Дессоль Хаммамет — Hotel in Maghreb

Отдыхали в этом отеле с мужем с 28.07 по 04.08, летели авиакомпанией Royal Flight, туроператор Sunmar/Coral Travel. Расскажу все по порядку:||||Авиакомпания: ||К сожалению, с авиакомпанией нам не повезло, и услугами Royal Flight я никогда больше не воспользуюсь и Вам не советую! Началось наше путешествие с 11-часовой задержки рейса: рейс наш должен был улететь в 4-35 утра. Загрузили нас в самолет более-менее вовремя и, как говорится, ничего не предвещало... Но не тут-то было! Продержали нас в самолете 2 часа под предлогом того, что не готовы полетные документы, затем, по прошествии 2 часов, выгнали обратно в зону вылета, без какого-либо внятного объяснения причин.1,5 часа мы ждали, когда же представитель авиакомпании снизойдет до нашего посещения и каких-либо внятных объяснений. При этом пассажиры звонили на горячую линию авиакомпании, но там операторы все также не могли ничего внятно объяснить. Через 1,5 часа безмолвия наконец пришел представитель Royal Flight и объявил, что самолет сломался, но, дословно, "они его чинят. Когда починят - не знаем, как починят, так и полетим". Было принято решение выдать пассажирам ваучеры на питание. Надо сказать, что этим рейсом должно было лететь почти 500 человек, естественно, за ваучерами выстроилась просто ГИГАНТСКАЯ очередь. Мы с мужем не стали стоять и отправились завтракать самостоятельно (и, как потом оказалось, правильно сделали: эти ваучеры принимало только одно захудалое кафе из всех имеющихся в зоне прилета. и давали по нему, по рассказам, какою-то творожную жижу, мало похожую на еду). Через мин 40, когда мы снова вернулись к воротам, часть людей все еще стояла в очереди за ваучерами. И тут авиакомпания выкидывает такой вот непредсказуемы "фортель": внезапно прекращается выдача ваучеров на еду, и представитель объявляет, что самолет наш сломался совсем и никуда не полетит. Вместо него дадут 2 самолета поменьше, но теперь всем почти 500 пассажирам надо выйти из зоны вылета, получить свой багаж, выйти к стойкам регистрации и ЗАНОВО зарегистрироваться на рейс и пройти все досмотры и процедуры!!! Отдельное "спасибо" работникам аэропорта Шереметево за "чудную" организацию всего этого действа: нам просто было сказано - "идите туда!". Народ начала метаться и ходить взад-вперед по коридору, потому как куда же именно нам надо было идти, работники аэропорта не уточнили, и куда бы мы не подошли, отовсюду нас гнали... В итоге сотрудники аэропорта все-же снизошли до нас, смертных, и выделили провожатого, который проводил нас к паспортному контролю. Нужно отметить, что никакой упрощенной схемы прохождения этого паспортного контроля и дальнейших процедур, для нас не сделали. Багаж, правда, отдали быстро, и мы пошли снова регистрироваться. Вот здесь нужно еще раз отметить "чистоплотность и порядочность" авиакомпании: Royal Flight предоставляет услуги выбора более удобных мест у аварийных выходов за доплату. Так вот людям, купившим такие места, при перерегистрации не предоставили ни места, за которые они заплатили, ни вернули доплату! Просто развели руками и сказали "мы ничего не знаем!". Отличились и сотрудники аэропорта Шереметьево, заставившие людей на досмотре оставить ВСЕ покупки, сделанные ранее в зоне Duty Free! После повторной регистрации наш вылет был назначен на 11-00 утра. Далее авиакомпания без объяснения причин еще дважды переносила время вылета и повторно нас загрузили в самолет только в 12-30 дня!||Отдельно хочу написать о том, как авиакомпания Royal Flight "кормит" на борту: когда мы летели в Энфиду с 11-часовой задержкой (к сожалению, нам не повезло вдвойне: после второй загрузки борт-проводники приняли решения снять с рейса одного из пассажиров за буйное поведение. Не буду это комментировать, я лично не видела, действительно ли тот пассажир был настолько неадекватным, что нужно было его снимать с рейса, оставлю это на совести бортпроводников, но процедура снятия заняла еще почти 2 дополнительных часа), нам было обещано старшим бортпроводником, что нас "накормят и напоят", в итоге за 4 часа полета 1 раз разнесли соки-воды, затем принесли чай-кофе и маааленький бутербродик! Но это, как оказалось, было еще "великой щедростью" со стороны авиакомпании, потому как на обратном рейсе (который, слава Богу, прошел без задержек) не дали даже чай и бутерброд!!!! 