Royal Nozha — Hotel in Maghreb

Location - 4/5 It takes around 1-1.5 hours for transfer to and from Endidha Hammamet Airport. There are several shops around the outside of the hotel, but I wouldn’t recommend them, as they can come across very aggressive and borderline harassment. The local bazaar/market was only a 20 minute bus journey (booked through travel agent) away, so very good in that aspect. The hotel is about a 3-5 minute walk away to the beach, but no need to worry about directions, as there is a private path that leads from the hotel to it’s own private part of the beach, where the À La Carte restaurant is, as well as the “Coco Beach” Beach Bar.

Rooms - 4/5 The rooms the Royal Nozha offers are decently spacious, featuring 1 double bed (although ours were 2 single beds pushed together, but not too much of a problem) and 1 single bed. This may be the standard for the country or area but the toilet unit was separate from the bath and sink (they were in separate rooms) which we were not fans of, but only mildly inconvenienced by this. The rooms are cleaned every day by housekeeping, providing fresh towels and toiletries as needed. The balconies provided extra room to relax as well. Other features of the room includes a mini fridge (albeit not stocked), TV, kettle (with teas and coffees), air conditioning, security safe, amongst some other things you’d typically expect in a hotel room.

Food - 5/5 Travelling around usually makes me personally a little nervous, due to dietary restrictions (vegan). However, the staff at the Royal Nozha were incredibly understanding, providing you can communicate what you can and cannot eat, and they are more than happy to point of what is available. If there’s nothing that suits any requirements, you can speak to the head waiter that will then sort it out with the chefs (this service was offered to me, but I didn’t need to use it). Breakfast (6:00am - 9:30am) items remained largely the same everyday, with the likes of eggs (including an omelette station, sausages, tomatoes etc, pastries, cereals, and fruit available. Lunch (12:30pm - 2:30pm) items varied with a wide selection of veg dishes, some pasta dishes, with grilled meats (sometimes there would be burgers, chicken and the like) available. The dessert bar was amazing looking desserts (none were vegan unfortunately) every day, with a salad bar as well. Dinner (7:00pm - 9:30pm) was very much like lunch, with the same range of items, but never the same food from lunch, which is nice variation. The restaurant itself is clean but can be quite cramped, due to its size. The food is a buffet style, so you can go as many times as you want. Drinks are self served at breakfast, and any other meal a waiter will take your drink order (a small tip will make the staff remember your drink/be more attentive to your table!!)

As for the À La Carte restaurant, I cannot comment on it as I didn’t manage to dine there, but the location is on the beach, as mentioned in the “Locations” heading. The restaurant serves snacks, including sweet crepes.

The Pool Bar also serves food, similar to that of the Beach Bar, including sandwiches with various fillings.

Other Facilities - 5/5 The pool at the Royal Nozha is really nice, at a decent size. The Animation (Activites) Team is friendly, and will offer for you to join in numerous activities that is offered, including water aerobics, water polo, amongst others. Right next to the pool, there is a dedicated children’s play area (although was empty throughout my entire visit), tennis court, and small gym (some cardio machines and weights). There is a Spa, but this is not covered under the hotel and will incur an additional fee, as with the photographer that is there. The Hotel, Pool and Beach bars are all nice, providing drinks for all around the hotel. WiFi can be a bit of a hit or miss, so a data plan may be better for some.

Accessibility - 5/5 There are ramps throughout the hotel, with lifts available for rooms on higher levels. There are also dedicated rooms with better accessibility on the ground floor...

Disappointing Experience - Not Worth More Than 3 Stars

We stayed at Royal Nozha in Tunisia with my wife, child, and both sets of grandparents, and sadly, the experience was underwhelming. While the hotel has potential, especially with its beach location, many aspects of the service and facilities left much to be desired.

Firstly, the "all-inclusive" package is misleading. When it comes to the bar, you're limited to just two cocktails, with the rest being charged extra. For example, a mojito, which uses local rum, costs 35 dinars approx 7 Euros/cocktail– an unreasonable price with no clear explanation.

The hotel has only one restaurant, and while the food is decent and tasty, there's little variety. The only One bar, is available in the evening, but it often lacks entertainment. If you end up with the bartender Ilies (careful here for his hygiene when preparing the drinks), prepare to tip, as he seems to expect it for basic service. Kudos to Sami, the other bartender,who knows how to engage with tourists and make them feel welcome.

The pool is nice, but there are only two extra activities offered, leaving guests with not much else to do.

