Portal Khostel I Otel' — Hotel in Zamoskvorechye District

Двоякое ощущение... с семьей жили в трехместном номере, чисто. Душ и туалет хотя и общий, но вполне комфортный. 2 мужских и 2 женских, отдельно. Ни разу никого не встречали.

Теперь расскажу о заселении: заранее жилье не бронировали, т.к. возвращались из отпуска и должны были без ночевки в Москве, сразу уехать домой на поезде. Но, к сожалению, наш самолет опоздал на 7 часов. Следующий поезд был только на следующие сутки. Пришлось экстренно заботиттся о ночлеге.

Еще в аэропорту присмотрели жилье на Букинге, оценка была хорошая, плюс близко к Павелецкому. Решили брать, но время было позже полуночи, букинг не дал забронировать уже идущую ночь.

Нашли телефон в интернете, созвонились с администратором, сказали приезжайте. Цена как на букинге около 3300 руб. Взяли такси, приехали. Девушка администратор действительно нас ждала. Вход в хостел через кафе. В этом кафе на диванах спали 2 непонятных мужчины, храпели.... Тут девушка-администратор нам заявляем, что мы должны заплатить не 3300 руб за ночь, а за 1,5 суток. Хотя, фактически, мы планировали провести тут только 5 часов!

Почему так? "Потому что у вас раннее заселение", - говорит нам эта дама! Еще раз объясняем, что у нас поезд через 5 часов, нам не нужно находиться тут даже сутки! "Ничего не знаю, у меня программа так работает." Время далеко за полуночь, мы с маленьким ребенком 2 лет, он начинает плакать .... Вариантов не было.

В общем, если хотите остановиться в этом хостеле, заранее бронируйте и оплачивайте свое проживание! Условия нормальные, но возможны дополнительные непредвиденные расходы.

Утром мы выяснили, что цена не включала завтрак. Хотя на букинге эта стоимость была с едой.

Кстати, утром вышли на работу прекрасные администраторы. Любезные и готовые помочь. В общем, с ночной сменой тут...

Ужасное место. Когда заселилась в номер поняла, что после предыдущего жильца поменяли только белье. Полы вообще не моют, пыль кругом. ||Администрация хамит и совершенно не стесняется при посетителях выражаться матом- раз с утра пила кофе в кафе внизу, так они обсуждали свою управляющую такими трехэтажными словечками, что мне пришлось допивать свой кофе в номере- крайне неприятная атмосфера в коллективе. ||Что касается чистоты- уборкой занимаются сами администраторы- соответственно когда захотят, тогда и убираются. На мою просьбу вымыть грязный пол в номере сначала предложили сделать это за 200 руб, когда я сказала, что уже заплатила за чистый номер- просто послали и ушли, так и не выдав грязный, от прошлых гостей пол. ||Грязище в хостеле неимоверная- туалеты загажены, душевая кабина в грибке. ||При мне мужчина ругался с управляющей по поводу того, что в туалете каждый день кто то курит- так она просто послола его в грубой форме- больше я его не видела и вряд ли здесь увижу. Вообще будьте готовы- если вы выразите свое недовольство по любому поводу- вас просто пошлют в матерной форме. ||На кухне дикая антисанитария- посуда грязная с чей то едой стояла все дни моего пребывания. Столы в крошках- их никогда никто не вытирает. Тараканы там живут прямо в холодильнике, ей богу! Я такое даже представить не могла... ||Крайне не рекомендую рассматривать данный вариант для проживания, и уж тем более для отдыха- большая вероятность подцепить заразу на кухне.||Какой там коронавирус, дезинфекция, маски и тд? Там бы халеру или чуму не подхватить в таком грязище!||Спасибо...

Забронировали на сайте от организации ночлег для контрагентов - номер на 10 человек, чтобы десятью и было заполнено. На почту пришло уведомление, что всё в порядке, бронирование подтверждено. Позвонила женщина не робкого десятка и начала интересоваться как так мы женщин решили с рабочими поселить. Схема не совсем понятна, почему на сайте есть доступ на бронь комнаты, где с частой периодичностью ночуют рабочие вне брони, и откуда собственно мы должны были об этом знать. Отменили. Так как рабочий день закончился, решили завтра утром позвоним и с рекомендациями забронируем номера по 2-4 человека, так как сайт всё-равно перекидывал на комнаты по 6-8 человек и теперь не понятно было где там кто. Но в районе 7 вечера на личный телефон, хотя был предоставлен и рабочий ОНО позвонили сами и помимо того, что с лету началось хамство от женщины с явно повышенным уровнем раздражения на эту жизнь и женщины, которая ей "тихо" подсказывает рядом что мне говорить и что во мне не так - меня слушать даже не стали собственно. Помимо того, что оборвали объяснение ситуации и просьбу в помощи на корню, так ещё выставили претензию с фразой "и долго я здесь ждать должна, когда вы там забронируете?". Клиентоориентированность на нуле, судя по всему проф.деформация из-за работы с постоянными клиентами из Средней Азии. Таким образом, были вынуждены отказаться от услуг хостела с сомнительным уровнем сервиса, так как администрация - ключевая фигура и здесь она оставляет желать лучшего, а может даже желать пересмотреть своё...