1 раз разнесли соки-воды и ВСЕ!!!! Все остальное: горячее, чай/кофе - за отдельную плату! И это в 4-часовом полете! Спрашивается, что же тогда входит в стоимость билета???||Вот такая "чудная" авиакомпания Royal Flight! Возможно кому-то покажется эта часть моего отзыва скучной и бесполезной, но я все же считаю нужным написать это здесь, поскольку хочу предостеречь от этого ужаса. И, если у вас в процессе покупки тура будет выбор, настоятельно рекомендую сделать его в пользу любой другой авиакомпании, кроме Royal Flight!||||Ну, а теперь про сам отель.||||Территория:||проспекты и описания на сайтах не врут: отель действительно имеет достаточно большую и очень зеленую территорию. По краям дорожек цветут разнообразные цветы, оливковые, гранатовые и апельсиновые деревья и пальмы создают прекрасную тень и услаждают взор. Территория очень чистая и ухоженная. Есть лавочки, где можно посидеть.||||Выход к морю и пляж:||не смотря на то, что отель находится на 2-й линии, выход к морю сделан очень удобно: он представляет собой проход между отелем 1-й линии и апартаментами, который приведет вас прямо на пляж. Никаких дорог переходить не нужно! Сверху этот проход "закрывают" цветущие растения, создающие прекрасную тень, что делает прогулку до пляжа и обратно комфортной и приятной. Расстояние от бассейна в отеле до моря действительно 280м. (проверяли )) ). Сам пляж песочный, достаточно чистый (водоросли убирали регулярно, бычки/трубочки и пр. тоже старались убирать, но тут уж, как говорится, если б отдыхающие меньше мусорили, было бы еще чище. Урны, кстати, везде стоят!). Свободные шезлонги и зонтики можно было найти ВСЕГДА, в любое время дня! Море чистое и теплое, заход в него пологий. Торговцы на пляже присутствуют, но крайне ненавязчиво: они ходят у кромки воды и просто останавливаются на видном месте и показывают товар. Если вас что-то заинтересует, вы подойдете сами, нет - никто не станет к вам приставать и тянуть за руку!||||Номера:||Здесь надо сразу отметить, что отель старый и ренновация не делалась давно. Соответственно, мебель и сантехника в номерах не новая, но все было в рабочем состоянии. Отдельный плюс - сплит-система вместо центрального кондиционирования! Не буду скрывать: при заселении мы давали девочке на ресепшене небольшую денежку, поэтому весь процесс у нас прошел моментально и номер нам дали хороший и удобный - недалеко от бассейна и главного ресторана, но и шумно не было. Убирали регулярно и хорошо, но, опять же, мы оставляли чаевые. Тунис сейчас переживает не лучшие дни, люди получают мизер... А уборщицы - тоже люди и, надо сказать, благодарные: как-то мы встретили ее во время обеда, так она попыталась угостить меня лепешкой, которую ела! ))||||Питание:||Для отеля 4* питание более чем достойное: каждый день были курица, индейка, рыба, разнообразные овощи. Мясо тоже бывало (говядина, баранина), но мне показалось, что не каждый день. Отдельно всегда стоял котел с тунисским национальным блюдом, оно, надо сказать, каждый день менялось. Был большой выбор десертов и выпечки. Фрукты были всегда, 1 вид (персики, апельсины, дыня, арбуз). Да, большого разнообразия здесь не ждите, но и голодными вы здесь не останетесь: блюда изо дня в день разные, если что-то заканчивается - всегда приносят новые порции вплоть до самого закрытия! Готовят без изысков, но вкусно и качественно.||||Анимация:||Отдельно хочется написать про команду аниматоров во главе с Валидом: ребята работают изо всех сил и со всей душой! Практически к каждому туристу они ищут индивидуальный подход и находят его: если ты активен и любишь участвовать во всяких играх и конкурсах, петь и танцевать - добро пожаловать, они будут звать тебя на все мероприятия: караоке, дартс, водное поло, волейбол, дискотека, просто поболтать "за жизнь". Если ты не активный и хочешь спокойного отдыха и уединения - никто не будет навязываться и заставлять. Ребята всегда очень вежливы и тактичны, всегда улыбаются, всегда готовы поднять настроение. Отдельно хочется отметить организацию развлечений для детей: здесь вам и мини-диско каждый день, и аквагрим, и мастер-класс приготовления фруктового салата! И даже устроили однажды концерт, где дети учили танцы, а потом сами танцевали! Одним словом, ребенок точно не заскучает!