Bi Hotel 2 — Hotel in Dakar

Séjour correct… jusqu’au moment du départ, où l’hôtel a tout gâché en retenant ma caution de manière totalement injuste.

J’ai posé ma clé sur la table du petit-déjeuner (comme beaucoup de clients le font) pour aller aux toilettes. À mon retour, la clé avait disparu, remplacée par une autre du personnel. Malgré ma présence sur place et ma bonne foi, on m’a accusée d’avoir perdu la clé et refusé de me rendre ma caution.

Le pire ? Jamais on ne m’a informée que la caution servait à couvrir la perte de la carte. Aucune mention à l’accueil, ni à l’arrivée. C’est tout simplement malhonnête.

Zéro compréhension, zéro professionnalisme. Le personnel n’assume aucune responsabilité malgré une organisation visiblement défaillante. À fuir si vous ne voulez pas vous faire voler...

Very clean hotel and the staff members are very friendly and respectful. I will definitely come back to Senegal and stay in this hotel...

L'hôtel était bien, mais il y avait des employés qui sont entrés dans ma chambre pendant que je dormais et ont volé mon argent 400€ plus 100$ plus 2000 Türkich lira plus 500 monnaie algérienne, mais ils ne m'ont pas donné Mon acompteJ'attends que le propriétaire de l'hôtel résolve le problème et me réponde. Date de l'événement 24/07 À partir de 27/07/2025 Mes dates d'entrée et de sortie...