Cosmos Paveletskaya Hotel — Hotel in Zamoskvorechye District

Совсем недалеко от Павелецкого вокзала, что идеально для тех, кто прилетает, особенно поздно вечером, в Домодедово. Ну и соответственно удобно для тех кто вылетает - аэроэкспресс к вашим услугам. Рядом множество ресторанчиков и магазинов. Ну и конечно парк и торговый центр Павелецкая Плаза. Вечерами там очень милый фонтанчик с цветомузыкой.||||И в номере и в коридорах чисто. Если не обращаешь на это внимания, значит убирают хорошо.||||Вежливые горничные. Иногда забывали поставить при уборке бутылочки с водой или мыло. При напоминании всегда готовы были исправить ошибку.||||всего два лифта, но проблем с ожиданием никогда не было. Завтраки не удивили разнообразием, но все необходимое было, свежее и вкусное.||||Поскольку у нас был поздний вылет из аэропорта, попросили, без особой надежды, поздний выезд Late check out. Без лишних разговоров получили. За что очень благодарны и обязательно еще приедем сюда. Еще очень приятно было, что персонал на reception всегда здоровался при встрече. Вроде, это должно быть нормой, но не во всех отелях Москвы это встретишь.||||||Что было плохо||||Завтраки могли бы быть более разнообразные. Не хватает eggs station для любителей омлетов и бенедиктов. Бульон в столовой почему-то всегда еле теплый. Очень...

Посещение вашего отеля оставило крайне неприятные чувства.

При заезде мне предоставили номер который был отвратительно убран - волосы на раковине, "чиркаши" в унитазе, запах в самом номере... Об этом я сообщил на ресепшен. Молодой человек сухо извинившись предоставил мне другой номер такого же уровня. После этого инцидента ни сразу после того как я заехал в другой номер, ни на следующий день ни кто из персонала не поинтересовался у меня все ли в порядке, удовлетворён ли я заменой. Я так понял что раз не пришел скандалить то все ок, прокатило.

Прожив в вашем отеле две ночи стало понятно что с уборкой в номерах у вас в принципе большие проблемы: оставленные открытые упаковки от одноразового набора с зубной щёткой и мыла так и остались лежать рядом с раковиной...

При выезде на ресепшене так же вежливо сухо выдали закрывающие документы не поинтересовавшись моей удовлетворенностью от посещения вашего отеля. В итоге я так и уехал разочарованный визитом к вам.

Мой вывод: Присутствия управляющего в отеле не чувствуется - персонал явно предоставлен сам себе. Видимо и обучение взаимодействию с гостями носит поверхностный характер, а про контроль качества работы горничных я...

Расположение: отель очень удобно расположен, по близости есть много заведений общепита на любой вкус. До вокзала и метро - 5 минут пешком.|Заселение и ресепшн: всё очень оперативно, сотрудники вежливые, старались во всем угодить.|Номера: не новые, как и следовало ожидать, немного уставшие, но, всё в хорошем состоянии. За хороший ТВ поставлю отдельный плюс. Кровать/матрас удобные, но, не на 5 баллов из 5. Качество постельного белья - тоже на 4 из 5. Не понравились - ароматы геля для душа и шампуня, чрезмерно цветочные. В сан.узле всё в нормальном/исправном состоянии. В целом чистота номера на 3 из 5.|Уборка номеров: видно, что стараются и есть стандарты, которых придерживаются, но, есть над чем работать.|Питание: не посещали ресторан, воздержусь от комментариев.|Общее впечатление: достаточно хорошее, в следующий раз буду также рассматривать данный отель...