||||Отельные гиды и экскурсии:||Отдельно хочу написать про отельных гидов (Евгения и Анастасия) от Coral Travel. Лично я осталась ОЧЕНЬ недовольна их работой. Евгению мы видели всего 1 раз: когда она опоздала на 15 минут на общую встречу. Все, больше в отеле она не появлялась, хотя говорилось, что с Анастасией они работают посменно. Ну да ладно... Прослушали мы с мужем рассказы про экскурсии и заинтересовали нас аж 3 места: Карфаген, Дугга и Колизей. Да вот беда, раскиданы они по 3-м разным экскурсиям. Подошли мы после окончания встречи к Евгении и спросили: можно ли нам организовать отдельную поездку в эти 3 места в один день (надо сказать, этой идеей заинтересовались еще 2 женщины, итого на такую VIP-экскурсию претендовало уже 4 человека). Евгения пообещала, что обязательно все узнает в офисе и попросила подойти после обеда. Когда мы пришли где-то в 14 часов, Евгении уже на месте не было, была Анастасия. Мы задали ей наш вопрос, она оказалась не в курсе и стала звонить Евгении. По их телефонному разговору стало понятно, что ничего Евгения в своем офисе не спрашивала и не уточняла, но, не желая признавать этого, просто озвучила нам сумму в 415$ за стандартную у них экскурсию "Тунис-Карфаген" на 4 человек! То есть ВООБЩЕ не то, что мы просили! Разумеется мы отказались от такого "заманчивого" предложения и купили у них стандартную экскурсию в Дуггу. И все бы ничего и можно было бы подумать, что Coral действительно просто не возит в интересующие нас города за 1 день, но когда мы были на экскурсии в Дугге, гид рассказал нам, что, оказывается, ЕСТЬ отдельная экскурсия именно по историческим городам и именно, чтобы посмотреть развалины и ВОЗЯТ они туристов по этим местам за 1 день! Что это было? Почему нам не только не предложили эту экскурсию, но и на наш дополнительный запрос ответили отказом: лень и нежелание поднимать свою "тяжелую попу" и что-то дополнительно узнавать? Стремление продать 3 экскурсии вместо 1? Еще хочу отметить недоброжелательность Анастасии по отношению к туристам: выражение ее лица всегда источает неприязнь и брезгливость, когда она вам что-то рассказывает, то будто делает вам одолжение. А уж если вы с ней встретились, скажем, в коридоре, демонстративно отворачивается и не здоровается! Мы с ней не скандалили, ничего плохого ей не говорили и не делали. Почему мы получили в ответ такое отношение к себе - так и не поняли!||||Отдельно хочу написать про магазины и ресторан морепродуктов, которые советуют отельные гиды:||все супермаркеты в районе Ясмин Хамамет, которые они советуют, ДОРОГИЕ! Если вы хотите купить подарки и сувениры за адекватную цену, советую пройтись по магазинам и супермаркетам в районе, где, собственно, находится отель. Если выйти к большой дороге, где ездят такси (как вышли из отеля - налево и еще раз налево до дороге, и еще раз налево вдоль дороги), там есть достаточно большой супермаркет, где есть абсолютно все! Там, например, мы обнаружили, что оливковое масло, которое мы купили в Costa Mall, стоит в 2 раза дешевле! Ну и с остальным также.||||Ресторан морепродуктов, который советуют отельные гиды: ||он хороший, но ДОРОГОЙ!!!! Да, вас там встретят белоснежные скатерти, красивые бокалы и приборы, вам привезут целую тележку на выбор всякую рыбу, лангустов и омаров. Все это свежайшее и шевелится. Готовят в ресторане вкусно. НО: не верьте гидам, говорящим, что средний чек в ресторане 15-25$ на человека!!! За эти деньги вы сможете выпить водички и съесть овощной салатик. Хотите морепродуктов и вином, готовьтесь к тому, что чек будет 45-50$ на человека.И это так, без излишеств.