CINESA — Local services in A Coruña

Las instalaciones son modernas, suelen estar bastante limpias y la atención de los trabajadores es exquisita. El precio de las palomitas y, sobre todo, el de los refrescos, es bastante elevado, pero en ningún momento te impiden entrar con comida o bebida de otros establecimientos ajenos a éste. Tú puedes elegir si quieres comprar aquí los productos que ellos te ofrecen o si te los traes de casa. Eso es un punto muy favorable porque, aunque todos sabemos que por ley ningún establecimiento cuya principal actividad no sea la alimentación puede prohibirte consumir productos de otro local, existen muchos sitios en los que siempre tienes jaleo en la entrada por culpa de estas cosas. No hay más que ver lo que, no hace mucho, le pasó en unos cines de Vigo a cierto Youtuber por querer llevar comida de fuera. Aquí el personal es de lo más agradable y cualquier duda, pregunta o problema que tienes, intentan resolvértelo con la mayor diligencia posible. En este caso se cumple la máxima de que para ellos lo importante es la satisfacción del consumidor. Los cuartos de baño suelen estar bastante limpios y con papel, aunque es cierto que en determinados días y a horas concretas, este hecho no se cumple. De todas maneras, son momentos puntuales y no la tónica general. Aunque, en conjunto, todos los cuartos de baño que hay en Marineda City, suelen estar bastante limpios, independientemente de que la ejecución de la limpieza no sea desempeñada por el mismo personal. Ahora empiezan las cosas menos buenas y fácilmente mejorables: En muchas películas la gente se pone a hablar que ni que fuera una cantina en época del lejano oeste. Podrían mandar a algún miembro del personal para recordar a esta gente que la entrada del cine (aunque en muchos casos y para determinados colectivos está subvencionada con nuestros impuestos y sea más barata) cuesta bastante dinero como para no prestar atención y, lo que es peor, fastidiarle la inmersión a los que hemos pagado la totalidad de la entrada y estamos a punto de cometer un acto punible penalmente con aquellos que no respetan al resto careciendo de empatía. Otra cosa que he observado y se repite con cierta asiduidad, es que, determinadas personas que comprar una entrada, luego ocupan otro asiento. Esto podría estar más controlado, sobre todo cuando no se ha vendido ninguna entrada VIP y, de pronto, aparecen cinco personas sentadas delante de ti, levantándose todo el rato para ir al baño, comprar bebidas, colocar las chaquetas... si yo compro una entrada y me toca delante una persona irrespetuosa, pues me fastidiaré hasta cierto punto, pero si esa persona tiene otra entrada, con su santa jeta ocupa el asiento que le da la gana y aun encima te está fastidiando a ti, que no tienes culpa de que este tipo sea un caradura, pues me gustaría que, por lo menos, alguno de los empleados del cine fuera a indicarle cual es su asiento, más que nada porque igual se le ha olvidado de que los asientos están numerados y que hay más gente en la sala aparte de él y sus ... morenos. La sala ISENS... debe de ser mi oído inexperto o mi visión dañada que no aciertan a encontrar una diferencia reseñable entre ésta y una de las salas normales del cine. Estaría bien ir actualizando las instalaciones, ofreciendo otro tipo de salas con tecnología más actual e innovadora, como existe en...