The beach is the main reason we chose to visit in October, and while the beach itself is beautiful, the cleanliness is another story. The sand is littered with cigarette butts, garbage, and even horse and camel droppings. Despite having cleaning equipment available, the hotel doesn't seem to maintain the beach. The lifeguard, Mohamed, was more interested in asking tourists to bring him beer and food from the bar than actually doing his job. Over time, it became clear that his constant requests were more about personal gain than any real need and 90% of the time he is drunk , so no safety on the sea.

Red, the bartender at the beach bar, is friendly only if you tip him. Without a tip, you won’t even get a tray to carry your drinks, and there’s no staff to help bring drinks to your sunbed. The alcohol selection is limited to beer and wine, unlike at the pool where they serve cocktails. This might be hotel policy, but it’s disappointing and adds to the overall sense of poor service.

The food on the beach is another letdown – just four types of pizza and pancakes. The pizzas are tasteless, with dough, bland tomato sauce, and cheese, and if you’re unlucky, you might even get a pepper stem on your pizza. They also serve ice cream for the kids, which is the only positive note.

At the reception, two out of the three staff members are professional. However, one receptionist (a heavier-set man) takes a tip without asking when you exchange money unless you request a receipt. The others are more professional.

Room cleanliness was fine, and the rooms themselves are beautiful and well-maintained. In general, the staff, from the gardeners to the cleaning crew, and even the restaurant managers, are friendly and smile often. However, the service is weak – they smile, but they don’t do much beyond the basics.

The location is inconvenient, taking around two hours to get there by bus from the airport. Royal Nozha is situated on a noisy street, and rooms either face the gate with constant traffic noise or the kitchen, where you get the smell of food all day. At the restaurant, you’re given a card to hand to the manager so you can be seated, as they don’t have enough tables for everyone. If you want to sit outside, you’ll have to set your own table with cutlery , napkins, salt, and pepper from inside, which feels unprofessional and awkward.

In conclusion, this hotel doesn’t deserve more than 3 stars. The staff do the bare minimum and expect tips for basic service. It feels like the hotel only cares about providing a good experience during the peak season when they can fill the place. In the off-season, when the weather is perfect and you could truly enjoy your stay, the staff become disinterested and work only for tips.

I wouldn’t recommend this hotel unless management starts taking the quality of...