||||Экскурсия в Дуггу:||Очень понравилась! На мой взгляд, экскурсия в Дуггу гораздо интереснее, чем в Карфаген, ведь сохранилась она гораздо лучше: сохранились римский театр, в котором до сих пор дают представления, Капитолий и форум, храм Селестии. У вас будет практически уникальная возможность пройтись по древним улочкам, заглянуть в термы и даже в публичный туалет эпохи римлян.Отельное спасибо экскурсионному гиду Зу (к сожалению, забыла его полное имя): он очень хорошо говорит по-русски, знает много сего интересного и обязательно расскажет вам и об истории Туниса и Дугги, и том, как страна живет сейчас. Одним словом, если вы интересуетесь историей и хотите посмотреть на город эпохи древнего Рима - вам нужна именно...

Our experience at the Raddison Blu has been nothing short of poor. Upon arrival, we asked the question if we could upgrade to all-inclusive and was told we would need to contact our agent whom we booked our holiday with (which was fine). We were then escorted to our room, which seemed fine at first glance (spacious). The next day, we returned from a day around the pool to see a note that had been left under our door (written in French) that we were to contact reception. We then received a phone call from the reception to say we had to vacate the room without delay, as this room was in fact an upgraded room and has been designated for somebody else, as you can imagine, we were not going to vacate our room when we never asked for the room upgrade. We went to the reception and explained that there was clearly a breakdown in communication somewhere along the line. The man behind the reception couldn't have been more unhelpful/rude if he had tried and insinuated that we were lying. The manager then arrived, and he couldn't have been more helpful and agreed to leave us in the room we had been given. ||Other observations on our stay at the Raddison Blu are:||On four occasions, we were left with no clean towels and no toilet rolls on more than two occasions. ||On both occasions, when ordering room service, the food arrived cold and the first time with no cutlery. The food was never covered on both occasions when it came, and this could explain why the food was cold.||The living area floors were never moped nor cleaned for eight days of our 10-day stay. The cleaning of our room was not completed very well at all, neither the mirrors, bedside tables, and coffee tables were cleaned. The coffee in the room was never replenished ||Before I decided to post this review, we went to the customer relations manager (Sofia), who was very pleasant, where we discussed all the problems we had experienced. That day, the room was cleaned to a satisfactory condition, and a bowl of fresh fruit had been left by the team. We later was given a 20% off voucher for the Spa experience and a credit for any soft drinks that we had purchased.||Upon checking out, we were presented with a bill for various purchases, but the room service bill was still there, and a phantom bill for the buffet restaurant, which we never used only for breakfast. After much too-in and throwing, they agreed to remove the buffet purchase, but we still had to pay for the cold room service food. ||There is no entertainment in the evening so if you are looking for a hotel with some light entertainment in the evening then this is not the hotel for you. ||On a positive note, the sun loungers are very comfy and probably the best I've experienced and the beach is very nice. The staff around the pool and in the bar upstairs are nice and do a good job.||This hotel claims to be 5 stars. However, based on our experience at this hotel and staying at other 5 star hotels in various different countries, I can only give this a 3 star at best. ||BEWARE OF THE MAN (SAMI), BY THE POOLSIDE OFFERING EXCURSIONS. Our trip was meant to be a 3 hour boat trip only to be told when we got there it was only 2 hours and when the trip had finished we had to pay for our own way back to the hotel. Speaking to other guests, they had also had bad experiences on different excursions...

