Grosso Napoletano — Restaurant in A Coruña

Una estrella es demasiado para esta reseña sobre todo por el personal que trabaja en este sitio donde no hay respeto por el cliente, éramos un grupo de 5 que hicimos una reseva para las 19:30 y llegas al sitio y esta cerrado y las personas que trabajan ahí estaban dentro. Se acerca la persona que hizo la reserva para preguntar el porqué te deja el sistema hacer una reserva si el establecimiento está cerrado, quien puede dar respuesta de lo ocurrido? Pues el cocinero que repetía lo que le decía un empleada que estaba atras. Una mujer desagradable maleducada, altanera, etc. Como ella estaba descansando no podia salir a ver que sucedía, no fue suficiente su mala educación del principio que cuando abrieron y comenzó a preguntar por las reservas le dijimos que la teníamos de las 19:30 e inmediatamente dijo de mala manera en voz altanera y desagradable "NO TE MOLESTES QUE YO NO TENGO LA CULPA". Para empezar, nosotros ni le tocamos el tema. Y ella comenzó con su altanería y grosería. Dijimos que comeríamos y llenaríamos una hoja de reclamaciones al terminar. Luego al sentarnos nos grito de la entrada hasta la mesa "NO TE VOY A DAR LA RAZON PORQUE NO LA TIENES". Y PARE DE CONTAR TODO LO QUE DIJO A LOS DEMAS CLIENTES DE LA COLA EN RELACION A NOSOTROS. De verdad que mujer tan maleducada tambien decía... "QUE QUIEREN QUE NO DESCANSE? ERA MI HORA Y NO TE IBA ATENDER". Ok nadie le pidio lo contrario. Quizas se tapen entre ellos. A ver si es que el manager llega a leer estas reseñas, y que crean lo que mejor les parezca pero que quede claro y por escrito que tienen en ese local personas no aptas para tratar con el público. Muchas reseñas puestas anteriores confirman lo que estoy diciendo. Y para finalizar el novela una de las pizzas que pedimos (HELLBOY) le faltaban ingredientes, adjunto foto para que me ayuden a buscar donde está el queso parmesano que según lleva. Le dijimos a otra camarera con los mismos modales de la otra que le faltaba el queso parmesano y miel. Ella sin saber ni siquiera lo que vende nos lleva la contraria y dice que esa pizza no lleva parmesano. Le insistimos que si llevs y que lo dice el menú. Ella revisó en su tablet y fue a hablar con el cocinero. Al volver dice que el cocinero si le colocó todo Y QUE SI QUEREMOS MAS HAY QUE PAGARLO COMO UN EXTRA, Y QUE SI NO, LO AGREGARAMOS A LA HOJA DE RECLAMACION. Quedé impactada. Al pedir la cuenta para pagar me preguntan que si ya rellene la hoja de reclamación. Respondi que no. Me responde un hombre que hasta que no le entregue las hojas de reclamación no me pueden cobrar. Es decir, nos querían retener allí. Esto fue increible, una de las personas de nuestro grupo salio a llamar a la policía para que nos explicarán porque estábamos retenidos sin poder pagar la cuenta porque había que entregar primero unas hojas. UN GRAN ABUSO. FINALMENTE A LOS MINUTOS SE ACERCA EL HOMBRE Y ME DICE YA PUEDE PAGAR Y YO LE PREGUNTO QUE CUAL ERA LA DIFERENCIA. QUE PORQUE NO PODIA COBRARME ANTES Y AHORA SI. Y ME REPONDE : TENIA QUE HABLAR CON MI JEFE. OHHHH QUE INTERESANTE.....FINALMENTE QUE BUENO QUE FUE A TIEMPO DE QUE LLEGARA LA POLICIA. Es una verguenza de sitio al que obviamente no volveremos. El servicio es nefasto porque el personal lo es. He de añadir que en cuanto a la hoja de reclamaciones, el empleado llamado Ragnar nos exigió llenar la copia del establecimiento unicamente con los datos personales del reclamante (sin la descripción de lo sucedido). Lo cual fue sumamente extraño y no hicimos caso. Al entregar la hoja a otra empleada nos dice que teníamos que dejar espacio en la hoja para ellos escribir su versión. Aqui se nota que el conocimiento en cuanto al procedimiento de hojas de reclamaciones es totalmente desconocido por el personal. Unos pidiendote una cosa, y otros otra. Sin embargo ninguno conocía la...

Pues llegamos a las 22.20 a cenar unas pizzas, 4 adultos, una niña de 8 años y una de 2 en un carro.... La chica de la puerta dice que hay sitio que vayamos dentro pero al ver el carro dice que no, que dentro no, que fuera.... Fuera tenían todas las mesas con RESERVADO, pero aún así nos dejan sentarnos en una mesa de 4 personas a todos nosotros para cenar. No sin antes, la misma chica de la entrada, cuyas miradas a mi hija pequeña en el carro ya me hicieron tener pocas ganas de quedarme, nos dijo que teníamos 45 min para cenar, que cerraban. Les comentamos que depende de lo que tarden en traer las pizzas, que nosotros no íbamos a tardar en cenar. Nos sentamos sintiendo las malas miradas de esa misma chica, pedimos la bebida y seguidamente las pizzas... El camarero se va y vuelve y nos dice que no quedan champiñones.. que nos trae las pizzas sin ese ingredientes o que las cambiemos. Las cambiamos, y se va, a los 10 segundos vuelve y nos dice que se acaban de vender las dos ultimas pizzas de "carbonara" ( habíamos pedido dos carbonara) que tenemos que escoger otras.. la gota que colmó el vaso. Demasiadas señales de que no nos querían ahí para cenar. Si queréis cerrar a una hora prudente no pongan en el horario que abren hasta las doce de la noche. No quieren que se llene la terraza, vas con niños y te miran mal, y luego se inventan excusas con las pizzas...

Muy buena la Piadina de cecina que me tomé, el trato muy bueno, como siempre, buen ambiente y siempre amables. Totalmente recomendable. Al Grosso le auguro yo un...

He estado en el grosso napolitano el dia 30 de abril a las 21:10 había mesas suficientes, le preguntamos al camarero y nos dijo que nos sentasemos en cualquiera, al segundo nos vino a preguntar que queríamos beber nos lo trajo rápido nos quedamos mirando el qr nos pregunto si ya sabíamos pedimos nos trajeron la cena en un tiempo prudente y hasta ese momento todo perfecto ,cuando acabamos estábamos esperando para pedir el postre tiramisu que están muy buenos ,y aquí viene lo surrealista llega la chica que llevaba wl datáfono para cobrar y nos dice que si habíamos pedido la cuenta y le decimos que no se arrima a la mesa que teníamos al lado y le da el ticket ellos pagan ,luego se va a la otra mesa que también habían acabado y les da otro ticket pagan y se acerca a nuestra mesa con otro ticket en la mano y nos dice es que os traía la cuenta le digo bueno pues íbamos a pedir postre pero no te preocupes que ya no lo pedimos te pagamos ya que tenía el ticket en la mesa .Nos marchamos no sin antes decirle lo que pensaba de lo mal que lo habían echo ella dijo que sus compañeros le mandaron llevar todos los ticket eran las 21: 50 le pregunté a que hora cerraban me dijo que alas 11:00 . Quiero que algún responsable del establecimiento sepa lo que esta pasando en su local, nunca había vivido algo así cuando hay gente esperando es entendible que metan prisa pero había 3 mesas ocupadas en terrraza que es donde estábamos y faltaba más de 1 hora...