Ophold 23-30. august 2010||||Royal Nozha Hotel ligger ca. 6 km nord for Hammamet – modsat det mere elegante (?) hotelområde Yasmin Hammamet syd for byen. ||||Hotellet (4 tunesiske stjerner (*+ hos Star Tours) ligger på et støjende hjørne af Route Touristique, som fører op til nabobyen Nabeul, og består af omkring 200 værelser (det er svært at få oplyst det rigtige antal – det beror på hvem man spørger) og ligger i anden række fra stranden, bag det store Vincci Nozha Beach Hotel. Hotellet er ret anonymt set fra gaden, men det har sine kvaliteter.||||Indgangen er bevogtet ved en lille lukket sidevej (hvor kun hotelgæster slipper forbi vagten) og byder på fine faciliteter for handicappede overalt – dog ikke på vejen ned til stranden (trapper). Fra den pæne lobby er der en elevator op til etagerne (der er tre) , og en lang korridor fører ned mod pool-området. På vejen derned kommer man forbi en elegant og meget hyggelig bar/lounge hvor der gerne må ryges, et wellness-center/”hammam”, rejsebureauernes mødested, en frisørsalon og hotellets fotograf.||||Udenfor er der en stor terrasse med en gennemsnits, men velplejet pool med et Jacuzzi-hjørne og en lille ø med en palme og et par fontæner. Der er imidlertid et problem: der er masser af solsenge, men kun få og til dels meget små parasoller, så det kan være svært at finde skygge. På den anden side af poolen er der en snack-bar beregnet på ”all-inclusive”-gæsterne. I nærheden findes også en tennisbane og en børnelegeplads.||||Fra poolområdet fører en passage langs det store Vincci Nozha Beach Hotel ned til stranden – ca. fire minutter til fods. På hotellets egen strand er der masser af strandstole og nogle – kun alt for få – solsenge, som er gratis for hotellets gæster. Der er en hyggelig og rustik snack-bar/”restaurant” med rimelige priser og, efter sigende, god mad. Selve stranden findes ikke bedre. Hotelstranden er bevogtet og man er rimelig tryg, idet vagtmanden hele tiden er efter de mange strandsælgere. Der er naturligvis også både WC og brusebad i nærheden.||||Jeg fik et glimt af hotellets såkaldte wellness-center/”hammam” på afrejsedagen da jeg skulle skifte fra bade- til rejsetøj – jeg skulle hentes af bussen sent på eftermiddagen og havde forladt mit værelse kl. 12. I receptionen havde de lovet mig/garanteret et værelse til at bade og skifte tøj i senere på eftermiddagen, men da det kom til stykket blev jeg med mange undskyldninger sendt hen i ”badet” i stedet. Hvad jeg oplevede var nogle små og trange rum, fugtige og noget nussede – ikke et sted, jeg frivilligt ville opsøge. På den anden side så jeg ikke hele etablissementet.||||I hotellets kælder var der en bowling-hall med flere baner, en stor bar og billardborde. Der var fri adgang ude fra gaden, så der var mange lokale tunesere. Imidlertid var der fri bane op til hotellets etager via elevatoren, så der var et stort hul i den sikkerhed, man prøvede at opretholde ved hotellets bevogtede indgang.||||Der var flere værelsestyper – med dobbeltseng, 2-sengs, eller med 3- og 4 senge – nogle med dør i mellem. Dertil, ifølge. hotellets egen webside, to handicap-værelser og to ”Presidential” suiter (!). Dertil skal siges, at der er ikke meget ”Presidential” over Royal Nozha, men mindre kan gøre det. || ||Mit værelse – nr. 3007 – på 1. sal var udstyret med en enorm ”grand lit” – dobbeltseng – og var et af de rareste hotelværelser jeg har boet i. Ikke specielt stort, men meget indbydende og velholdt. Der var lige tilpas skabs- og skuffeplads til to, men så heller ikke mere, og kun seks dobbelte bøjler. I et af skabene var der en elektronisk værdiboks, som kunne lejes i receptionen for 3 dinarer pr. døgn (faktisk en pæn pris for noget, der burde være gratis – i hvert fald på et ”4-stjernet” hotel) – der kom en mand op og viste én hvordan, den skulle bruges, og han gik ikke før man havde fattet fremgangsmåden. Bortset fra den store og meget komfortable/faste seng var der en ekstra stol og en hylde med to skuffer og et stort spejl. En telefon, selvfølgeligt, og et TV, men ingen minibar/køleskab – det skulle i så fald leje i receptionen. Den indstillelige aircondition virkede perfekt og startede sammen med den øvrige elektricitet så snart man havde sat det elektroniske nøglekort i kontakten ved døren. På altanen var det to plasticstore og en taburet, som måtte gøre det ud for bord.||||I badeværelset blev man hilst velkommen af to nuttede små flasker med shampoo og conditioner, og på væggen over badekarret var der en sæbe-dispenser. En hårtørrer, brune frottéhåndklæder og bademåtte udgjorde ellers udstyret. Desværre var der ikke noget håndtag på væggen til at holde fast i når man stod på et ben under brusen– noget, der tit sker i et badeværelse. Der var heller ingen skridsikker bademåtte i karret, så man skulle passe på. Det almindelige indtryk af badeværelse og WC var perfekt renlighed og komfort. Det samme gjaldt selve værelset.||||Mit værelse, nr. 3007, lå på selve hjørnet ud mod den meget befærdede gade. Ved ankomsten var jeg ret urolig for gadestøj – masser af biler af taxis, osende busser og knallerter – men så snart jeg lukkede altandøren var der ikke megen støj at høre. At altan så var meget støvet, for ikke at sige møgbeskidt, var en anden ting – jeg måtte selv i gang med vådt toiletpapir for at gøre de to plaststole rene før jeg kunne bruge dem. Stuepigens service nåede slet ikke ud på altanen så længe jeg var der.