Отзыв об отеле Radisson Blu, Hammamet (Tunis)|Здравствуйте.||Впервые за 50 лет решил написать отзыв, и, увы, поводом стал крайне неудачный отдых. За свою жизнь я побывал во множестве отелей — от скромных «две звезды» на Майорке до вполне достойных «пятёрок» в Турции и Египте. Но опыт с Radisson Blu в Хаммамете в Тунисе оказался, пожалуй, самым разочаровывающим.||1. Общие впечатления и дорога до отеля|Отрицательные впечатления начинаются буквально с дороги из аэропорта Монастыр. По обе стороны трассы — бесконечные груды мусора. Визуальный облик страны вызывает удручающее впечатление и напрочь лишает ожидания хорошего отпуска.||Высадка из трансфера происходит не у входа в отель, а прямо на дороге. Охрана не разрешила водителю въехать на территорию, поэтому после долгого перелёта и утомительного трансфера мы должны были самостоятельно добираться с чемоданами до ресепшн. Это, мягко говоря, не соответствует уровню сервиса пятизвёздочного отеля.||2. Заселение и персонал|Русскоязычный персонал отсутствует, общение возможно только на английском, французском или арабском. Таблички и указатели — тоже исключительно на этих языках.||Номер был убран, но об идеальной чистоте не было речи (пыль, песок и волосы на полу). Мини-бар был, но он был пуст. ||3. Состояние отеля|Здание и инфраструктура сильно изношены. В нашем корпусе работал один старый лифт, постоянно занят и технически уставший. Внутренние помещения требуют серьёзного ремонта — от треснувших окон до нестабильно работающих дверей. Променад для вечерних прогулок отсутствует как класс — с одной стороны отель ограничен дорогой, с другой — узкой полосой пляжа. Уровень отеля совершенно не соответствует заявленным 5 звёздам.||4. Питание и обслуживание|Мы бронировали отдых по системе All Inclusive. Две трети отпуска у нас были завтрак и ужин в основном ресторане, а обед — в отдельном кафе, где еду и напитки нужно было заказывать. Нам это объяснили небольшим количеством гостей. В меню было несколько наименований. Каждый поход на обед занимал от 40 минут до часа из-за ожидания заказа. Качество обслуживания в пляжном баре оставляет желать лучшего: персонал крайне медлительный и не заинтересован в работе. Отношение — формальное, порой ироничное. Бармены позволяют себе сомнительные «шуточки» — например, делают вид, что подают напиток, а потом убирают его с усмешкой. Вряд ли такой подход можно назвать гостеприимным.||5. Интернет|Wi-Fi номинально есть, но фактически отсутствует. В номере сигнал был крайне слабым, несмотря на близость маршрутизатора. На пляже и в барах интернет также не работал — ни на iPhone, ни на Android.||6. Дополнительные впечатления|19 июля у моего сына был День рождения — отель никак не отреагировал, даже символического жеста, как это всегда бывает в той же Турции например, не последовало.||А вот представители пляжных турагентств были, напротив, чересчур активны. Несмотря на вежливые отказы, они продолжали навязчиво предлагать экскурсии, действуя порой агрессивно. Даже после прямого отказа и просьбы не беспокоить, один из них продолжал появляться на пляже, игнорируя границы личного пространства. Такое поведение выглядит крайне непрофессионально и нарушает комфорт отдыха.||7. Безопасность и возвращение|Передвигаться за пределами отеля, особенно пешком, — крайне некомфортно и небезопасно. Дорожные правила соблюдаются выборочно, движение хаотичное. Тротуары частично отсутствуют, частично завалены мусором. После 3 минут манёвров по тротуарам решили вернуться обратно в отель. ||Обратный путь через аэропорт стал финальной точкой разочарования: часовая очередь на паспортном контроле, медлительный и неорганизованный персонал. На посадку успели впритык. На посадочных билетах были неправильно указаны время посадки и вылета (всё на час раньше, хотя вылет был в итоге вовремя), что стало причиной лишнего стресса.||Итог:|Мой личный совет — воздержитесь от выбора этого отеля и, возможно, этой страны для отдыха.|Сервис, комфорт и общее впечатление находятся на уровне, далёком от...