Dar Khayam Hôtel — Hotel in Maghreb

Par où commencer … Nous sommes parti 2 semaines avec nos 2 enfants, à peine arrivés dans notre chambre les WC fuyaient, il y avait de l’eau partout .. une personne de la maintenance est venu le réparer le lendemain seulement après une seconde réclamation de notre part … Parlons de la chambre, il faut fermer les yeux sur la propreté, c’est sale comme jamais je n’ai vu dans un hôtel, les portes du placard sont cassées, il n’y a pas la wifi dans la chambre, et notre balcon donnait sur des blocs de bétons et déchets .. l’hôtel en lui-même est sale, la piscine principale n’en parlons même pas, entre cheveux, cailloux, sable et tout ce qui suit … le buffet parlons-en, il est vrai qu’on ne s’attendait pas à de la grande cuisine gastro, mais ce qui est dommage c’est que c’est toujours là même chose, cela dit, les plats sont plutôt bons, mais par contre la vaisselle est sale, il y a à boire et à manger dans les couverts, les assiettes et les verres & lorsque que l’on en parle au Mr de l’accueil du buffet il nous dit que c’est la qualité de la vaisselle qui est comme cela .. les vacanciers, et je précise, les locaux (tunisiens essentiellement) se remplissent des assiettes qui débordent de nourriture, et ne finissent pas leur plat, c’est à vomir de voir cela en sachant que des personnes meurent de faim, et notamment dans leur propre pays .. un grand bravo aux courageux serveurs et cuisiniers qui malgré tout essaient de faire de leur mieux au quotidien pour garder le sourire et rester professionnel. Le bateau pirate, une énorme arnaque, nous qui pensions faire plaisir à nos enfants, cela a été un calvaire pour eux, en plein soleil pendant 3h30, impossible d’aller à l’étage inférieur car ça sentait le fioul , musique à fond, nourriture infecte, nous avons payé 120€ pour 2 adultes et 2 enfants, et sur place les animateurs réclament en plus de l’argent pour leur prestation. Dromadaire … 2h en montagne en plein soleil, à juste marcher, rien à voir au niveau du paysage … et je précise qu’un Mr à votre arrivée en plus de vos 90€ pour 2 adultes 2 enfants vous demande de payer les foulards qu’il vous met sur la tête. Les transats, si vous ne vous levez pas à 5h30 comme la plupart des vacanciers impossible d’en avoir ne serait-ce qu’un de dispo, des serviettes sont posées dessus en guise de réservation et durant la quasi totalité de la journée personne dessus … Pour finir sur le négatif, les tunisiens sont très agressifs, nous avons assisté à une « bagarre » dans l’hôtel, une femme qui a griffé le maître nageur (d’une extrême gentillesse d’ailleurs ce maître nageur) insultes etc .. avec son mari qui s’est interposé et a manqué de frapper le pauvre maître nageur & cela devant des dizaines d’enfants, puis un soir nous sommes parti à la petite fête foraine qui se trouvait à 5 minutes de l’hôtel et pareil nous avons subi une agression verbale de la part de Tunisiens qui ne supportaient pas que nos enfants soient passés avant les leurs alors que nous faisions la queue comme on nous l’avait demandé … un ami de nos enfants qui est franco tunisien s’est fait insulter, je cite, de « cochon » retourne en France t’es pas chez toi ici, c’est une adulte qui a du intervenir avant que cela ne parte trop loin. Nous parlons sans cesse du racisme en France mais là nous avons clairement vécu du racisme ici. Bref, en ayant parlé avec certains locaux, ils nous ont expliqués que le pays devenait dangereux et que les tunisiens devenaient de plus en plus agressifs, certains tunisiens vivants en France sont mêmes tristes de voir la Tunisie devenir comme cela .. nous ne reviendrons JAMAIS en Tunisie c’est certain, et encore moins dans cet hôtel qui a été le pire hôtel de notre vie … Pour finir sur une note positive tout de même, un grand merci à l’équipe de Titi qui fait de son mieux pour nous faire passer un agréable moment, très à l’écoute, hyper investis, et avec toujours ce grand sourire contagieux, à l’ensemble des serveurs de l’hôtel, au Mr qui nettoie l’extérieur de l’hôtel, & aux personnes à l’accueil qui sont d’une extrême...

