Conforama — Hotel in A Coruña

DESASTRE TOTAL ! Dos pedidos primero arcón y colchón, llega fuera de fecha y con el tamaño equivocado, dejan todo en mi casa y tenemos que volver a llamar para que hagan la entrega correcta. Segundo un sofá, tardan 3 meses, dando fecha de entrega de un mes, a lo largo de este tiempo no se ponen en contacto con nosotros ni un solo día, llegando la fecha límite, nos comunicamos con ellos y en tres ocasiones a lo largo de una semana nos aseguran, con llamadas grabadas y correos, que nos harán la entrega ya, cosa que no hacen ni avisan en ningún momento. Con lo cual al llegar la fecha limite que nos dieran, nos vamos a la tienda, con toda la información y la encargada de tienda, nos dice que va a llamar al transporte, allí te confirman que nuestro pedido lleva en el camión más de una semana(tienen obligación de entregar en 48h una vez comunicado que el pedido está cargado). La encargada de tienda, entre conversación amable y sonrisas con el transporte, le dice que no pasa nada, nos pregunta si queremos seguir esperando, a lo cual le divinos que no, que queríamos la devolución del dinero. Pedimos un justificante de esto y nos remite un correo donde nos afirma que nos devolverá el dinero en la misma forma de pago que se hizo, que fué con tarjeta. Al día siguiente, nos llaman por teléfono para decirnos que como pasaran tres meses(tiempo que nos obligaron a esperar si queríamos devolver el pedido), no nos podían devolver el dinero en la tarjeta. INCREÍBLE E INDIGNANTE, TODO! Nos hacen volver a la tienda para recoger el dinero en efectivo, donde nos encontramos con otra persona haciendo la misma queja del servicio que nosotros y a una encargada distinta que en lugar de disculparse del servicio, se sonreía ante nuestro malestar. Una verdadera vergüenza de servicio, de personal, de atención al cliente y de todo en general. No merecen tener un espacio en ningún...

Les pongo una estrella por no ponerle ninguna, después de esperar 5 meses a que llegue mi sofá dándome largas y cambiándome la fecha de entrega cada mes al mes siguiente tanto el servicio online como el servicio de la propia tienda sigo sin mi sofá ni mis 2 mil euros.

Primero que el sofá viene de fábrica y tarda 6 semanas (entendible)

Después diciéndome que llega para Navidad, mentira

En Navidad me dice que llega el 30 de enero (me cojo el día en el trabajo) mentira otra vez Vuelvo a llamar y me dicen que llega la semana semana de febrero (me cojo toda la semana de vacaciones, obviamente desperdiciadas porque tampoco apareció el sofá)

Ayer entro en el seguimiento del pedido y resulta que llega el 10 de abril (5 meses después de la compra)

Con decir que el sofá lo encargué antes de firmar la hipoteca ni la compra del piso y ya me he mudado y reformado 2 habitaciones y el salón completamente de 0 y el sofá sigue sin llegar

En tienda me derivan a online porque es una compra online, en online me derivan a un mail para escribir la queje ya que ellos solo me pueden ayudar diciéndole fecha de entrega, mando mail, no responden (así 100 veces)

La cosa es que no tengo ni mi sofá, ni mis dos mil euros y mucho menos aclaración sobre mi incidencia

Resulta que voy hoy a la tienda del Marineda city y allí tienen el sofá en exposición, pregunto por él y me dicen que puedo llevármelo hoy mismo de allí y si prefiero envío a domicilio lo tengo en 48 horas, eso sí 400€ más caro de lo que yo he pagado y mis 2000€ sabe dios cuando me los devolverán

Gracias conformas por tan horrible experiencia, primera vez que compro y ÚLTIMA y tranquilos que mi familia está reformando su casa y al principio les dije que comprarán todo allí pero hasta prefiero mil veces comprar todo en el bazar de debajo de mi casa que dejaron un...

No recomendable. Una empresa que me ha tratado bien pero una tienda que no ha sabido atender mis necesidades como cliente. He comprado unos armarios en la tienda Conforama de la Coruña por ser la más cercana a mi vivienda. He pagado por anticipado muebles , transporte y montaje. Y hoy día acordado de llevar a cabo el servicio, ha desencadenado en un cúmulo de malas actitudes y malhacer por parte de Caty hoy en Atención al Cliente. Resulta que pagar el transporte y montaje parece que no incluye la colocación del mueble. Sí digo bien , montaron un armario en el medio de una habitación y al arrimarlo a la pared nos damos cuenta que no permite abrir del todo la puerta de la habitación. O sea que impide el buen acceso a ella por tropezar en el armario. Les pido una solución y me dicen que ha sido mi error el no medir bien , buscamos otra solución que es trasladar el armario a otra habitación y la persona citada me dice que el trabajo de montaje ya está realizado en la habitación indicada le digo que no es posible la abertura de la puerta y me dice que la solución es que vuelva a vontrstar el servicio de transporte desmontaje y montaje para otro día dado que los transportistas deben continuar su ruta. Ante mis quejas de indicarle que estaban en mi vivienda y podían cambiar el mueble a otra dice que no dado que ya montaron el mueble aunque su colocación no permita la abertura de la puerta de la habitación. Impotencia e incredulidad ante los "profesionales " de esta tienda que no podré recomendar ni a familiares ,ni vecinos de mi zona. Con ninguna otra empresa del sector me había pasado algo parecido. Si el pago del montaje no incluye colocación adecuada en la vivienda deberían advertirlo al cliente. Para no sentirse engañado, defraudado, manipulado...y un sinfin de...