Llevo yendo al cine desde que tengo uso de razón creo recordar que en aquellos años valían 250 pesetas mas o menos, y la coca cola palomitas y toblerone tenían precios similares, el precio que tiene el cien hoy en día no tiene nada que ver con esa época 11.60 euros (2000 pesetas) x 2 = 23.20 , me parece precio mas que razonable para mantenimiento del negocio, servir comida sea indispensable para el mantenimiento de salas y personal, y los precios de agua, coca cola y palomitas son abusivos, de hecho ya hay sentencias que así lo dictan(os lo enseño mas abajo), tenéis la ley estatal en contra y os da igual, os aferráis a una ley autonómica (siempre por debajo de una estatal), la retorcéis y nos hacéis pasar un mal rato cuando vamos con nuestros hijos al cine a disfrutar de un día festivo, espero de todo corazón que os remueva la conciencia y sepáis hacia donde vais, porque a este paso nadie va a ir al cine, es una lastima pero todo se acaba y con estos precios y estos sueldos, solo nos queda verlo en casa. FUNDAMENTO LEGAL La normativa estatal no prohíbe entrar al cine con comida y bebida del exterior y la Aesan considera que es una práctica “abusiva” En España no existe una normativa específica que regule exclusivamente y a escala nacional lo que ocurre con la comida y la bebida en las salas de cine pero sí ha habido instituciones que se han pronunciado al respecto. En 2017, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aesan) publicó un informe relacionado con la prohibición de acceder a estos establecimientos con productos del exterior. Concluyó que se considera una práctica “ilegal” y de “carácter abusivo” puesto que el espectador "se ve privado de la prestación principal, de forma injustificada, habiendo abonado la entrada, en base a una limitación impuesta unilateralmente respecto a un servicio accesorio que no ha solicitado, y teniendo en cuenta que la actividad básica de la empresa no es la venta y distribución de comida y bebida". SANCIONES La Asociación de Personas y Consumidoras y Usuarias Vasca (EKA/ACUV) y Facua-Consumidores en Acción denunciaron esta práctica y, tras una investigación que ha durado varios meses, el Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha interpuesto una multa de 30.001 euros a Yelmo Cines por impedir a los usuarios el acceso a sus instalaciones con alimentos adquiridos en el exterior. Denunciaban que las salas de cine del centro comercial Artea (Leioa, en Bizkaia) y el centro comercial Mega Park (Barakaldo, en Bizkaia), ambas de Yelmo cines, llevaban a cabo estas prácticas, que consideran “abusivas” puesto que la actividad principal que presta esta empresa es la proyección de películas. “No es legal prohibir los alimentos del exterior a no ser que tu actividad principal sea la de la hostelería o bien que se prohíba de forma general”, asegura EKA/ACUV en su página web. No es la primera vez que prosperan este tipo de multas. En 2019, el Instituto de Consumo de Extremadura impuso una sanción de 3.005 euros a Multicines España al no permitir la entrada con comida y bebida comprada fuera de un cine de Zafra (Badajoz). Surgió también de una denuncia de...

Cinesa Marineda City está en el Centro Comercial Marineda City, con buen acceso en transporte público y coche.

Considero que la elección de butaca debería ser completamente libre.

Sobre las bebidas, molesta que no permitan rellenar el vaso como sí hacen Burger King o Taco Bell. Cinesa ofreció esa opción presentando vaso y ticket, pero la retiró. Deberían recuperarla de forma permanente, también para el resto de productos de bar.

Los precios del bar son desproporcionados frente a los del cine Valle-Inclán, que tenía instalaciones igual de buenas y ofrecía palomitas en raciones generosas por menos de 4 € el menú grande. Hoy ese precio justo rondaría los 5,50 o 6 €.

Mientras que en Cines Compostela un menú grande cuesta 5 €, en este cine de Cinesa un menú un poco más grande se paga entre 9,20 y 9,90 €, prácticamente el doble. Es lógico que un complejo con varias salas y más personal tenga mayores gastos, pero la subida razonable debería ser de poco más de un euro, no de cuatro. Además, con tanta capacidad de asistencia, esos costes se compensan con facilidad, de modo que el precio final que aplican al cliente resulta desproporcionado.

Pero lo más preocupante es la prohibición de entrada con comida de fuera. El cartel de Cinesa afirma: “No se permite el acceso al local a aquellas personas que porten alimentos o bebidas adquiridas fuera del mismo”, citando el artículo 13.3 de la Ley 10/2017 de Galicia. Sin embargo, esa frase no aparece en la ley. El artículo solo dice: “En caso de que se ofrezcan bebida y comida en los espectáculos públicos o actividades recreativas en aquellos establecimientos en que su actividad comercial principal no sea la hostelería y no pudiera garantizarse la oferta de productos para personas con intolerancias o alergias alimentarias, o la contaminación cruzada de los alimentos disponibles para la venta, no podrá impedirse el acceso con el mismo tipo de alimentos especiales para estas personas.”. Es decir, no autoriza una prohibición general, sino que limita lo que pueden hacer los cines.

Cinesa invierte el significado del artículo, usándolo para justificar una política comercial, no sanitaria ni legal. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esto es una práctica abusiva si no hay justificación objetiva.

Además, no tienen autoridad para registrar mochilas ni bolsillos. Sin embargo, niegan la entrada a quien lleva bolsas de plástico con comida visible, mientras permiten pasar a quienes la esconden. Es una norma incoherente, arbitraria y discriminatoria.

Exijo que Cinesa Marineda retire ese cartel y deje de aplicar esta restricción abusiva. Su función es proyectar películas, no imponer reglas que perjudican al cliente.

También deberían proporcionar envases gratuitos para facilitar llevarse la comida no consumida.

Recomiendo acudir a Cantones Cine, Forum Metropolitano o Alfonsetti llevando comida de supermercado en mochila.

En mi caso, después de lo vivido en este cine y en otro de la misma compañía, he tomado la decisión de no regresar a...