Khostel Ostriv — Hotel in Lviv Urban Hromada

Были мы в этом Хостеле недавно семьей (2 взрослых и ребенок), первое впечатление от интерьера положительное.

За двух местный номер мы отдавали 530грн (265грн за койку) в сутки. В номере 2 кровати, 2 тумбочки, вешалка, 6 розеток (по две возле кровати и еще 2 в тумбочках), на полу кафель скользкий. Ремонт видно делали в этом году и все новое. Но в номере было грязненько, постель застирана и тоже имела пятна. В номере из под окна дуло так, что пришлось его закладывать сумками и вещами, в комнате стоял электронагреватель настенный, на котором нельзя было выставить температуры (кнопки были заблокированы) и поэтому в комнате температура была не больше 19 градусов (для ребенка было холодно, на улице было от+1 до -2) - эти проблемы были не только в нашем номере.

По поводы воды: да в общей душевой (на 6 или 7 кабинок - так на глаз не помню) вода есть горячая, но имейте ввиду она до 23-00. Интернет WiFi есть.

На общей кухне имеется 2 холодильника и 2 плиты, посуда тоже имеется, много столиков, но а теперь интересно - мы клали еду в холодильник и самое интересное в день нашего выезда наш пакет разорвали и украли запечатанные сыры и не только у нас, но и у людей с другого номера тоже украли именно запечатанную еду. Об этой проблеме сообщили администратору, которая сказала мол мы должны были подписывать свою еду, у нее тоже такое было. Я указал на то, что у них на кухне стоит видеокамера и пусть по ней глянут кто это был и предложил сделать для каждого номера типа контейнеров для холодильника с подписями. Потом мне администратор сказал, что просмотрела по камерам, но ничего не видела - и здесь у меня возникла мысль, что может кто-то из сотрудников промышляет этим.

В Хостеле имеется 3 телевизора со смартами: один телевизор в специальной комнате, а остальные в специально выделенных местах между этажами.

Выезд с номеров осуществляется до 11-00, но можете оставить вещи в камере хранения пока ожидаете свой поезд или автобус - но не сильно надейтесь на сохранность вещей, потому как администратор открывает своим ключом и уходит к себе на ресепшен - а в этот момент в комнате можешь делать, что хочешь, может там есть видеокамера тоже, не обратил внимание.

Кстати имейте ввиду, что когда вы будете въезжать, то готовьте деньги на залог за каждый ключ (это стоило 50 грн за ключ), также полотенца вам выдадут тоже только под залог (те же 50 грн.) - самое интересное при выезде вам забудут отдать этот залог, как это было у нас.

Но а теперь самое эпичное, когда мы выезжали, с нами выезжали еще люди с другого номера: им предъявили штраф за грязную наволочку мол от краски волос, а до этого я стал случайным свидетелем как другим выезжающим посетителям - предъявили штраф за каплю крови. Судя по словам стоимость пастельного (заметьте не новое и у нас оно уже было в пятнах, у людей я думаю было такое же) - 500грн, штраф я услышал 150грн. Причем это звучало так: Заплатите штраф, а то вдруг пятно не отстирается))))

Об этих штрафах вы узнаете уже после выезда, до этого вам никто ничего не скажет.

И еще имейте ввиду если оставляете ключи у администрации от комнаты, то их может взять кто угодно, т.к. администратор не спрашивает документы и выдает ключи только достаточно назвать номер комнаты, Так одни клиенты перепутали номер своей комнаты и назвали другую и им выдали ключи от другой комнаты, хорошо что они потом опомнились, а так это мог быть не добросовестный посетитель и тогда чей-то номер мог остаться без дорогостоящих вещей.

В Хостеле имеется видеонаблюдение, но как я уже говорил выше - ничего это Вам не даст скорее всего.

Для хозяев хостела имею следующие пожелания:

Научите администраторов сообщать о всех нюансах проживания в хостеле сразу до заезда и по телефону тоже, также пусть выдают ключи по документам или по специальным карточкам, также пусть более ответственно относятся к вещам посетителей

Заведите для холодильников контейнеры для каждого номера с замочками.

Уборщица в номерах, пусть убирает тщательней.

Пастельное перестирывайте лучше или выдавайте...

Шановна власнице! Залишила той відгук,бо навіть не сумнівалась в такій відповіді,то гідна відповідь ,,чесного,,керівника.Ну а для читачів поясню наступне,по-перше адміністація на сайті не надає коректну інформацію щодо відміни бронювання,адже там не зазначено про 5ти денний термін відміни і при замовленні про це не інфармують, а вказано ,,Лише безкоштовна відміна,, по- друге коли я звернулась скасувати бронь,то ваш адміністратор незумів коректно надати відповідь і запевнити мене в повернені коштів,адже бронь у вас передбачає 100%предоплату, мені була надана відповідь,що кошти не повернуть, або повернуть тільки якщо заселять,мене звісно така відповідь не влаштувала і я перетелефонувала ще раз бо коли ви просите внести всю суму на перед то ви б в таких ситуаціях мали повертати хоча б частково так я це роблять інші утримуючи 20% і при наступній розмові я адміну озвучила, що готова прийняти навіть часткове повернення коштів розуміючи, що ми скасували бронь можли по якимось не тим умовам про які ми навіть не знали, вона сказал,що звяжеться з вами для уточнення і перетелефонує,так і не дочекавшись у годинний термін в який обіцяли звязатись, я звісно ж написала відгук і сама зателефонувала, тільки тоді пообіцяли повернути всю сумму 24 числа, а додаткове місце повернуть відразу так як воно взагалі не входить в оплату номера,та чомусь ні за доп відразу не повернули, ні за номер,списуючи все на то що образились на поганий відгук,можу сказати одне шановна власнице , я на ті кошти не збіднію,а ви отримуйте від них лише ,,прибуток,,і кожен раз коли матемете користь згадуйте як легко вона вам дісталась завдяки відгуку, що вас образив. P.S.Маючи власну справу такого рівння бажаю вам уже навчитись накінець, нормально приймати критику,бо відгуки бувають різні! Всім гарного настрою і приємних...

К сожалению, я вынужден изменить свой отзыв с пятью звёздами, оставленный зимой. После отличных впечатлений полученных от хостела в прошлый раз, остановились тут снова. К сожалению, результатом стало разочарование в хостеле... В сентябре, некогда отличная комната уже была потрёпана: левое окно всё ёще не открывается, на стенах и потолке пятна, в шкафчиках прилипло что-то коричневое, кровати грязные, шторы рваные, постель (включая подушку и одеяло) тоже в пятнах, и по ощущениям не стирались полгода. При этом, один из постельных комплектов был изначально неполным. Пришлось просить администратора заменить. Администратора, кстати, не так просто найти было. Вероятно, из-за немалой загруженности хостела и подобных условий, одному администратору на весь хостел сложно управиться. Отстирав постель и отмыв кровать подручными средствами от пластилина, мы обнаружили что туалет на этаже не работал. Как минимум сутки, приходилось посещать туалеты на других этажах. Приятные моменты тоже были. Например, возможность оставить вещи в камере хранения до и после выселения, хорошая кухня с холодильником, бесплатным чаем и необходимой посудой для приготовления почти любой еды, неплохой дизайн хостела, хорошие администраторы, и шаговая доступность от центра. Но к сожалению, с таким колоссальным падением качества и чистоты хостела, пока больше 2-х звёзд...