||||Hvordan man i øvrigt får god service hos stuepigen: den 1., 4. og sidste (7.) morgen lægger man et par Dinarer på hovedpuden – så er den hjemme. Det betaler sig altid.||||Korridorerne var meget mørke og dårligt oplyste, og måtterne havde set bedre dage. Der var også en underlig lugt af klor, men den kunne jeg ikke mærke inde på værelset.||||Der var også nogle værelser i stueetagen – nogle ud mod poolen, og andre ud mod nogle buske/ ”haven”. Efter min mening bør man for enhver pris undgå disse værelser – nogle, for ikke at sige alle, var tildækkede af buske og andet kvas, som ikke alene dækkede for lyset, men også husede myg og andet stikkende.||||Det forekom jævnligt, at man blev stukket af et eller andet, men det var ikke noget større problem – i hvert fald ikke for os, som boede længere oppe i etagerne.||||Royal Nozha er kendt for sine store værelser, hvilket forklarer de mange 3- og 4-sengs værelser. Et par familier klagede over noget mangelfuld rengøring (men hvordan skal en stakkels stuepige også overkomme at gøre det perfekt i et kaotisk værelse hos en familie med små børn?), mens jeg, alene i mit værelse, kun oplevede perfekt rengøring.||||Maden. Den var OK, der var intet i vejen med den. Ikke gourmet, så langt fra, men reel og tilstrækkelig på enhver måde. På den anden side: man får hvad man betaler for – billige råvarer som pasta og ris i alle afskygninger og masser af kylling. Der var godt brød til alle måltider, forskellige salater og et utal af kager. Til morgenmaden lavede buffet-kokken stakkevis af pandekager, der var noget bastante, men smagte godt, og nogle lækre 2-ægs omeletter. Langt de fleste gæster var på ¨all-inclusive”, hvilket betød alle måltider og alt hvad man kunne spise og drikke der i mellem. Man blev overrasket over at se hvad folk var i stand til at fortære ”nu man har betalt for’ed”! Mange sad selv ved midnatstid ude ved poolen og proppede sig medpizzaslices og hamburgere selv efter at have været igennem tre solide måltider m.m.m. i løbet af dagen... Ved ”fodringtid” sværmede folk ind og kastede sig grådigt som egyptiske græshopper over maden, så hele den luftige, men lidt farveløse spisesal lignede en hovedbanegård i myldretiden. Børn i alle aldre løb omkring – de GIK aldrig – og ved én lejlighed spillede de sågar bold mellem bordene uden, at forældrene greb ind. Kan I se det for Jer…||||Personligt holdt jeg mig til halvpension – morgen- og aftensmad, og kun det. Lige tilpas til mig.||||Udenfor spisesalen, lige ud mod gaden, var der en lille og hyggelig terrasse med rustikke borde og bænke lidt à la tysk ”Bierstube” – dog kun 5-10 meter fra den larmende og osende trafik.||||At veksle penge var intet problem – det gjorde de i receptionen til bankkurs. Receptionisterne var venlige, om end lige tilbagelænede nok – de kunne godt finde på at lade én vente et minut eller to hvis der var noget mere spændende i gang. Som f.eks. at kurtisere unge damer.||||Hotellets underholdningsstab gjorde deres bedste for at aktivere gæsterne, enten ved poolen eller på stranden, dog med blandet succes. Den samme stab – de var fem – var også ansvarlige for aften-underholdningen, der foregik på en slags scene ved poolen. Først noget for ungerne en times tid, og så – kl. 21.45 ( men altid 10-15 minutter forsinket!) – var det ”Tonight’s Show” for de voksne (hvor de allestedsnærværende unger stadigt var med, selv små babies). Disse såkaldte ”shows” var så elendige, at de ligefrem var en fornærmelse mod gæsterne! Plus den skrækkelige og alt for høje dunk-dunk-”musik”, som kunne høres hele vejen ned til næste by langs kysten. Men aften efter aften gik man alligevel derned for at se, om det om muligt kunne blive værre end aftenen i forvejen – kun fordi der ikke var andet at lave. Overhovedet intet.||||Udenfor hotellet var der heller ikke meget at komme efter. På den anden side af gaden, til venstre, lå der et par lukkede restauranter, ofre for hotellernes ”all-inclusive”-koncept - hvem gider gå ud og spise når man jo allerede har betalt for det på hotellet? Yderligere 2-3 caféer og restauranter holdt stadigt ud sammen med et par butikker, der solgte det sædvanlige turistbras. Op ad vejen til højre var der et halvt dusin butikker, der alle solgte det samme bras. Det var så alt hvad der var at se og gøre i hotellets nærhed. Ellers var der kun gamle Hammamet, der lå 6 km væk – 5-6 Dinarer med taxi (1 Dinar = ca. 4 danske kroner)||||Alt i alt – Royal Nozha er et rimelig komfortabelt hotel med et venligt personale, men hvis man forventer 4-stjernet finesse og stil, bliver man ret skuffet. Familier med små børn vil måske synes det er udmærket, men ældre mennesker, og enlige især, bør måske se sig om efter noget andet.||||På den anden side – jeg fik nogenlunde hvad jeg ønskede og havde betalt for, hverken mere eller mindre. Jeg giver det seks ud af ti. OK – jeg strækker mig l-i-i-g-e til syv p.g.a. det rare værelse.||||- - - ||||Se hotellets egen hjemmeside: ...