не было. Две звезды ставлю исключительно из-за диджея и выступающих на сцене артистов и ведущих, они сумели поднять настроение после такого обслуживания. Музыка понравилась. Больше...

ЯВЛЯЮСЬ "СЧАСТЛИВЫМ" ОБЛАДАТЕЛЕМ ПУТЕВКИ ОТ РОЯЛ ТРЭВЕЛ, КОТОРУЮ ПОЛУЧИЛА В ЭТОМ БАРЕ. ТАК ВОТ, РЕБЯТА, ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!! НЕ ОЖИДАЛА , ЧТО В ЗВЕЗДНОМ БАРЕ БУДЕТ ТАКАЯ НЕПРИЯТНАЯ ИСТОРИЯ. МОГУ ВАМ ОБРАТНО ВЕРНУТЬ ВАШ СЕРТИФИКАТ, ЗА КОТОРОЙ МНЕ ПРИШЛОСЬ ОТДАТЬ 10 ТЫС, А ПОСЛЕ ТРЕБОВАЛИ ЕЩЕ 50 ТЫС.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЕТЬ ЗАВЕДЕНИЙ И ИХ ПАРТНЕРОВ-МОШЕННИКОВ РОЯЛ ТРЕВЕЛ, КОТОРЫХ БАР РУКИ ВВЕРХ АКТИВНО ПИАРЯТ!

Кому интересны подробности, то пишите "отзывы Роял тревел" и читаете.

Далее отзыв после посещения заведения: Начну с приятного - здесь отличные ведущие и приятные официанты!

А в остальном - не понравилось заведение, сейчас расскажу подробнее. Бронь платная - 1 тыс. руб. Скудный список блюд на выбор по заоблачным ценам ( Доширак почти за 500 руб, причем это даже не скрывают, так и пишут Доширак 😅). Коктейли невкусные, но зато цена 700 руб и выше, где половину объема занимает лёд. Привлекательно звучит, не правда ли?😅 Заведение новое, если не ошибаюсь ему около 1го года, а уже почти все сиденья в огромных дырках от угля - неприятненько, я думаю при таких ценах в этом заведении могли бы уже сделать косметику (фото прилагаю). Ну и самое "приятное" для меня - караоке! Очень много запретов, почти ничего нельзя петь, потому что большинство песен не подходит по тематике заведения ( или плати дополнительно баблишко и пой то, что разрешат🤣), а когда выбираешь песни 90х, то говорят ,что она грустная или медленная, нужно танцевальное 🤦‍♀, то есть список ещё больше сужается. А теперь внимание, чтобы вы понимали на сколько все серьезно, - ведущий проверяет песни в приложении по количеству ударов в минуту, их должно быть не меньше 125 в минуту !😂😂😂 Если меньше , тоже нельзя исполнять или за дополнительную плату. Я так поняла, здесь можно только сидеть на дырявых диванах и пить кислые коктейли со льдом за тысячу рублей 👍

Надеюсь мои замечания увидят нужные люди, примут к сведению и внесут коррективы! А пока , я воздержусь от посещения...

Приветствую! Вчера,22 ноября,посетил с подругами данное заведение. Сразу скажу,что к Сергею Жукову отношусь хорошо,уважаю,как человека,который многого добился,работяга. Бар порекомендовали общие знакомые,которые отмечали там день рождения. Начну с плюсов,прошли без вопросов,шмона,как во многих других клубах и барах,не было,паспорт не пришлост показывать ;) Атмосферность места присутствует,но все время ощущение,что это стилизация,не хватает душевности что ли. Хороший выбор напитков,хорошая подборка музыки.Теперь о минусах. 1. Маленький танцпол,невозможно танцевать,все толкаются,а еще официанты постоянно ходят,в том числе с горячими углями для кальяна.2. Но главный минус бара это обслуживающий персонал,официанты. Моя девушка очень хотела чай,но как мы не просили у двух разных официантов,так нам его и не принесли. Хотя лично видел,что за столики,которые напротив входа,дальние,спокойно носили не один чайник чая. Это и взбесило,что отношение как ко второму сорту людей. Как мне объяснил официант,носить чай нельзя по сообр.безопасности (а угли горящие к кальяну можно),а туда,на дальние столики носят,так как там vipы и администрация. И они их уволят,если не принесут. Это вообще нормально? Что за двойные стандарты,мы оплатили депозит,каждый по 3 т.р.,почему мы не имеем права заказать то,что хотим по меню. В меню не написано,что ночью горячие напитки не подаются. Это очень сильно всех нас покоробило. Такого отношения к клиенту давно не встречал. 3.Ладно чай. Согласились на фреш. И тут прозвучал ответ от официанта,который окончательно подвел меня к мысли оставить негативную оценку,несмотря,что в целом нам понравилось. Итак ответ: "его слишком долго делать,много гостей,мы не сможем вам его принести." Все. Занавес. Дорогая и уважаемая администрация клуба и лично Сергей Жуков, пожалуйста проведите беседу с обслуж.персоналом по обознач.мной проблемам. Если надо я оставлю вам телефон для связи и более подробно все расскажу,чтобы это пошло бару на пользу. А пока только 2 звезды :( С...