KC Beach Club & Pool Villas — Hotel in Ko Samui

Siamo stati ospiti di questa struttura per sette notti, dopo il tour del nord della Thailandia.||Inizio dicendo che dovrei scrivere due recensioni: una per l'hotel e l'altra per il tour operator con cui lo abbiamo prenotato ( francorosso). Quest’ultimo pur essendosi dimostrato impeccabile durante la visita del nord della Thailandia, ha dimostrato diverse lacune durante il nostro soggiorno mare. Al nostro arrivo abbiamo notato che in hotel non era presente nulla che richiamasse il brand del tour operator (solo due bandierine sono state apposte qualche giorno dopo il nostro arrivo). Non c’è personale Francorosso che staziona in hotel come accade in altri villaggi, solo un corrispondente locale che viene ad accogliere il primo giorno: persona molto gentile e disponibile, ci ha dato degli ottimi consigli e il suo numero di telefono per richieste /info e varie. Abbiamo avuto inoltre l'impressione che l'hotel non calcoli minimamente FRANCORSOSSO (anche perchè i clienti italiani sono la minoranza). Per questo avrei dato una pallina, ma non è corretto nei confronti del personale e della struttura che comunque ha molti aspetti positivi.||Ma andiamo con ordine:||||POSIZIONE: ottima posizione, sulla bella spiaggia bianca di Chaweng, che è il punto nevralgico dell'isola e che offre la possibilità, uscendo dall'hotel, di trovare molti negozi,locali, ristoranti.||||SPAZI COMUNI: hotel abbastanza piccolo, hall carina con delle fontane acquario, ristorante e bar in riva al mare curati e puliti. Così come le due piscine, una su cui affacciano le camere e che offre più ombra, l'altra adiacente alla spiaggia circondata da lettini. Pochi scalini e si incontra la spiaggia di sabbia bianca, acqua cristallina molto grande e bella. Anche in spiaggia l’hotel mette a disposizione dei lettini ma a mio avviso sono pochi rispetto alla capienza potenziale dell’hotel, alcuni di questi inoltre non sono perfettamente in ordine (hanno dei buchi o delle sporgenze poco carine). Da segnalare inoltre che il sabato pomeriggio tutti i lettini della piscina vengono riservata per il beach party e pur essendo ospiti dell'hotel si deve pagare per stazionare (avremmo voluto chiedere l’intervento di francorosso e i ragazzi di cui parlavo prima hanno provato ad informarsi ma nessun riscontro ci è stato dato).||||CAMERA: spaziosa, moderna, dotata di piccolo terrazzo da cui vedevamo piscina e mare, bagno con doccia e vasca idromassaggio. Pulizie non impeccabili ma tutto sommato abbastanza buone. Anche il livello di insonorizzazione rispetto all'esterno non era male.||||PERSONALE: come tutti in Thailandia, anche in questo hotel le persone sono accoglienti, gentili, sorridenti e sempre disponibili.||||CUCINA: colazione con scelta di salato locale o internazionale molto vasto, angolo dolce un pochino più "ristretto" (due o tre tipi di muffin, croassant, marmellate e frutta) ma tutto sommato ok! Pranzo e cena....qui interviene la mia valutazione negativa del tour operator! Inizio con dire che la cucina dell'hotel in se è buona. La mia valutazione negativa è legata al fatto che noi avevamo l'opzione pensione completa che, come abbiamo scoperto una volta arrivati in hotel, prevedeva un menù apposito per francorosso (il quale era più restrittivo rispetto alla carta totale offerta dall'hotel). Tale menù prevedeva la scelta di un antipasto e un piatto principale scegliendo tra thai (5 antipasti e 5 piatti di portata) o internazionale ( 5 tipi di insalata come Cesar, greca etc e come piatto principale spaghetti sugo, ragout, carbonara oppure hamburger di pollo o tacchino). Questo menù veniva proposto TUTTI I GIORNI SIA A PRANZO CHE A CENA...capite bene che se una persona voleva mangiare internazionale la scelta era molto limitata!!! Ora, so bene che in Thailandia non esiste la formula all inclusive, so bene che serve spirito di adattamento...ma per me risulta improponibile avere sempre lo stesso menù a pranzo e a cena 7 giorni su 7 del nostro soggiorno. E risulta ancora più inaccettabile quando alcuni tra i piatti già limitati tra cui poter scegliere non sono disponibili e l’hotel non li integra con altri...siamo in vacanza e dovremmo essere coccolati da un TO che si vanta di essere tra quelli di maggiore livello ma non ci siamo sentiti così.||Per poter mangiare bene quindi abbiamo dovuto aggiungere dei soldi alla quota già pagata per i pasti in modo da poter avere il menù completo dell'hotel oppure uscire dal resort per cenare.||Ho chiamato il to per chiedere intervento...mi hanno assicurato che mi avrebbero messo in contatto con qualcuno ma così non è stato. Ho scritto una mail ma non ho mai avuto risposta. Mi chiedo: non facevano migliore figura a vendere un servizio che includeva solo colazione? Questa è stata la pecca maggiore del soggiorno mare.||||Per tutto quanto sopra elencato, alla domanda: consiglieresti questo hotel??? Tutto sommato direi di sì per la posizione, le camere carine, la bellissima spiaggia e il personale, ma solo se prenotato in autonomia. NON ME LA SENTIREI ASSOLUTAMENTE DI CONSIGLIARLO come parte integrante di una vacanza prenotata con un TO che dovrebbe offrire il top ma che si perde in un bicchier d’acqua! Se proprio lo prenotate con Francorosso scegliete una...