Alors tout d’abord en arrivant on a eu une fuite dans la douche qui innondé la salle de bain environ 10mm d’eau tous les soirs allant jusqu’à la chambre, en une semaine on a fait marathon jusqu’à la réception (7 allers-retours en tout ), et leur grande solution c’était: envoyer quelqu’un laver. Tous les soirs, rebelote : spa gratuit dans la chambre. Et seulement après une semaine de plaintes, miracle : quelqu’un est venu poser un peu de silicone dans les joints ce qui n’a rien arrangé ils ont fini par nous changer de chambre. Dans celle ci on a été surclassé ! Ce n’était plus 10mm pour tremper les pieds, c’était 30 !|Passons à l’ambiance de cet hôtel, aucun français, uniquement des tunisiens et algériens, et quelle expérience ! Bagarre sur la plage, monsieur qui tape sa femme devant tout le monde, disputes dans le resto, enfants qui transforment les tables en trampoline, et les parents ? Portés disparus. En 2 semaines, le maître-nageur a pêché 3 enfants en train de se noyer, pendant que leurs parents devaient probablement chercher des glaçons pour leur soda chaud.|Le restaurant, parlons-en. Les tables ne sont pas lavées le soir, donc le matin tu dégustes ta tartine sur avec le riz de la veille.|A propos des soirées, ah que du bonheur. Pas d’artistes extérieurs, uniquement les animateurs de l’hôtel. Résultat : karaoké, karaoké et encore karaoké. Donc si votres plaisir c’est de passer 5 soirées chansons animées par les animateurs (qui sont certes très gentils mais absolument pas chanteurs) et avec les touristes qui eux ne sont ni gentils ni chanteurs, c’est à l’hôtel Dar Khayam qu’il faut réserver !|Pour ce qui est du ménage des chambre avec la fuite dans la douche notre avis n’est pas complètement impartial mais le ménage est très léger et pour cause en parlant avec une dame de ménage de l’hôtel, ils ont 25 à 30 chambres à faire jusqu’à midi donc n’ont pas le temps de s’attarder à droite à gauche, malgré cela ça n’excuse pas tout la salle de bain était presque tous les jours sale, sol pas lavé avec du sable par terre etc bref. |La terrasse de la piscine immonde des cendres partout les verres pas ramassés de la veille, sans parler de la piscine en elle même qui n’est absolument pas nettoyer ou quoi que ce soit, une vraie plage reconstituée se trouve au fond, en y ajoutant du plastique des gobelets et des pailles.|La formule All Inslucive ? Traduction locale : “tout sauf les bouteilles d’eau”. Oui oui, il faut les acheter au magasin du coin. Pour ce qui est de la plage, seules options : sodas tièdes ou eau chaude, directement du cabanon-bar. Les cocktails sur la plage ? Légende urbaine.|La nourriture ? Si vous aimez la répétition, vous allez adorer. Tous les jours le même menu, matin, midi et soir. Au bout d’un moment, on a préféré manger dehors, juste pour se rappeler ce qu’était la saveur. |Et puis… l’excursion dromadaire + village berbère. Là, fini de rire. Nous avions pris soin de demander si les animaux étaient bien traités, on nous avait assuré que oui. Mais en arrivant, vision d’horreur : 8 dromadaires attachés les uns aux autres, cordes incrustées dans la peau, museaux creusés, muselières… J’ai vu de mes propres yeux les marques de souffrance. Le tout avec un guide qui n’hésitait pas à frapper ses bêtes à coups de pieds et de poings, alors qu’elles avaient les jambes liées et ne pouvaient même pas avancer normalement.|Et cerise sur le gâteau : un couple d’environ 110/120 kg chacun, confortablement installés sur le même dromadaire. Honnêtement, je doute qu’un pauvre animal soit censé transporter près de 250 kg, mais apparemment ici ça passe…|Enfin bref un hôtel que je ne recommande absolument pas nous avons été extrêmement déçu et pour moi cet hôtel n’est pas la place des touristes. Laissons le aux algeriens qui y règnent déjà en maîtres vu qu’aucune fois nos plaintes n’ont été prises en compte. Alors cela convient peut-être aux locaux et leur manière de vivre mais notre groupe d’amis et nous avions tous le même ressenti, chaque jour on attendait un peu...