A Strongly Worded Review of KC Beach Club and Pool Villas

Our stay at KC Beach Club and Pool Villas was an absolute disaster, and we would never return. From start to finish, the experience was riddled with issues, poor service, and unjust treatment.

First, the hotel was in terrible condition. We were given a completely different room than the one we had booked. The walls were covered in mold, there was a strong, unpleasant smell in the room, and the floors were broken—completely different from the pictures they advertise. After complaining, we were offered another room only the next day, but it was no better. The air conditioner didn’t work, and we were forced to wait with technicians who eventually failed to fix it.

To make matters worse, on the day we checked out, we were charged 500 baht for a lost key card. This is something we have never experienced in any hotel. Such cards are typically included in the cost of the stay or replaced at no charge. Adding insult to injury, despite all the issues we experienced, and the fact that only two out of the three of us even made it to breakfast due to the hotel’s constant inconveniences, we were still charged for this minor loss. We expected some level of understanding or compensation for the horrible two days we endured—not to be nickel-and-dimed over something so trivial.

The lack of professionalism and empathy from the hotel staff was shocking. Instead of making amends for the many problems we faced, they doubled down on terrible service. We strongly urge anyone considering this hotel to avoid it at all costs. The experience was one of the worst...

The hotel's location is excellent, situated on Chaweng Beach, right by the sea. It has two pools, sun loungers and a beach bar with a great selection of food and drinks. Additionally, there is an excellent massage service available at very reasonable prices. The room is spacious, with a big and comfortable bed and a large balcony. Housekeeping does a great job keeping everything clean and tidy every day. Breakfast is plentiful and offers a good variety. These positive aspects help balance out the hotel’s main downside - outdated condition of the rooms, which are in desperate and urgent need of complete renovation and refurbishment. The overall appearance of the rooms reflects the standard of a low three-star hotel. There is no need to list all the details; it's enough to say that the current condition is unsatisfactory and should be improved as soon as possible because the hotel has a lot of potential. Also to mention, right in front of the hotel, on the beach, there’s a scooter rental spot that takes up a good portion of the beach and creates a lot of noise, making it hard to fully relax in peace and quiet. However, the greatest asset of this hotel, which deserves special recognition, is its staff. They are friendly, always smiling, and clearly love their job. From the moment we arrived until the end of our stay, they left the best...