Были в июне 2019. Многие начинают свой отзыв я не придирчивый, а вот я придирчивый :). В основном впечатления положительные, море не глубокое , вход пологий песчаный. Территория за счёт того, что два отеля вместе становится не такой и маленькой, водные горки в Омар Хаяме, что понравилось работают целый день, а не как у некоторых включают в определенные часы. Можно ходить в соседний отель и смотреть их анимацию и если не "светить" браслетом пить их алкоголь ;).(даже советую иногда, все конечно дичь полная, но у соседей лучше, ну это как обычно;) хоть люди новые и анимация рядом с баром, может поэтому и веселее в Омаре , в Дар Хаяме бар непростительно далеко от анимации, соответственно на ней нет народа). Пиво нормальное. Питание однообразное. Первые дни "пипец как все вкусно и много", к концу отдыха "ничего не хочу из этого есть", как-то был очень вкусный язык, котлетки по киевски , только по тунисски, наверное надо было разбавлять ужины ужинами в кафе за территорией..но все включеноже )) Завтрак- яйца в различных вариантах, сосиски , булки, мне хватало. На полдник у бассейна тоже что-то вкусное не помню уже. Сендвичи так себе.. И у нас была проблема с кондиционером которую устраняли несколько дней, а может больше, заметили только к концу отдыха.. у них центральное кондиционирование по часам и было что-то на общей магистрали нескольких бунгал, если я правильно их понял . Причем откровенно перекидывая ответственность друг на друга, наверное если чуть побольше побуянить переселили бы в другой номер, но было лень. Номера в бунгало маленькие и с 1 розеткой в комнате и одной в ванне, но норм, есть какие то каналы русские, душ до 90кг;) маленькая кабинка очень. Были проблемы с номером , но все починили. Когда начальство уходит, уровень обслуживания падает, все то что должно работать до 24 начинает закрываться минимум за 30 мин. - час до конца, закрывают кофе, напитки, уносят некоторую еду, вобщем все то ,что они должны делать после 24-00. Я так понимаю ,что бы сразу уйти домой , а не вот это вот все..молодые и соответственно :) наглые "повара" просят принести им пива.. туристы им потакают, от чего работать им совсем неохото становится, работают без перчаток. Бар работает четко,к бару без вопросов. Работники зоны бассейна выше всяких похвал, работают на этом солнцепёке отлично, мусор , стаканы со стола убираются быстрее ,чем ты успеваешь поставить, мебель у бассейна быстро ставится на место, поднимается и т.д. понятно ,что при наплыве полдничающих , чуть не успевают ,но тут уж не их вина, просто много народу. Ещё и пытаются шутить и поддерживать хорошее настроение отдыхающих. Реально молодцы. Официанты в столовой работают хорошо, но некоторые официанты (у каждого своя зона ответственности) ставят клиентам цветы каждый день , причем всем ,у нас один раз сделал, может чаевые маленькие, но вроде каждый прием пищи оставляли..так что думаю тут от отношения к работе, у нас больше думал о том как бы выпить за колонной;),Понравилась организация обеда (свой стол), организация около бассейна, не постоянное нагромождение лежаков ,а столики с стульями , а лежак можешь взять если надо. на пляже тень найти сложно при полном заселение отеля, но лежаков хватает. Анимация так себе , некоторые аниматоры ( в моем случае он называл себя Симба) откровенно отдыхал и развлекался с телефоном , говоря ,что он очень много работает, а сейчас хочет отдохнуть.. совсем не занимается отдыхающими , опять таки в дали от глаз начальства (стрельба из лука, боча) да и вообще на отшибись все делает. Инвентарь ветхий. Детская анимация, как я понял , хорошая , то они с раскрашенными лицами , то замки строят из песка, какие то призы выигрывают , детей тьма. (Таиша кажется девочка аниматор была, молодец) тут отзыв зависит от команды которая работает на данный момент в отеле. Бильярд без всех шаров и это не от отеля, они не отвечают за это, теннис настольный сломан стол, бесплатные каное и катамараны в море - здорово! (Символы кончились , пойду на топ хотел допишу) Впринципе...